Dårlig oplevelse! Jeg bookede en lille bil hos Green Motion gennem airbnb-appen, hvor jeg også havde lejet et hus og købte fuld forsikring via airbnb-appen for at være på den sikre side. Green Motions... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Da vores flyafgang til Dubrovnik var rykket frem, ankom vi før tid, men udlejeren var meget venlig, og tillod os at få udleveret bilen før tid.(det var +38°) Bilens stand var fin, men det var en dies... Se mere
Virksomheden har svaret
POLEN,KRAKOW: Vi fik god service, de var acceptabelt gode til engelsk og forklarede tingene indtil vi forstod hinanden. Bilen fremstod næsten ny. De hentede os i lufthavnen og kørte os retur ved afl... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg lejede bil via booking.com med afhentning i Budapest lufthavn. Personalet i lufthavnen var søde og effektive, og alt var som det skulle være. Bilen fik en lille ridse (et uheld som skyldtes at en... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Biludlejning
- også i
- Billeasing
Om Green Motion Car and Van Rental
Skrevet af virksomheden
Car and van rental, wherever your journey starts
Green Motion is an international car and van rental brand with branches at airports, railway stations and city centres. We're part of Green Motion International, which operates more than 600 rental locations in over 80 countries across the Green Motion and U-Save brands.
Book online at greenmotion.com to see live prices, choose your vehicle and extras, and collect from the branch of your choice. Our fleet includes small city cars, family SUVs, people carriers and commercial vans, with lower-emission and electric models at many locations.
Before you travel
- Payment card: you'll need a credit card in the main driver's name for the security deposit. Accepted cards and deposit amounts vary by country and are shown before you book.
- Documents: bring your full driving licence and a valid ID. Some countries also need an International Driving Permit.
- Booked through a travel site? Check your voucher for what's included.
Here to help
Questions about a booking are fastest answered by the branch you're renting from. Their details are on your confirmation email. For anything after your rental, including deposits, charges or damage queries, contact our customer care team at ics@cs.greenmotion.com.
We read every review on this page and reply to them. Your feedback goes directly to the branch team so we can keep improving.
Why rent with Green Motion
Skrevet af virksomheden
- Cars and vans for every trip
- From city cars to 7-seaters and commercial vans, with lower-emission and electric models at many locations.
- Know what you need before you go
- You'll need a credit card in the main driver's name for the deposit, plus your driving licence. The deposit amount and accepted cards are shown before you pay.
- No surprises at the counter
- Optional cover and extras are listed at booking, so you can compare what's included before you reach the counter.
Something not right with your rental?
Our customer care team will look into it personally
If your rental didn't go the way it should have, we want to put it right. Email our customer care team at ics@cs.greenmotion.com and include:
• your booking reference
• the location you rented from
• a short summary of what happened, plus any photos or receipts
This lets our head office team review your rental record with the branch straight away, rather than coming back to you with questions. Deposit, charge and damage queries are all handled by the same team.
Thank you for telling us. Every review on this page is read, and your feedback goes back to the branch team so we can keep improving.
Kontaktoplysninger
Aspen Farm, Sheep Lane, MK17 9HD, Woburn, Storbritannien
- 03338884000
- reservations@greenmotion.com
- greenmotion.com
10% off when you book direct
3,2
Middel
34 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Dårlig oplevelse!
Dårlig oplevelse! Jeg bookede en lille bil hos Green Motion gennem airbnb-appen, hvor jeg også havde lejet et hus og købte fuld forsikring via airbnb-appen for at være på den sikre side. Green Motions kontor ligger langt pokker i vold uden for Palma lufthavn, og man skal med shuttlebus for at komme dertil. Da vi endelig stod ved skranken, ville de ikke godtage den forsikring, jeg havde købt online (X Cover), men sagde, at hvis jeg lavede en ridse i bilen eller fik et fladt dæk, ville de beholde det store depositum, jeg skulle lægge. Jeg kunne dog købe en ny forsikring hos dem til knap 1600 kr., så jeg var fuldt dækket, hvilket var mere, end jeg betalte for billejen! Vi skulle flyve hjem tidligt søndag, så det betød samtidig, at vi måtte stå og praje en taxa midt om natten for at komme fra Green Motions kontor ind til lufthavnen, fordi de ikke havde shuttlebusser uden for normal åbningstid - også en ekstraudgift. Meget stressende oplevelse!
13. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Vi forstår, at transporten til kontoret, forsikringen ved skranken og den manglende shuttlebus ved jeres tidlige hjemrejse gjorde oplevelsen stressende og dyrere end forventet. Vi kan ikke afgøre her, hvordan den forsikring, du købte online, forholdt sig til lejeaftalens vilkår. Vi har sendt en privat anmodning via Trustpilot for at kunne identificere lejen. Du kan også sende reservationsbekræftelsen og dokumenterne for forsikring og betaling privat til ics@cs.greenmotion.com, så kundeservice kan gennemgå forløbet og forklare mulighederne.
Svært at finde og opkrævning af flere ekstra fees
For det første så var der ingen skiltning i Tallinn lufthavn der viste hvor man skulle finde Green Motion kontoret. Jeg forsøgte at ringe til dem, men der blev ikke svaret. Til sidst fik jeg fundet adressen på Google maps, og fandt dem. Da jeg brokkede mig over hvor svært det var at finde dem, så henviser de til at de havde sendt en mail dagen før med beskrivelse, som jeg først fandt efter. De havde nemlig sendt mange mails, hvor at den sidste indeholdt hvad jeg troede var beskrivelsen på hvordan man kom hen til dem..men nej nej, den var sendt tidligere. Men druknede i informations mails.
Herudover blev vi opkrævet 50 EUR for at skulle aflevere bilen i Riga. Selvom bookingen allerede var prissat efter det, og det ikke havde stået tydeligt noget sted at der ville komme denne ekstra udgift. Herudover så blev man fortalt at man skal aflevere bilen rengjort, støvsuget mv, ellers skal man købe sig fri af det med 20 EUR. Det har jeg heller aldrig oplevet før eller noget der fremgik tydeligt i booking processen. Da vi så fik bilen var den møjbeskidt uden på, og der var i hvert fald ikke støvsuget ved førersædet. Totalt optrækkeri..anvender dem aldrig igen.
10. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Louise,
Thank you for your review of your experience.
We are deeply sorry that you have experienced these issues during your rental with us. Our customer services team would like to investigate this for you. We kindly ask that you contact us using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Meget venlig betjening og gode priser.
7. oktober 2026
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi,
Thank you for your five-star review.
It is great to hear that you received very friendly service from our Green Motion and that you found our prices to be good.
We hope to see you again in the future.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
God Service og Expedition
10. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Tage Wilken,
Thank you for your five-star review.
We are delighted that you had a good experience renting with Green Motion.
We hope to see you again in the future.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services
Green Motion i Riga - flere overraskeler
Green Motion i Riga
Bestilt babysæde var ikke tilstede. Fik besked om selv at afhente sædet i lufthavn(35 min. i bus).
Var bestilt og betalt med aflevering kl. 20.30. De ønskede ekstra betaling for aflevering efter 19.00.
De nævnte også at bil skulle rengøres efter brug.
Jeg afbestilte på stedet.
12. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Jens,
Thank you for taking the time to review us.
We are deeply sorry that your experience with us fell below your expectations. Our customer services team would be more than happy to discuss any issues that you may have had, if you would like to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Green Motion skylder os 13.000 kr
Green Motion skylder os 13.000 kr. Et depositum som de bare ikke vil overføre tilbage!!!! De er fuldstændigt ligeglade. Hver gang vi kontakter dem, siger de bare, at de vil kigge på det. De har efter 5 måneder stadigvæk ikke givet os vores penge tilbage.
Banken er i gang med at gøre indsigelser for os.
Det værste scam-firma. Hold jer langt væk.
Alt det de skriver i svaret herunder passer slet ikke. De kunne ikke være mere ligeglade og problemet ligger ikke hos vores bank eller med vores debitkort. Det er en løgn.
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Terese,
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear how upsetting this situation has been, and we understand how frustrating it is to feel that your deposit has not been returned within the expected timeframe. No customer should feel ignored or uncertain about the status of a refund.
We do need to clarify that the deposit is a pre‑authorisation taken by the customer’s bank or card issuer, and the release of those funds is handled entirely by the bank once the rental agreement has been closed. Green Motion does not hold or retain the funds; we simply request the release at the end of the rental. The speed at which the deposit becomes available again depends on the customer’s bank, card type, and internal processing timelines. Some banks release pre‑authorisations within a few days, while others may take longer, especially if the rental was completed abroad or if additional verification is required.
