Har ventet i flere uger på min pakke.
Har ventet i flere uger på min pakke.
Har kontaktet kundeservice, som har fortalt mig min pakke er "lost in transit" hvad det så end betyder.
Jeg har fortsat ingen ide om jeg får en ny pakke eller mine penge tilbage, for dem har de da trukket med det samme jeg lagde orden hos dem..
Besvarelse fra Hello Nancy
Hej David,
Vi er virkelig kede af din oplevelse med leveringen, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må have været at vente i flere uger uden at få et klart svar på, hvor din ordre befinder sig.
Det ser ud til, at din oprindelige ordre har været tilbageholdt i tolden i et stykke tid, og desværre har vi ikke modtaget nogen klar opdatering siden. På nuværende tidspunkt tyder det derfor på, at pakken muligvis er gået tabt under transporten. Vi ønskede ikke at lade dig vente længere, og derfor har vi allerede sendt en ny pakke til dig.
Du skal ikke bekymre dig, vi holder nøje øje med begge forsendelser og sørger for at holde kontakten med dig, indtil vi ved, at din ordre er blevet leveret.
Tak, fordi du giver os muligheden for at gøre det godt igen, David. Det sætter vi virkelig stor pris på.
-Team Nancy