Packlink.it Anmeldelser 

Criminali. Persa Spedizione assicurata da privato. Vogliono le fatture. Andata, ci smeno ulteriormente ma gli faccio scrivere dal mio legale

E' il peggior servizio di spedizione che credo sia attualmente in circolazione, totalmente inaffidabili, alcun potere di gestione operativa con i corrieri, servizio clienti che non propone soluzioni ma tende solo a rimborsare gli ordini pur di risolvere un disservizio ed evitare ulteriori richieste di adempimento. Non solo da evitare, dovrebbe chiudere.

Servizio assolutamente da evitare. Praticano addebiti extra ingiustificati e truffaldini prelevando i soldi in automatico tramite PayPal in modo unilaterale, senza che sia possibile evitarli né bloccarli in alcun modo.
​Nel mio caso mi hanno addebitato più di 55 euro di extra per un presunto peso eccedente di appena 800 grammi rispetto alla soglia di 25 kg pagata, quando la scheda tecnica del prodotto spedito indicava chiaramente un peso di soli 20 kg (incluso il cartone di imballaggio), quindi ampiamente sotto quanto regolarmente acquistato!
​La cosa peggiore è che il servizio clienti è totalmente irraggiungibile: non c'è un numero di telefono, i ticket vengono ignorati e ti lasciano senza alcuna possibilità di replica o difesa di fronte a questi prelievi forzosi. State alla larga da questa piattaforma: è una vera e propria truffa legalizzata.

Avrei dovuto controllare prima, evidentemente, cmq dopo aver pagato una spedizione dal peso presunto di 10kg, e peso VOLUMETRICO da me dichiarato di circa 19kg, dopo un mese e mezzo mi viene richiesto un adeguamento prezzo perché BRT ha rilevato un peso reale di 14,5kg anziché 10kg. Ovviamente da che mondo e mondo si paga il valore superiore, ma l'operatore del servizio clienti non ha saputo fare altro che ripetere di mandare foto del pacco (che erroneamente non ho fatto all'epoca), senza le quali nessun argomento poteva essere affrontato (vedi il discorso misure dichiarate, quindi volumetrico superiore a qualunque misurazione successiva). Ovviamente non utilizzerò più il servizio, e per 7 euro di differenza non mi metto a questionare ulteriormente per altre vie.

Non userò il termine truffa ma si avvicina moltissimo, ho effettuato un ordine on line a Packlink per il ritiro di un pacco a Cagliari con utilizzo di BRT come trasportatore, risultato il pacco NON è mai stato ritirato, Packlink è impossibile da contattare, BRT risponde che loro non hanno avuto nessun incarico e quindi non si ritengono responsabili nonostante prestano il loro nome al Socio in affari "Packlink", la restituzione dei soldi è impossibile da ottenere, persi. NON effettuate ordini con questa società fantasma.

Tutto bene, prezzi molto molto competitivi e consegne veloci. Non do 5 stelle perché il servizio clienti risponde con molto ritardo

Ho affidato a Packlink la spedizione IT2026COM0000442873 (Tracking UPS 1Z5F71W90433433984) aggiungendo la copertura assicurativa. Il pacco è stato smarrito da UPS nei propri hub internazionali. Dopo l'indagine, in data precedente l'operatrice Valeria dell'assistenza Packlink mi ha inviato una conferma SCRITTA dell'approvazione del sinistro (Pratica #22879343), confermando la liquidazione dell'indennizzo di 449,00 € con data di accredito prevista per il 20/10/2026.Improvvisamente, l'assistenza ha ritrattato l'accordo appellandosi in modo del tutto pretestuoso a clausole su articoli proibiti, nonostante l'oggetto fosse dichiarato e la perdita sia avvenuta per totale responsabilità del vettori (smarrimento in custodia).Pretendo il rispetto dell'impegno contrattuale preso per iscritto da Packlink e il ripristino della liquidazione di 449,00 € entro la data stabilita del 20/10/2026, riservandomi altrimenti di procedere tramite ConciliaWeb (AGCOM) e canali tutelari.

L'unico errore è stato non leggere prima le recensioni su questo sito truffaldino consigliato da ebay per generare etichette. Ho perso anche io come tanti i soldi per una mia spedizione che non è mai stata spedita ed è ritornata al mittente dopo una settimana in cui neanche il tracking funzionava.
Assistenza di Packlink del tutto INESISTENTE, rifilano sempre la scusa che non si seleziona la categoria giusta di contatto per il loro servizio clienti, peccato che non si riesca a contattarli tramite la categoria che consigliano, una marea di richieste di assistenza senza una risposta utile e non generata da ai...terribile, mai più.

