Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
4,6
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hej😊
Jeg har nu prøvet at lave farve på mine egne negle to gange, og det er både hyggeligt og nemt, anden gang blev allerede meget bedre end første gang❤️
Der for har jeg også bestil flere ting, som jeg glæder mig til at modtage ❤️
5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ her fra💅💅💅💅💅
5/5 ingen tvivl ⭐️
Kundeservice hvor SERVICE virkelig er med store bogstaver. Jeg havde læst, at produkterne kunne være svære at bruge, men valgte alligevel at prøve dem af. Og ærligt hvis jeg kan finde ud af det, så kan alle 😅
Jeg har ingen erfaring med negleprodukter udover almindelig neglelak, men guiden der følger med er virkelig nem at følge, og video-guiden på hjemmesiden gør det endnu lettere.
Jeg vil helt klart anbefale både hjemmesiden og produkterne! 👏🏻😊
Jeg havde haft købt det store kit med lidt tilbehør til for at få et flot resultat i første forsøg (så jeg ikke manglede noget).
I går aftes prøvede jeg første gang og er allerede meget imponeret og tilfreds.
- ikke besværlig som “almindelig” neglelak
-holder og er smukke
-unik design på mange forskellige måder
- ikke skadeligt på nogen måde
Jeg vil varmt anbefale dem.
Det kan virke dyrt til at starte med men husk, hvis man passer på produkterne og følger deres vejledning til hvordan man får det bedste og smukkeste resultat så er det pengene værd - og så holder det som sagt længe.
Derudover har de et fantastisk kundeservice som bare er klar til at hjælpe inden for kort tid.
Kæmpe anbefaling!
Altid hurtig levering.
Rigtig fine produkter og lækreste farver.
Har købt kittet og her har du virkelig til mange sæt negle.
Der medfølger en rigtig god brugervejledning 👍
De holder ikke, hvad de lover.
Virkelig ringe kundeservice. Ekstremt dyrt at sende retur, og så står der, de vil behandle returordren hurtigt, det er nu over 14 dage siden, jeg sendte retur…
Besvarelse fra GLAMRDiP
Hej Line,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, selvom vi selvfølgelig er virkelig kede af at læse den :pensive:
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal sidde tilbage med, hverken når det gælder holdbarheden eller returprocessen.
Når det gælder holdbarheden, kan der desværre være stor forskel fra person til person afhængigt af blandt andet negletype, teknik og hvor fleksible de naturlige negle er. Vi hjælper normalt meget gerne med personlige tips og fejlfinding, da små justeringer ofte kan gøre en stor forskel :nail_care:
Vi er også oprigtigt kede af at høre, at du oplever returprocessen som både dyr og langsom. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må føles, når man bare ønsker sagen afsluttet hurtigt, især når du føler, at der er gået længere tid end forventet siden din retur blev sendt.
Vi behandler normalt set returer så hurtigt som muligt, men i perioder med ekstra høj belastning kan lagerets behandlingstid desværre blive længere end normalt, hvilket vi oprigtigt beklager.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere, da vi desværre ikke kan se dine ordreoplysninger her på Trustpilot. Du må derfor meget gerne sende os en mail på support@glamrdip.dk med emnet: “Att: Line - Trustpilot”. Så snart vi har dine oplysninger, gennemgår vi gerne hele forløbet med dig, kontakter lagerpersonalet direkte og sørger for, at tilbagebetalingen bliver håndteret så hurtigt, smidigt og enkelt som muligt.
Venlige hilsner,
GLAMRDiP-teamet
Deler denne op i 2 afsnit.
Produktet og anvendelsen:
Kan desværre ikke vurderer ordentligt om produktet lever op til det I skriver. Jeg har nu haft produktet i 2 uger og kun prøvet at ligge det på 5 fingre for at teste det inden for de 30 dage. Det kræver enormt meget øvelse og for en som endda har brugt builder gel og UV i en del år så kræver dette endnu mere træning inden det bliver pænt. Der er klart en forskel på det I skriver med tiden man skal bruge mellem Seal og Glow lagene og virkeligheden! 2-3 min er langt fra nok og dette giver de største problemer med at få nogle pæne negle hvor du ikke sliber ned i enten farven eller Glow bliver "klattet" og ikke vil tørre. Men igen dette kræver adskillige ganges øvelse inden man lærer det. Dog har jeg bløde negle og desværre efter 1 uge er det begyndt at løsne sig på neglene dvs. at stykker falder af.
