Konceptet er dårligt, i stedet for at spare strøm, indkøbes 25% mere strøm end mit eget normalforbrug og selvom jeg har 3 batterier, er afgifterne en fordyrende ekstraudgift. I vinterhalvåret er der i... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Medarbejderen hjalp med at få 4G-trafikpakken til at fungere igen. Han fortjener 5 stjerner. Når det kun bliver til 4 stjerner, er det fordi jeg ikke blev klar over at Remaldo Grid Reward ville blive... Se mere
Virksomheden har svaret
Efter et lidt rodet forløb, med en defekt inverter, fungerer alt tilsyneladende som beregnet og lovet. Det tog 1,5 år, men nu spiller det.
Virksomheden har svaret
Jeg fik fin hjælp af medarbejderen i kundeservice til at løse problemet vedr. en 4G-trafikpakke, der ikke fungerede. Han fortjente 5 stjerner. Når det kun bliver til fire til Emaldo, er det fordi vi f... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Energiudstyr og -løsninger
- også i
- Ladestation til elektriske køretøjer
- Leverandør af grøn energi
- Leverandør af udstyr til solenergi
- Solenergiselskab
Skrevet af virksomheden
Emaldo har specialiseret sig i avancerede energistyringsløsninger, der gør det muligt for hjem og virksomheder at bruge energi mere effektivt og bæredygtigt. Med en klar mission om at fremskynde den globale overgang til vedvarende energi driver Emaldo løbende innovation for at styrke forbrugerne og reducere CO2-fodaftryk.
Kontaktoplysninger
Danmark
- hello@emaldo.com
- emaldo.com
3,4
Middel
446 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 86 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Emaldo
Emaldo
Jeg fik i november sidste år installeret 2 stk Power Pulse enheder til netballancering.
Jeg blev lovet fra FairPris side og GARANTERET i salgsmaterialet at jeg ville modtage pr. enhed kr 1500,- om måneden og anlægget dermed ville være tilbagebetalt efter 36 måneder.
Som det ser ud nu, har jeg fået udbetalt ca. kr 13.000,- ud af de kr 36.000,- pr år jeg blev lovet/garanteret.
D. 21-9-2026 udbetaler I kr. 3.27,- pr. batterienhed hvor det burde ligge på kr. 50,-
Jeg føler mig ærligt talt svindlet for kr. 110.000,- som jeg har betalt for denne installation.
D. 21/9-26 har jeg henvendt mig skriftligt til Emaldo og Fairpris og forlangt at de kommer og nedtager anlægget og tilbagebetaler mig min investering, da de på ingen måde har levet op til deres garanti.
Emaldo siger at det er Fairpris der har oversolgt deres produkt og Fairpris siger at det er Emaldo der ikke lever op til det kunderne er blevet lovet.
Den såkaldte garanti kan man lede på Facebook efter.
Den er ikke eksisterende.
Jeg kan kun anbefale at holde sig langt væk fra disse 2 firmaer, de svindler folk så det driver.
8. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Henrik!
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår, at du er meget utilfreds med forskellen mellem den Grid Rewards-indtjening, du forventede ved købet, og den faktiske indtjening.
Vi vil dog gerne præcisere, at vi har været i løbende dialog med dig om sagen. Vores support har blandt andet besvaret dine henvendelser den 16. februar, 29. september og senest den 6. oktober, hvor vi har forklaret både Grid Rewards-programmet og vores vurdering af de oplysninger, du har fremlagt.
Som vi tidligere har oplyst, var udbetalingen på 1.500 DKK pr. batterienhed en midlertidig ordning, inden den markedsbaserede Grid Rewards-model trådte i kraft. Emaldo har ikke indgået nogen aftale med dig om en fast garanteret udbetaling på 1.500 DKK pr. batterienhed om måneden i tre år.
Vi er samtidig opmærksomme på, at du mener, at der blev givet andre garantier og oplysninger om tilbagebetalingstiden i forbindelse med salget af anlægget.