Prenotato ritiro, sollecitato nuovamente… mai passato nessuno a ritirare il pacco per 3 giorni consecutivi, senza avvisi o altro, solleciti via mail con risposta non veritiera…risultato vendita annullata e copratore che non ha ricomprato.
Annullato speriamo almeno nel rimborso…
GRAZIE

Per la spedizione ho scelto la consegna in 24 ore e ho consegnato il pacco presso un punto di ritiro, quindi pagando un sovrapprezzo per la consegna celere ( UPS) e accollandomi il costo per portare al punto di ritiro il pacco.
Ho consegnato il pacco il 5ottobre, oggi è 8 ottobre non è ancora stato consegnato. Mai più

Un servizio ed una gestione del cliente completamente fuori di testa.

Ho spedito un PC imballandolo in modo maniacale: ho utilizzato la sua scatola originale, nuova di zecca e progettata appositamente per il trasporto, avvolgendo il tutto con ben 15 cm di pluriball. Per scrupolo e correttezza ho pure attaccato gli adesivi "FRAGILE", pensando di fare cosa gradita e sollecitare un minimo di attenzione in più.

Risultato? Il pacco è arrivato distrutto e il computer all'interno piegato e spaccato a pezzi, esattamente come se fosse stato scaraventato giù da uno scaffale di 5 metri. Un danno strutturale devastante provocato da una movimentazione del vettore a dir poco criminale.
E non è tutto qui, va bene la distruzione... MA HO PAGATO L'ASSICURAZIONE.
E la chicca finale sapete qual è? Dopo aver fatto pure la loro assicurazione integrativa (che a questo punto è solo una presa in giro per rubare altri soldi), Packlink ha CHIUSO la pratica lavandosene le mani. La motivazione? Secondo loro avrei dovuto mettere la scatola originale dentro un'ulteriore scatola! Una scusa da barzelletta per arrampicarsi sugli specchi e sfilarsi dalle proprie responsabilità, ignorando del tutto la perizia tecnica, le foto evidenti del disastro e persino la PEC di diffida fatta inviare dopo i 15 giorni.

In pratica vi fanno pagare la copertura per poi inventarsi la qualunque pur di non rimborsarvi quando vi sfasciano la merce. Non mi fermo di certo qui: la pratica sta già andando avanti tramite il Centro Europeo Consumatori, segnalazione AGCM e avvocato.
In un modo o nel altro, faccio pagare in maniera diversa se vogliono chiudere in faccia ai clienti la pratica mettendo il punto.
Sconsigliatissimi ladri, statene alla larga se tenete ai vostri soldi e al vostro materiale!

Metto due stelle unicamente per i prezzi, che restano tra i più bassi del settore: finché la spedizione va a buon fine senza intoppi, il servizio risulta conveniente per chi spedisce con frequenza.

I problemi seri iniziano non appena si verifica un disservizio. Se un collo non viene recapitato o torna indietro per errori imputabili al corriere, ottenere il rimborso del trasporto non prestato è un'impresa impossibile. L’assistenza fa sistematico ostruzionismo burocratico, chiedendo dati pretestuosi e del tutto irrilevanti, rispetto alla mancata consegna o al rientro al mittente per causa imputabile al vettore, che è un disservizio non causato dalla natura della merce, con il chiaro intento di far desistere l'utente ed applicare una delle mille clausole sugli articoli proibiti (in cui praticamente tutto è vietato tranne una manciata di eccezioni). Se si fa notare l'insensatezza delle richieste, i ticket vengono chiusi unilateralmente senza alcuna spiegazione.

Capitano inoltre, seppur sporadicamente, richieste di adeguamento tariffario a posteriori per scarti volumetrici millimetrici, causati dalla normale deformazione dell'imballo ma utilizzati per applicare sovrapprezzi retroattivi.

In sintesi: ottimo per risparmiare quando tutto scorre liscio, pessimo e privo di qualsiasi tutela non appena qualcosa va storto.

Pessimi. Ho acquistato una spedizione il 14 settembre inserendo le misure ed il peso CORRETTO con corriere UPS. Oggi mi scrivono che secondo il corriere il peso non era 4kg come segnato ma 4,5kg (misure guarda caso giuste) e mi han chiesto prova fotografica del peso che invece ho inserito io, consiglio: fate la foto sia misura che peso. Ho risposto pretendendo la prova fotografica di UPS, era la mia parola contro la loro, non hanno nemmeno risposto e mi hanno addebitato la cifra (7,80€). A parte la mancata risposta che è un sintomo di poca attenzione al cliente ma vogliamo parlare del prelievo senza chiederlo? MAI PIÙ!!!!!!!!!!!!

