Robin Anmeldelser 

Bondefangeri af værste skuffe.
Hold jer langt væk....
Prøv at ringe til deres kundeservice.... Utroligt at et firma som dette eksisterer.
Trods flere emails til dem, hvor jeg forklarer mit firma navn, fortsætter de med at fremsende faktura og rykkere til min email adresse med forkert firmanavn.
Deres emails har mest no-reply og telefon service faktisk ikke eksisterende.

Som kunde hos Robin synes jeg, det er fuldstændig sindssygt at binde kunder til et abonnement i hele 2 år! Det er simpelthen alt for lang tid at være bundet urimelige vilkår over for kunderne. føj hvordan man sover om natten er mig en gåde.

og ja jeg skulle have læst det inden jeg skrev under, som min far altid har sagt, den sidste idiot er ikke blevet født og det må man sige jeg er.

Tobias Boa var meget venlig og behagelig uden at være for meget👍

Skuffende oplevelse som lille selvstændig

Opdatering. Krak har nu svaret på min anmeldelse og bedt mig kontakte kundeservice. Jeg har dog allerede været i dialog med virksomheden flere gange og har sendt et konkret forslag til en løsning, som jeg stadig ikke har fået svar på. Jeg ønsker derfor, at den videre dialog foregår skriftligt.

Jeg valgte professionel hjælp til Google Ads, fordi jeg ønskede flere nye kunder og havde tillid til, at det kunne hjælpe med at løfte min lille frisørvirksomhed. Jeg kendte bindingsperioden og accepterede den.
Desværre har annonceringen givet mig meget få nye kunder. Da jeg tog det op, fik jeg at vide, at de ikke havde lovet et bestemt antal kunder. Det er korrekt, men samtidig kunne de selv se mange klik og meget få bookinger. Som lille virksomhed kan jeg ikke leve af klik – jeg har brug for kunder og omsætning.
Det mest frustrerende er, at de fortsat fastholder mig i aftalen, selvom jeg har forklaret, at jeg ikke får de resultater, min virksomhed har brug for, og at økonomien er blevet meget presset.
Da jeg bad om at afslutte samarbejdet tidligere, blev jeg tilbudt at betale 9.146,25 kr. inkl. moms. Jeg fik skriftligt oplyst, at beløbet kun var håndteringsgebyr, uden Google Ads-spend, og at løsningen “ikke vil give dig noget”, men blot afslutte samarbejdet.
Efterfølgende fik jeg rabat på augustfakturaen, hvilket jeg anerkender, men det var ikke den løsning, jeg havde bedt om.
Jeg har senest foreslået at betale for august og september mod at afslutte samarbejdet. Men jeg stadig ikke fået svar
Det har været en meget frustrerende oplevelse, og jeg deler den, så andre små selvstændige ved, hvad de skal være opmærksomme på, før de indgår en bindingsaftale.

Jeg havde en rigtig god oplevelse med Tobias. Han var utrolig venlig, professionel og imødekommende gennem hele samtalen. Han var god til at lytte, forklare tingene på en klar og forståelig måde og sørgede for, at jeg følte mig godt behandlet.

Jeg kan varmt anbefale Tobias og TeamRobin til andre. Tak for en rigtig god oplevelse!

Tobias er venlig og imødekommende. Samtalen var oplysende og god

Nu er der da heldigvis gået et år og spildt 7000 på ingenting ikke en eneste henvendelse fra kunder som har set mig på krak ærgerligt man ikke kan opsige aftalen. De har ihvertfald fået mig til at tage kraftig afstand til smarte telefon sælgere. Jeg bliver nok kontakten af Robin by krak senere men så har jeg også fået 3 opringninger fra dem pga disse skriv. Min anbefaling brug Google der bliver man set

Hold jer væk fra den her virksomhed, de er ugennemskuelige, ingen mail adresse offentligt man kan skrive til, har alt for lang binding på deres produkter, sender samme faktura både som e-faktura, brev, og på mail, så det er fuldstændig uoverskueligt hvad man har betalt og ikke har betalt, og når man så misser en betaling bliver sagen sendt direkte til inkasso firma, hvor de tjener kassen på at forvirre folk, uden at informere om det, overholder ikke lovgivning, og kontakter folk selvom de er reklamebeskyttet, for at sælge guld og grønne skove til spidsen af en jetjager, uden reel værdi.

Opdatering:
Jeg ønsker alle aftaler på skrift, det er meget dårlig forretningsførelse ikke at have en mail tilknyttet ens kundeservice, som kan indgå aftaler, eller give oplysninger.

Jeg havde en meget behagelig samtale med Tobias fra Team Robin.