We regret that the communication you received did not feel clear or reassuring, and your feedback will be shared with the local franchise management so that customer care can be reviewed. We would be happy to check the status of the release request from our side to ensure it was processed correctly.
Trustpilot does not provide booking details, so we are unable to identify your rental from this review alone. If you would like us to examine your case in full, please contact our Customer Services team via www.greenmotion.com/contact-us, including your booking reference and a link to your review so we can locate your file quickly.
We understand how stressful this experience has been for you, and we will ensure your concerns are reviewed carefully once we receive your details.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services
GreenMotion - Værste biludlejning jeg har oplevet
Hold jer væk fra GreenMotion! Firmaets primære forretningsmodel synes ikke at være at udleje biler, men derimod at franadle kunderne flest muligt penge ved ankomst.
Op til ferien modtog vi et utal af mails med irrelevant fyldtekst, hvor vigtige betingelser var gemt mesterligt af vejen. Til trods for, at vi brugte timer på at nærlæse dem, fik vi at vide ved skranken, at vores betalingskort var et debitkort og derfor ikke kunne bruges til depositum.
Selvom vi tilbød både kontanter og et andet kreditkort, blev vi efter 2 timers udmattende diskussion mere eller mindre tvunget til at købe en forsikring til 1.500 kr. for at omgå reglen.
Da vi endelig fik nøglerne, ville de udlevere en bil, hvor det ene sidespejl var faldet halvt af! Vi nægtede at modtage den og måtte diskutere i yderligere 1 time, før vi fik en anden bil. Denne bil blev udleveret med kun 1/8 tank benzin, stik imod leasingaftalen om, at den skulle være fuldtanket. Det var "ikke deres problem" fik vi at vide.
Med en træt og dehydreret familie måtte vi til sidst bare opgive at diskutere mere og køre af sted.
Brug hellere lidt ekstra penge på et veletableret og ærligt biludlejningsfirma – det her firma koster dig både dyrt i uforudsete udgifter, tid og unødigt stress på ferien.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Casper Sigvardsen,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are extremely sorry to hear that you found our deposit requirements to be unexpected. Green Motion make every effort to inform customers during the booking process that a physical, major credit card in the main driver's full name must be available for the security deposit. If you do not have a credit card, you may be offered an excess reduction product to negate this requirement. Our Terms & Conditions on this matter can be found at www.greenmotion.com/terms. If you would like to discuss this further with us please feel free to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Undgå dette firma
Undgå dette firma, hvis I lejer bil. Jeg fik en regning på 659,85 CHF for et enkelt stenslag under 5mm i forruden – på en bil, der i forvejen havde andre stenslag og småbuler noteret ved afhentning. Deres egen reparationskalkulation lyder på et lavere beløb, end de rent faktisk trak fra mit kort, uden nogen forklaring på differencen. Jeg har forsøgt at få svar på min indsigelse i over to uger, men får kun automatiske kvitteringer – ingen svar. Pengene er blevet trukket. Jeg har sendt en klage over dem til booking.com, som jeg har brugt til lejeaftalen.
Bilen og lejeprocessen forløb i øvrigt uden problemer - men jeg kan kun give en stjerne til et firma, der ikke svarer i så substantiel en sag.
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Mette,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We understand that receiving a damage charge after a rental can be frustrating, and we appreciate the opportunity to address your concerns. At Green Motion, any reported damage is assessed carefully and charges are only applied where new damage is identified. However, we recognise that questions can arise, and our customer services team is always happy to review any case to ensure the correct procedures have been followed and that the matter has been handled fairly.
If you would like us to look into your situation further, please contact us using the form at http://www.greenmotion.com/contact-us, Including a link to your review will help our team quickly locate the details of your case and provide a thorough response.
Thank you again for bringing your concerns to our attention.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Rigtig dårlig service
Vi lejede bil i Cape Town, og blev afkrævet betaling for en skade vi ikke havde lavet. Alle henvendelser forbliver ubesvarede.
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Gnæggerten,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We understand that receiving a damage charge after a rental can be frustrating, and we appreciate the opportunity to address your concerns. At Green Motion, any reported damage is assessed carefully and charges are only applied where new damage is identified. However, we recognise that questions can arise, and our customer services team is always happy to review any case to ensure the correct procedures have been followed and that the matter has been handled fairly.