Support siden:
Se det her er faktisk det dårlige af det hele, eftersom jeres support afspejler svar kun udarbejdet på AI! Det er muligt der sidder en person bag, men desværre er alle svar enten oversat eller udarbejdet af AI af andre grunde.
Dette er virkelig den værste type support, for jeg har netop fra første finger og forsøg faktisk skrevet adskellige mails til Support og også i samme mailtråd. Netop for at man kan se hele korrespondancen når man skal svarer kunden. Hver eneste gang er det den "samme" person der svarer, men sjovt nok kigger man ikke på svarerne fra tidligere om man svarer det samme igen og igen eller spørger om de samme spørgsmål som man har fået svaret på tidligere.
Det er pinligt og enormt tidskrævende for kunden. Og jeg må sige, mine 30 dage udløber snart og nej jeg kommer ikke til at kunne gøre brug af dem hvis jeg ønskede, for man kan ikke opfylde de krav om hjælpe og prøvelser som man skal for at få det retur.
Jeg håber dog stadig at kunne komme til at få brug af produktet men indtil nu må jeg forsøge selv desværre.
Besvarelse fra GLAMRDiP
Hej Anna,
Tusind tak, fordi du har taget dig tid til at skrive så ærlig og detaljeret en anmeldelse. Vi er virkelig kede af at læse, at din oplevelse har været både frustrerende og tidskrævende.
Det er tydeligt, at du virkelig har gjort en stor indsats for at lære systemet at kende, og det sætter vi utrolig stor pris på.
Du har helt ret i, at vores dipping-system kræver lidt øvelse – også selvom du har mange års erfaring med gelé og UV. Du har også en rigtig god pointe omkring tørretiden mellem Seal og Glow. De 2-3 minutter er vejledende, men tørretiden kan variere afhængigt af mængden af væske. Hvis det ikke er helt tørt, er det netop dér, at Glow-laget kan blive “klattet”. Det er et af de mest drilske trin i starten, men det kan heldigvis oftest løses med et par små justeringer i teknikken.
Når det gælder holdbarheden, og at produktet begyndte at løsne sig efter en uges tid, hænger det ofte sammen med – som du selv er inde på – at du har bløde negle. Fleksible negle kan desværre gøre holdbarheden mere udfordrende uanset hvilket system man bruger, da den naturlige negl let bøjer sig under produktet. Vi har dog nogle helt specifikke tips til netop dette, som plejer at gøre en kæmpe forskel.
Det, der dog gør os allermest kede af det, er din oplevelse med vores kundeservice. Vi kan garantere dig for, at vi ikke bruger AI – alle vores svar skrives af rigtige mennesker. Men vi må lægge os fladt ned og beklage, at vi tydeligvis ikke har været grundige nok til at læse din historik i mailtråden igennem. Det er simpelthen ikke i orden, at du skal gentage dig selv og føle, at du kører i ring. Det er en menneskelig fejl fra vores side, og vi forstår til fulde, at det virker både uprofessionelt og robot-agtigt. Det tager vi op internt med det samme.
Du nævner også bekymringen for vores 30-dages garanti, fordi tiden er ved at udløbe, og kravene for en returnering virker uoverskuelige. Det skal du slet ikke stresse over. På grund af din uheldige oplevelse med vores support, forlænger vi selvfølgelig din garanti og ser helt bort fra de normale krav til at teste produktet. Du skal slet ikke føle dig presset.
Hvis du stadig har mod på at lade os hjælpe dig i mål med teknikken (helt uden standardspørgsmål!), vil vi elske at guide dig videre. Men hvis du blot ønsker at returnere, hjælper vi dig også glædeligt med det med det samme.
Send os meget gerne en direkte mail på support@glamrdip.dk med emnet: “Att: Senior Support - Anna”. Så sørger vi for, at en af vores mest erfarne medarbejdere personligt læser hele dit forløb igennem og tager hånd om din sag, uanset hvad du beslutter dig for.
De bedste hilsner,
GLAMRDiP-teamet
De er virkelig søde og hurtige på tasterne til at svare tilbage 🫶 havde købt remove bawl, hvor der stod den ikke var betalt. Det var den og de undskyldte og sagde seføli' er den betalt. En fejl fra deres side 🫶 Så nu glæder jeg mig til at det kommer så det kan prøves 🤩
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