Jeg har indgået et samarbejde med Robin, men må tilstå jeg er meget utilfreds.
Her min oplevelse i så korte træk som muligt:

Jeg bliver kontaktet af en sælger, der starter med ikke at overholde de aftalte tider i forhold til hvornår vi skulle snakke sammen, men vi finder ud af det.
Jeg køber en pakke som skulle give mig mere trafik online, sikre sig jeg har 100 søgeord på google, sikre jeg bliver opdateret på samtlige platforme og sikre at vi har en løbende dialog om tingene.

Vi aftaler at Robin indkalder til et online møde, for at gennemgå den nye platform her, medarbejder fra Robin dukker IKKE op til det møde og jeg skriver at jeg egentlig syntes det er for dårligt, at man ikke lige giver besked hvis man er forhindret og oplyser at han må ringe til mig for at finde en ny tid.
Det sker så ikke, medarbejder booker blot et online møde dagen efter hvor jeg ikke kan og jeg må skrive at jeg ikke kan der og efter lidt mail korrespondance finder vi så en ny tid. PS ikke et undskyld for at spilde min tid og ikke dukke op til det første møde...

Nå nu det nye møde, igen sidder jeg og venter påm, at medarbejder fra Robin skal dukke op til det online møde medarbejder SELV har indkaldt til, men igen dukker der ingen op.
Her må jeg indrømme, at jeg er noget utilfreds med at blive brændt af 2 gange og jeg skriver endnu en mail til medarbejder her.
Jeg har forinden fået adgang til den platform og spørger ind til, hvad formålet med mødet er samt at jeg egentlig også er noget uforstående overfor om de reelt har sat 'strøm' til den løsning jeg skal købe ved dem, for jeg kan absolut IKKE mærke nogen forskel online eller andet og hvis man mener min aftale er oppe at kører nu, beder jeg revurdere mine muligheder for at annullere denne aftale, da jeg føler jeg har købt katten i sækken her.
Efter 1 uge har medarbejder fortsat ikke kontaktet mig, hverken via telefon eller mail og jeg videre sender derfor mail til team Robin i håb om, at en anden medarbejder så vil kikke på sagen og vende retur. Jeg får en auto mail med at mail er modtaget og har fået et referencenummer (01031419)

Nu har jeg så ventet 1 uge igen på svar og har fortsat INTET hørt

Er VIRKELIG skuffet over den behandling jeg har fået her og at jeg absolut ikke kan se, hvad det er jeg har fået for de penge her.

Jeg håber i nu vil kikke på min mail og vende retur med svar - ellers må jeg tage det skridtet videre og gå til ombudsmanden

Ærgerligt at jeg skal ende med en anmeldelse her, men håber det så kan gøre, at i vil svare min henvendelse og vi kan få sluttet det her på en god måde.

Bh Claus / Hønses Garn

Kære Robin
Vil i venligst kontakte mig med henblik på at få afsluttet vores aftale.
Jeg er ikke tilfreds med jeres levering og har det sidste år ønsket at få afsluttet vores aftale.

Vores nuværende aftale er både drænende for jer og men specielt for mig og min virksomhed. Der burde kunne findes en løsning, som blev lovet da vi indgik denne aftale.

I er blevet ubehagelige i jeres kundeservice, produktet lever ikke op til forventningerne. Derfor burde i egentlig få 0 stjerner.
Vh Anne-Marie Fysiurgisk Terapi og Laserterapi

Jeg kan slet ikke anbefale firmaet Robin. Deres annoncer giver absolut ingen resultater. De står for min Facebook og Instagram, men i de seneste 3 måneder er der ikke dukket et eneste opslag op på min Instagram. Det sidste opslag blev lavet i februar, men på fakturaerne fremgår det tydeligt, at opslagene er blevet publiceret, og de opkræver fuld betaling for dem. Der er dog intet at finde på min profil.

Deres statistikker viser også en masse klik, som slet ikke passer med virkeligheden. Når jeg skriver til dem og beder dem bevise, hvor de har publiceret disse opslag, svarer de slet ikke på mine e-mails. De er kun ivrige efter at snakke, hvis man ønsker at tilføje eller købe noget ekstra. Men når de skal forklare, hvorfor de tager penge for noget, de ikke har lavet, er der total stilhed – intet svar og ingen kontakt fra deres side.

Desværre havde jeg bundet mig til en 2-årig kontrakt og har mistet rigtig mange penge. Efter et halvt år med høje udgifter og absolut ingen resultater, besluttede jeg at ansætte et andet firma. Med det nye firma kunne jeg se tydelige resultater allerede efter 14 dage!

Hold jer væk fra Robin. Jeg fraråder dem på det kraftigste – de tager betaling for noget, de slet ikke gør.

UPDATE - 24-08-2026
Selvfølgelig, efter jeg har skrevet en negativ anmeldelse, ringede jeg også til kundeservice. Jeg talte med en medarbejder, som påstod, at den person, der er ansvarlig for min konto, ikke var til stede i dag, og at de ville ringe til mig i morgen.