If you would like us to look into your situation further, please contact us using the form at http://www.greenmotion.com/contact-us, Including a link to your review will help our team quickly locate the details of your case and provide a thorough response.
Thank you again for bringing your concerns to our attention.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Hold jer lagt væk for dette…
Hold jer lagt væk for dette biludlejningsfirma!
Vi lejede bil i Dubrovnik i Kroatien fra 7-14. august. Vores bus blev 5 timer forsinket fra Montenegro. Firmaet skrev, og vi svarede at vi blev minimum 3 timer forsinket. Da vi kom til deres dør var der ingen. Da jeg ringede fortalte de, at bilen var aflyst selvom den allerede var betalt. De lagde bare på. De gjorde intet for at hjælpe selvom vi jo have bilen fra den 7. august kl 12. Svindlere...
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Jes Hansen,
Thank you for taking the time to review us.
We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and, therefore, we request that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Vi lejede en bil hos Green Motion i Rom…
Vi lejede en bil hos Green Motion i Rom via Norwegian i juli, og det var en rigtig dårlig oplevelse. Efter afleveringen blev vi opkrævet for fem påståede skader på bilen samt for ikke at have afleveret den korrekt.
Vi havde ikke påført bilen nogen skader, og vi afleverede den præcis efter den aftale, vi havde indgået med en medarbejder ved afhentningen. Heldigvis havde vi tegnet en Premium-forsikring, for ellers kunne det have kostet os næsten 20.000 kr. for fem dages leje.
På baggrund af vores oplevelse vil jeg på det kraftigste anbefale andre at være meget forsigtige med Green Motion – eller helt undgå selskabet.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Rasmus Nygaard-Johansen,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We understand that receiving a damage charge after a rental can be frustrating, and we appreciate the opportunity to address your concerns. At Green Motion, any reported damage is assessed carefully and charges are only applied where new damage is identified. However, we recognise that questions can arise, and our customer services team is always happy to review any case to ensure the correct procedures have been followed and that the matter has been handled fairly.
If you would like us to look into your situation further, please contact us using the form at http://www.greenmotion.com/contact-us, Including a link to your review will help our team quickly locate the details of your case and provide a thorough response.
Thank you again for bringing your concerns to our attention.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Det var en utrolig dårlig oplevelse at…
Det var en utrolig dårlig oplevelse at leje bil hos Green motion Rhodos. Jeg havde booket gennem Car Rental. Men da jeg kom, fik jeg at vide at mit debit Visa kort ikke kunne bruges, så jeg skulle tegne forsikring selv om det ikke var oplyst til os nogle steder, at der kræves kreditcard. Kones Master Creditcard ville de heller ikke tage, så selv om vi har billeje forsikring herhjemme, kostede det os 280 Euro ekstra at få bilen udleveret.
Jeg kan ikke anbefale nogen at leje køretøj igennem dette firma. Jeg vil anbefale alle at stoppe samarbejdet med firmaet.
26. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Henrik Rasmussen,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are extremely sorry to hear that you found our deposit requirements to be unexpected. Green Motion make every effort to inform customers during the booking process that a physical, major credit card in the main driver's full name must be available for the security deposit. If you do not have a credit card, you may be offered an excess reduction product to negate this requirement. Our Terms & Conditions on this matter can be found at www.greenmotion.com/terms. If you would like to discuss this further with us please feel free to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Det var en meget ubehagelig oplevelse…
Det var en meget ubehagelig oplevelse at leje bil hos Green motion Gatwick airport. Jeg havde booket gennem booking.com samt tillægsforsikring. Men da jeg kom, fik jeg at vide at den ikke kunne bruges, så jeg skulle lave en forsikring hos dem, for ellers ville der være 2500 pund i depositum. Han kunne lave en fin aftale på hans forsikring, som var 160 pund for 3 dages leje. Det sagde jeg nej til. Jeg måtte derfor få reserveret beløb på 22000 kr i 30 dage på mit kreditkort. Herefter blev jeg truet med at han nok skulle finde noget galt med bilen når den kom tilbage, buler eller ridser så jeg ikke fik de penge tilbage når jeg kom og afleverede bilen. Det var heldigvis ikke tilfældet, der var ingen ridser og bilen blev godkendt. Nu står jeg så bare her uden et brugbart kreditkort til resten af ferien. Det er virkeligt et dårlig firma. Sætter depositummet så højt og fastholder dem i 30 dage helt uden grund så man nærmest er tvunget til at købe deres forsikring. Jeg kan ikke anbefale at leje igennem dette firma. Jeg vil anbefale booking.com at stoppe samarbejdet med firmaet.
