VOI Scooters Anmeldelser 

Stay away. Unauthorised charges and poor customer service.

Jeg er blevet scammet i et år det mega irreternde det har trukket 39 kroner på mit kort i et år jeg har skrevet til dem men de gider ikke og svare men det scam jeg mister 39 kroner hver måned

⚠️ Pas på med Voi – uventet betaling

Jeg vil gerne advare andre Voi-brugere om min oplevelse.

Jeg købte tid for 29 kr. i Voi-appen og havde derefter penge/credit stående på min Voi-konto. Jeg havde ikke købt eller godkendt en ekstra tur eller betaling.

Alligevel oplevede jeg, at Voi efterfølgende trak 59 kr. fra mit kort via Apple Pay, uden at jeg havde godkendt denne betaling.

Jeg har sendt Voi både fakturaen og billeder/screenshots fra appen, men deres kundeservice svarer, at de ikke kan finde betalingen på den konto, jeg kontakter dem fra.

Det er meget frustrerende, når man kan dokumentere betalingen, men stadig ikke får en ordentlig forklaring på, hvorfor pengene er blevet trukket.

Mit råd til andre: Hold godt øje med jeres kortbetalinger, hvis I bruger Voi, og tjek jeres bank/Apple Pay for eventuelle betalinger, I ikke selv har godkendt.

Jeg synes, Voi bør være langt mere tydelige omkring, hvornår og hvorfor de trækker penge fra kundernes kort.

Jeg fik en “coupon” fra VOI som sagde at det var en 100kr rabat code og efter jeg havde brugt 110kr på en tur så står der lige pludselig at de har trukket 50kr og 60kr fra min konto efter jeg havde brugt coupeen.

Hvad fand**en sker der

Jeg har lige afsluttet en konge bytur i Aarhus med gutterne

Men efter vi er blevet færdig og jeg skal hjem og retfærdiggøre min handlinger overfor konen, kan jeg nu ikke tage et løbehjul hjem

Jeg ved ikke om det er mig, men hvad fand*en skulle jeg ellers bruge dem til??

Jeg er dybt skuffet og meget uforstående

Scam! I trækker penge og trækker penge men ingen måde og opsige det på?

Det værste løbehjul - prøvet flere gange og de går i stå konstant og farten er næsten gå-fart. Ville have penge tilbage men de reagerer ikke på henvendelser. Undgå dem og deres løbehjul.

Voi skriver på deres hjemmeside at man kan invitere en ven med på en gruppetur. Har man selv et VOI pass kommer vennens tur ikke på dit VOI pass men du betaler fuld pris for oplåsningen af din vens køretøj samt fuld pris for vennens minutter. Det skriver de bare intet om på deres hjemmeside. Så pas på dette firma

Kørte og skulle af med 16 kroner og så trukket 50 fiks jeres scooter

ADVARSEL!

Hvis du bruger apple pay til at oprette en bruger og et abonnement i app’en, så kam du ende i et interface feedback loop hvor hverken Voi, eller du har adgang eller info på den bruger du har brugt i app’en. Dette resulterer i, som andre også har anmeldt, at Voi fortsætter med at trække penge fra den konto der er blevet tilknyttet din bruger.

Dette sker hvis du, som sagt, opretter bruger i app’em via apple pay og sletter din bruger UDEN at opsige abonnementet. Man ville tro at ved at trykke på “delete account” så sletter de alt tilknyttet info på dig, deri også din tilknyttede bank-info, men nej.

Rigtig trælst design af brugerrejse, at der åbenbart er en form for ‘fælde’ for brugerne. Uanset om det er med vilje eller ej.
Ikke hjulpet på vej af at deres service nægter refusion eller at kigge ind i om min bankinformation er tilknyttet betalinger.

Ville give mindre end én stjerne hvis jeg kunne.

Skulle bare en lille tur til mit hotel. Første scooter låste op men baghjul sad fast. Den ville intet. 15kr for bøvl. Gik igen og fandt en som gik fint og klarede turen fint. Svært at vide om man har parkeret den korrekt. Koncept et super.

Didnt work. Tried in may ways. Just too difficult. Im 27

Dårlig kundeservice
Jeg subscribede ved en fejl et
abonnement hos Voi, gennem Apple pay. Jeg kan ikke opsige det da det blev oprettet med en sikker mail med Apple pay, jeg har flere gange været i kontakt med Voi men de vil ikke gøre noget. Jeg får stadig trukket penge og har gjort siden marts 2024. - jeg har ikke engang kunne bruge abonnementet da jeg ikke kan komme ind på den konto jeg har brugt til at starte med. Den eneste løsning er at spærre mit kort og bestille nyt. Rigtig øv oplevelse med dårligt talende medarbejdere på engelsk.

Ødelagt telefonholder resulterede i ødelagt telefon. Dette var min oplevelse tidligere i dag. Da jeg benyttede en Voi-scooter, bemærkede jeg desværre ikke, at telefonholderen var defekt. Midt i min tur løsrev telefonen sig fra holderen og faldt til jorden, hvilket resulterede i en totalt ødelagt skærm og andre skader på min helt nye iPhone.

Jeg kontaktede straks Vois kundeservice for at rapportere hændelsen og forvente en løsning. Desværre blev jeg mødt med beskeden om, at det er mit ansvar at sikre, at telefonholderen fungerer korrekt, herunder at kontrollere, om alle skruer er stramme. Jeg mener, at dette er fuldstændig urimeligt og uacceptabelt. Som kunde burde jeg kunne forvente, at alt udstyr på scooteren er sikkert og i god stand ved leje, uden at jeg skal foretage tekniske inspektioner selv.

Det faktum, at jeg nu står over for at skulle bruge 7000 kr. på en ny telefon på grund af Vois mangelfulde udstyr, er skuffende og frustrerende. Jeg opfordrer Voi til at tage ansvar for deres udstyr og sikre, at sådanne hændelser ikke sker i fremtiden. Jeg håber også på en rimelig kompensation for de skader, jeg har lidt.

Med venlig hilsen,
En utilfreds kunde

Tonedøv kundeservice. Pas på! Hvis du tror måske du bruger en rabat kupon til 29,- dkk ender du let med en kæmpe regning.

Sværger de trækker stadig penge fra mit kort selvom jeg har fjernet det fra app’en, det er snart et pr siden jeg fjernede den

Vi har den store glæde at have smidt det ene VOI løbehjul i forhaven efter det andet, selv om vi har sendt foto skrevet på den officielle VOI side med reklamation sker der intet absolut intet.

Nu bliver løbehjulene svar over og Smidt i metaldkrot

“Parkering ikke muligt” i Aarhus C, hvor jeg brugte knap ti minutter på at få lov til at parkere. Alt for dårligt.