Nu har jeg ventet i flere dage. Jeg ringer, men kan ikke komme igennem, og de svarer ikke på e-mails. Tilmed har jeg nu modtaget et krav fra et inkassofirma om, at jeg angiveligt ikke betaler mine regninger. Hold jer langt væk fra dette firma – de er dybt useriøse, opkræver penge for arbejde, de ikke udfører, og svarer ikke, så snart der opstår problemer.

Rigtig dårlig service ingen hjælp under samarbejds perioden. De gider ikke tage ens opkald eller svare ikke.
Man kan kun komme igennem hvis man skriver sig op under deres henvendelses formular.
0 henvendelser på over 1 år.
Og de binder dig de næste par år.
Anmeld til kontant så de kan stoppe det hustler forretning de i gang med.

Jeg vil på det kraftigste anbefale jer ikke at tage imod nogen form for marketing fra Krak/Team Robin.

Når du først har indgået en aftale, kan det efter min erfaring være meget svært at komme ud af den igen, og det kan ende med rykkere, inkasso og en masse unødvendigt besvær.

Jeg har stort kendskab til virksomheden, og min klare oplevelse er, at det, de sælger, ikke giver den værdi, man bliver stillet i udsigt. Der er efter min vurdering meget få mennesker, der bruger Krak til at finde håndværkere eller indhente tilbud på opgaver i dag, og du risikerer derfor at bruge mange penge uden at få flere kunder ud af det.

Mine penge ville jeg langt hellere bruge på selv at stå for markedsføringen eller investere dem i andre kanaler, hvor man selv har kontrollen.

Det her er udelukkende en klar advarsel baseret på mine egne erfaringer og mit kendskab til virksomheden. Tænk jer grundigt om, før I skriver under på noget, og læs alle betingelser meget nøje.

Jeg ville personligt holde mig langt væk.

Jeg havde en snak med Tobias Boa i dag og han var meget hjælpsom og forstående. Kan klart anbefales!

Vi har haft en meget skuffende oplevelse med Robin by Krak.

Min samarbejdspartner og jeg blev kontaktet af Robin by Krak, da vi havde en nystartet virksomhed og havde brug for en hjemmeside. Forløbet startede ellers rigtig godt. Vi blev mødt af en venlig og imødekommende sælger, som overbeviste os om at indgå en aftale. Der blev lovet guld og grønne skove, løbende opfølgning og kontakt omkring hjemmesidens udvikling og resultater. Den opfølgning kom desværre aldrig.

Da vi modtog hjemmesiden, opdagede vi en lang række stavefejl. Vi har fuld forståelse for, at fejl kan ske, men det blev frustrerende, da vi måtte kontakte Robin by Krak hele fem gange for at få rettet dem. Den dag i dag er der stadig fejl på hjemmesiden, som ikke er blevet rettet, selvom vi gentagne gange har gjort dem opmærksomme på dem.

Efterfølgende blev vi kontaktet omkring Google Ads og senere SEO. Vi startede med Google Ads og fik oplyst, at vi kunne stoppe ordningen, når vi ønskede. Da vi senere ville opsige den, viste det sig pludselig, at der var tre måneders binding. I stedet fik vi at vide, at den bedste løsning var at skifte til SEO, som ifølge Robin by Krak både ville være billigere og skabe hurtigere vækst.

Vi fik samtidig oplyst, at SEO-aftalen omfattede fire søgeord uden binding. Efter noget tid opdagede vi dog, at vi reelt kun havde fået to søgeord, selvom vi betalte for fire. Samtidig viste det sig, at vi var bundet af en toårig aftale – noget vi ikke mener, vi blev informeret om ved aftalens indgåelse.

I dag – næsten halvandet år senere – kan jeg tælle på to hænder, hvor mange kunder Robin by Krak reelt har hjulpet os med at skaffe. Vi har heller aldrig modtaget de månedlige opfølgningsopkald, som blev lovet. Det mest frustrerende er følelsen af at betale penge hver måned uden at få den service eller de resultater, der blev lovet. Vores virksomhed får i dag næsten alle sine kunder gennem vores egne flyers og anbefalinger fra tilfredse kunder – ikke gennem Robin by Krak.

Samlet set føler vi ikke, at vi har fået den løsning eller den service, vi blev stillet i udsigt. Vores oplevelse har været præget af manglende kommunikation, manglende opfølgning, en hjemmeside med fejl og en oplevelse af, at fokus har været på at fastholde os i aftaler frem for at levere de lovede resultater.

For os minder oplevelsen meget om det, man tidligere hørte om Group Online. Vi håber, at Robin by Krak fremover vil tage større ansvar for deres kunder og levere den service og kvalitet, de markedsfører.