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Jens,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are sorry to hear that you were dissatisfied with your rental experience at our Gatwick Airport location.
We would like to clarify that products purchased through third-party brokers are separate from the rental agreement with the vehicle provider. While additional insurance may be purchased during the booking process, this does not remove the requirement for a security deposit. Customers who choose not to purchase the rental provider's optional protection products may be subject to a higher security deposit, as outlined in the rental terms and conditions.
We appreciate that having a significant amount held as a pre-authorisation can be inconvenient. However, security deposits are a standard part of the rental process and are released following the completion of the rental, with the time taken for the funds to become available again depending on the card issuer and banking provider.
We are concerned by your allegation regarding comments made about potential damage charges and would like to apologise if anything communicated by a member of staff caused concern or left the wrong impression. This is not the level of service we aim to provide.
We regret that your experience did not meet your expectations and thank you for bringing your concerns to our attention.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services
Brug aldrig dette firma.
Meget dårlig oplevelse. Meget påtrængende oversalg af forsikringer, som gjorde det fuldstændig ugennemskueligt at tjekke den samlede faktura. Vi lejede gennem Ryanair app og den betaling accepter Green Motion ikke.
18. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Vera,
Thank you for taking the time to review us.
We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and, therefore, we request that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Fik ikke den bil vi havde bestilt
Fik ikke den bil vi havde bestilt , vil prøve at svindle os ved aflevering af bilen med ridser og skrammer vil skulle have påført bilen under vores leje af bilen , ALDRIG mere de Mafia udlejnings firmaer
4. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Max Christensen,
Thank you for taking the time to review us.
We are deeply sorry that your experience with us fell below your expectations. Our customer services team would be more than happy to discuss any issues that you may have had, if you would like to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Kundeservice? Hvor?
**Værre kundeservice skal man lede længe efter!**
Jeg havde reserveret en bil og havde et par spørgsmål, så jeg forsøgte flere gange i løbet af dagen at komme i kontakt med kundeservice. Det kan du godt glemme.
Den eneste mulighed, hvor telefonen rent faktisk bliver taget, er, hvis du skal hentes i lufthavnen. Alle de andre valgmuligheder ender med en indtalt besked om, at du skal sende en e-mail.
Det fik mine alarmklokker til at ringe, så jeg læste deres anmeldelser på Trustpilot. Med over 32.000 anmeldelser er ca. 35 % på én stjerne, og de seneste anmeldelser var nok til, at jeg valgte at afbestille min reservation og booke et andet sted.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Ramazan,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are sorry to hear that you had difficulty reaching our team before your rental. We understand how frustrating it is when you have questions and cannot get through as quickly as you would like.
To clarify, our Customer Services department does operate via email for most enquiries so that cases can be logged, tracked, and responded to in the correct order. The phone line you reached at the airport is dedicated specifically to shuttle pick‑ups, which is why other menu options direct customers to email instead. This is not intended to be unhelpful, it ensures that operational teams can prioritise live arrivals while Customer Services handles booking‑related queries.
We appreciate that this may not have matched your expectations, and we apologise for the inconvenience it caused. Your comments regarding accessibility and communication have been noted and will be shared with the relevant teams.
If you would like us to review your original booking or assist further, please contact our Customer Services team via www.greenmotion.com/contact-us and include a link to your review so we can locate your details quickly.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services
O stjerner!
O stjerner!! Booket og bekræftet lejebil via Rentalcars.com
Ankom til udlejer via Firenze lufthavn. Vi havde booket og betalt for SUV (Skoda Karoq størrelse) m/aut men den type havde de desværre ikke tilgængelig til os men vi kunne få en SUV med man gear eller en Seat Ibiza m/aut hvilket vi afslog da vi var 4 voksne med bagage og jeg (som chauffør)i mange år kun har kørt aut. Vi havde tegnet forsikring via booking siden men blev nu bedt om at tegne ny forsikring via greenmotion da det beløb vi havde betalt til forsikring gik til bookingselskabet som henvisningsfee!!!
Vi overhørte og fik oplyst fra flere kunder der var på stedet at de også fik samme behandling som os, altså blev snydt, men nogle valgte at acceptere mens vi annullerede aftalen da den ikke var overholdt fra udlejers side og fandt et andet og mere seriøst udlejningsfirma!
13. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Peter Bertelsen,
Thank you for taking the time to review us.
We are very sorry to hear that you experienced these issues when renting with us. In order for us to look into this for you, we kindly ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.
Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Vi lejede bil i April-Maj 2026 i… Utilfreds kunde
Vi lejede bil i April-Maj 2026 i Edinburgh lufthavn.
1: Inden vi overhovedet havde fået udleveret nøgler til bilen, ville medarbejderen have os til at give dem en 5-stjernet review. Dårlig stil.
2: Vi havde bestilt en bil af typen VW Golf, Seat Leon eller Kia Seed, men blev mødt af en Toyota Yaris, der en mindre. Men vi fik bare en gang varm luft.
3: Da vi efter lejeperioden spurgte til om vi kunne blive kompenseret, da vi havde betalt for en større bil, end den vi fik, fik vi af vide at den nye Yaris var større end den gamle og derfor passede i programmet som en VW Golf, trods det faktum at den nye Yaris er mindre end en VW Polo, der er VW modellen en klasse under VW Golf. Han sagde også at det sikkert var fordi vi havde lejet hos dem via Rentalcars og deres størrelser var anderledes end Green motions.... Vi var efterfølgende inde på Green Motions hjemmeside og så at de havde nøjagtig samme størrelser.
4: Et døgn efter vi havde afleveret bilen, blev vi ringet op af Green Motion, der ville høre om vi havde været glade for deres service. Da jeg nævnte ovenstående, gled han hurtigt af og afsluttede samtalen.
2. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi Martin,
Thank you for taking the time to review us.
We are very sorry to hear that you experienced these issues when renting with us. In order for us to look into this for you, we kindly ask that you contact us using the form at www.greenmotion.com/contact-us.
Thank you for your assistance and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Kunne man give 0 stjerner fik de det
Kunne man give 0 stjerner fik de det. Vi lejede bil i Skotland, og for det første gav de os en elbil med rækkevidde på 150 km, fedt når man er på bilferie.
De trak så 929 £ da vi havde afleveret bilen (uden for åbningstiden, efter aftale) da de påstod, vi havde ridset bilen. Ridserne var lige så tydelige på vores billeder, vi tog ved overtagelsen som på deres. Det godtog de ikke, og trak bare pengene. Efter en lang proces fyldt med urigtige oplysninger lykkedes det at gå pengene retur gennem MasterCard, og så skulle man tro, det var ovre. Men nej. Nu truer de med incasso, fordi de stadig vil have de 929£. Så hold jer langt væk fra Green Motion
19. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Hi,
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear about the frustration you encountered during and after your rental, and we understand how disappointing this situation has been for you.
To clarify an important point: a chargeback decision made by a card issuer does not determine whether a charge was valid or invalid. It simply means that the card provider has chosen to return the funds to the cardholder while they review the case. It does not cancel the underlying balance, nor does it prevent the rental company from continuing to pursue payment if the charges remain outstanding under the rental agreement.
Our records show that the damage charges applied to your rental have not been settled. As such, the outstanding balance remains due unless resolved directly with us. We remain willing to review any evidence you wish to provide regarding the vehicle’s condition at pickup and return, and we encourage you to contact us so we can reassess the matter properly.
Thank you again for your feedback.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Mester i “RADIO TAVSHED”min anmeldelse for 3 dage siden (jeg…
se min anmeldelse for 3 dage siden (jeg ved desværre ikke om jeg kan svare i samme tråd):Wow hvor er Green Motion hurtig til at svare!!! Nu beder de om yderligere oplysninger - JAMEN - vi har samme dag og efterfølgende dage hvor skaden skete kommunikeret med GM, og de er mester i at bede om yderligere oplysninger, men der sker bare INTET over for os! MEN på Trust Pilot ser det jo pænt ud, som om de tager aktion. Over for os “ er der bare radiotavshed”!!! HOLD JER LANGT VÆK FRA GREEN MOTION”.
19. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Green Motion Car and Van Rental
Dear Hans,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your experience with us fell below your expectations. Our customer services team do require information from you to be able to fully investigate this matter. If you would like to send your details to ics@cs.greenmotion.com, our team will be able to look into this for you.
Thank you for your help and understanding.
Kind regards,
Green Motion International Customer Services.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.