STATE ALLA LARGA DA PACKLINK.
Esperienza disgustosa. Mi sono sentita ingannata e praticamente derubata: dopo aver già pagato la spedizione, mi sono ritrovata un addebito extra di 46,43 € + IVA per presunte differenze di peso e misure.
Un sistema che, per come l’ho vissuto io, è opaco, scorretto e profondamente ingannevole. Ti fanno pagare e poi possono arrivare altri addebiti successivi, lasciando a te l’onere di contestare tutto.
Servizio orrendo, esperienza pessima, mai più. Sconsiglio Packlink a chiunque.
Una stella perché zero purtroppo non esiste.

STAY AWAY FROM PACKLINK.

Disgusting experience. I felt deceived and practically robbed: after already paying for the shipment, I was hit with an additional charge of €46.43 + VAT for alleged differences in weight and dimensions.

In my experience, the system is opaque, unfair and deeply misleading. You pay for the service, and then additional charges can appear afterwards, leaving you to fight and dispute everything yourself.

Terrible service, awful experience, never again. I strongly advise everyone to stay away from Packlink.

One star only because zero unfortunately isn’t an option.

MANTENEOS ALEJADOS DE PACKLINK.

Experiencia repugnante. Me sentí engañada y prácticamente estafada: después de haber pagado ya el envío, me encontré con un cargo adicional de 46,43 € + IVA por supuestas diferencias de peso y medidas.

Por mi experiencia, el sistema es opaco, injusto y profundamente engañoso. Pagas el servicio y después pueden aparecer cargos adicionales, dejándote a ti la responsabilidad de reclamar y discutirlo todo.

Servicio horrible, experiencia pésima, nunca más. Desaconsejo Packlink a cualquiera.

Una estrella porque, por desgracia, no se puede poner cero.

Pacco smarrito inizio settembre con destinazione Romania, spedito tramite UPS Standard via Packlink. UPS dal 30/09 risulta "Claim Issued - nessuna evidenza di ritiro". Reclamo Packlink IT2026COM... chiuso come "Dismissed - articoli proibiti". Ho chiesto solo aiuto a ritrovare il pacco e rispedirmelo indietro A MIE SPESE, rifiutato. Si sono attaccati al regolamento per non cercare nemmeno il pacco che hanno perso loro. Zero assistenza.

136 euro per spedire un pacco all'estero, acquistata etichetta, pacco mai consegnato da BRT che non mi documenta nemmeno il motivo.
Packlink che non rimborsa, perché rimbalza la responsabilità su BRT

(Bartolini in tutto ciò ovviamente non risponde, perché dovrebbe?).

Chiesto rimborso a Packlink Auctane, nessuno che mi aiuta.

136 euro buttati.
Mai più.

Ho provato a collaborare con questa azienda ma il risultato è stato negativo da tutti I punti di vista, principalmente dallo smarrimento del pacco, poi dalla comunicazione assente e per ultimo da un rimborso negato per incompatibilità della merce.

Ho utilizzato questo servizio per inviare due pacchi di abbigliamento dal peso effettivo di 12 kg ciascuno (24 kg totali).
​A spedizione ultimata, la piattaforma ha prelevato in automatico e senza il mio consenso dei soldi dalla mia carta, applicando un adeguamento di prezzo arbitrario e sostenendo che i pacchi pesassero 32 kg l'uno (64 kg totali) per via del peso volumetrico. Il tutto senza mai fornire una prova oggettiva, una foto o un certificato di pesatura ufficiale.
​L'assistenza clienti si è rivelata del tutto inutile, chiedendo a me di inviare prove fotografiche su bilancia di pacchi che erano già stati consegnati e smaltiti.
​Fortunatamente avevo pagato tramite PayPal: ho aperto subito una contestazione formale spiegando l'accaduto e, dopo le opportune verifiche, PayPal mi ha dato ragione rimborsandomi l'intero importo prelevato ingiustamente.
​Servizio scorretto e privo di trasparenza sui costi. Un consiglio a chiunque debba usarlo: pagate ESCLUSIVAMENTE tramite PayPal per tutelarvi, altrimenti rischiate addebiti automatici e ingiustificati sul conto.

Il pacco non è mai stato consegnato. Ho dovuto recarmi 10 giorni dopo personalmente a 40km da casa a prenderlo. E come se non bastasse mi hanno chiesto 13€ in piu per peso maggiore mentre in realtà era di 5kg inferiore a quello dichiarato. Non usatelo! Servizio pessimo.