På baggrund af vores samlede oplevelse kan vi desværre ikke anbefale Robin by Krak.
Hilsen klarRens

Pas på firmaet Robin !!!!!!!!
Hvis du lige har startet en lille virksomhed, så LÆS DETTE NU!
Vores 18-årige søn havde netop startet et lille havefirma og blev uopfordret kontaktet af en telefonsælger fra Robin, som hører under KRAK. Forløbet har efterladt os med en meget dårlig oplevelse, som jeg mener, andre iværksættere bør kende til.
Under samtalen fik vores søn oplyst af telefonsælgeren, at han skulle logge ind med sit MitID for at blive oprettet i Robins system, hvorfor brugen af MitId blot var en formalitet for at modtage yderligere information. Efterfølgende viste det sig, at Robin anså MitID-godkendelsen som accept af et 24-måneders bindende erhvervsabonnement med betydelige omkostninger,hvilket ikke var oplyst til vores søn.
Allerede dagen efter gjorde vores søn skriftlig indsigelse mod aftalen, da hans opfattelse var, at den ikke blev indgået på et korrekt og tilstrækkeligt oplyst grundlag. Trods dette fastholder Robin kravet og har efterfølgende overdraget sagen til inkasso.
Det mest opsigtsvækkende er imidlertid, at Robin har oplyst, at lydoptagelsen af telefonsamtalen er blevet slettet. Efter vores opfattelse er det netop denne optagelse, der kunne dokumentere, hvad der blev sagt under salget, hvordan aftalen blev præsenteret, og om vores søn fik de nødvendige oplysninger, før han godkendte noget med MitID.
Når der opstår uenighed om et telefonsalg, er dokumentationen for samtalens indhold afgørende. Hvis lydoptagelsen ikke længere eksisterer, mener vi, at Robin har fjernet den væsentligste dokumentation for, at aftalen blev indgået på et oplyst og korrekt grundlag. Efter vores opfattelse kan en MitID-godkendelse ikke i sig selv erstatte dokumentationen for, hvad der faktisk blev oplyst under salgsprocessen.
Sagen rejser efter vores opfattelse også spørgsmål om håndteringen af personoplysninger og dokumentation. Når en virksomhed behandler personoplysninger, herunder lydoptagelser af telefonsamtaler, bør den udvise særlig omhu, når der er opstået en tvist om en aftale. Vores søn gjorde indsigelse allerede dagen efter den påståede aftale, og derfor finder vi det stærkt bekymrende, at den lydoptagelse, som kunne have dokumenteret samtalens faktiske indhold, ikke længere er tilgængelig. Væsentligt er det, at en virksomhed ikke må slette afgørende data, når der opstår en tvist.
Vi opfordrer derfor andre iværksættere til ikke blot at være opmærksomme på aftalevilkår, priser og bindingsperioder, men også på deres rettigheder efter GDPR, herunder retten til indsigt efter Databeskyttelsesforordningens artikel 15. Denne ret giver mulighed for at få oplyst, hvilke personoplysninger en virksomhed behandler, og kan være særligt relevant i sager, hvor der er uenighed om indholdet af en telefonsamtale eller grundlaget for en aftale.

Sagen vil blive indberettet til Forbrugerombudsmanden, Datatilsynet og Disciplinærnævnet for Inkasso, som nu må vurdere, om reglerne er blevet overholdt.

Jeg har haft min hjemmeside gennem Robin i mange år og man er bundet af kontrakten de første 2 år. Det var også helt i orden og fair. Nu vil jeg så sige den op efter ca. 4 år og får at vide, at jeg jo lige er gået ind i en ny 2 års bundet periode. Så nu hænger jeg på den i yderligere 2 år i følge dem. Da jeg ringede til dem, vil de finde ud af om jeg kunne benytte mine indbetalte penge på anden vis, hvilket er pænt tænkt. Jeg har så stadig hverken fået melding tilbage eller bekræftelse på at jeg har opsagt abonnementet. og der er gået 3 mdr. nu.

God service og gode resultater af jeres arbejde

Pas på Robin (Krak): Aggressivt salg, 2 års binding og nul hjælp fra kundeservice
Jeg vil på det kraftigste advare andre enkeltmandsvirksomheder mod at samarbejde med dette firma.
Hold jer langt væk!
De benytter sig af en ekstremt aggressiv markedsføring og salgsmetode. Sælgerne lover guld og grønne skove, og at deres løsning er "perfekt til netop din virksomhed", samt at alle deres kunder bliver hos dem i årevis. Det er ren salgsgas.
Fyldt med skjulte fælder i kontrakten:
Hvis du fortryder ingen hjælp. Kundeservice nægter at hjælpe med at afslutte eller opsige aftalen. Ifølge kontrakten binder man sig i minimum 2 år – og hvis du glemmer at opsige den i tide, fornyer Robin automatisk aftalen med YDERLIGERE 2 år!