Som vi også har forklaret i vores korrespondance, er det vigtigt at skelne mellem købsaftalen for selve anlægget og den aftale, der regulerer Grid Rewards. Spørgsmål om ophævelse af købet, tilbagebetaling eller nedtagning skal derfor behandles med den part, der har solgt anlægget. Emaldo står fortsat til rådighed for spørgsmål vedrørende selve Emaldo-systemet og Grid Rewards-programmet.
Vi beklager, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger, og vi tager din feedback alvorligt!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Utrolig dårlig service
Utrolig dårlig service svare ikke på deres mail. Og man kan ikke ringe til dem.
Man kan have det bedste produkt, men hvis servicen ikke er der så hjælper det ikke meget.
Få styr på jeres service afdeling.
7. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Kim!
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du oplever manglende respons fra vores support. Det er selvfølgelig ikke den serviceoplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager din feedback alvorligt.
Hvis du allerede har en eksisterende supportsag, kan du svare direkte på den, så sagen genåbnes og kommer tilbage til vores supportteam. Du kan også kontakte os på help@emaldo.com ved tekniske spørgsmål eller gridrewards@emaldo.com ved spørgsmål om Grid Rewards og udbetalinger.
Vi vil meget gerne have mulighed for at følge op på din konkrete sag og hjælpe dig videre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Vi installeret 15 kWh batteripakke i…
Vi installeret 15 kWh batteripakke i nov 2025 og fik stillet i udsigt at den månedlige betaling via grid rewards forventedes at blive op til kr 1500 mdl.. Nu er vi nede på under kr. 400,- mdl. Utroværdigt firma.
2. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Trygve!
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, når indtjeningen fra Grid Rewards ikke svarer til de forventninger, du havde, da anlægget blev købt.
Kompensationsniveauet afhænger blandt andet af, hvilken Grid Rewards-aftale der blev indgået, hvornår den blev indgået, samt de vilkår der gælder for den pågældende aftale. For markedsbaserede aftaler kan indtjeningen desuden variere over tid i takt med udviklingen på markedet.
Vi offentliggør løbende information om Grid Rewards og markedsudviklingen på https://emaldo.com/insights.
Hvis du ønsker, at vi gennemgår netop din aftale og dit nuværende kompensationsniveau, er du meget velkommen til at kontakte os på gridrewards@emaldo.com, så vi kan se nærmere på din konkrete sag.
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Betaling
Hvad er årsagen til at Emaldo ikke holder deres betaling?
28. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Mogens!
Tak for din anmeldelse.
Grid Rewards-udbetalingerne er nu blevet behandlet og sendt til udbetaling. Du bør derfor modtage pengene på din konto inden for de kommende dage.
Vi beklager forsinkelsen og takker for din tålmodighed!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Ikke anbefaldet
Det startede godt sidste år, men i år er det gået helt ned ad bakke.
Reward-programmet giver nu kun 346 kr. om måneden, selvom der oprindeligt blev lovet omkring 1.500 kr. om måneden. Det er på ingen måde tilfredsstillende.
Det er især frustrerende, at der hverken kommer en forklaring eller noget svar fra deres tilsyneladende ikke-eksisterende supportsystem.
14. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej!
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, når indtjeningen fra Grid Rewards ikke svarer til de forventninger, du havde. Kompensationsniveauet afhænger blandt andet af, hvilken Grid Rewards-aftale der blev indgået, og hvornår den blev indgået, samt de vilkår, der gælder for den pågældende aftale. For markedsbaserede aftaler kan indtjeningen desuden variere over tid.
Vi offentliggør løbende information om Grid Rewards og udviklingen på markedet her: https://emaldo.com/insights
Vi beklager samtidig, at du oplever manglende respons fra vores support. Hvis du allerede har en eksisterende sag, kan du svare direkte på den, så sagen åbnes igen. Alternativt kan du kontakte os på gridrewards@emaldo.com, så vi kan gennemgå, hvilken aftale du har, og hvad der gælder i netop dit tilfælde.
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Efter 6 måneder
Jeg skrev en anmeldelse 3. april 2026. Jeg havde 12. marts fået tilsluttet et Emaldo Core anlæg til mit solcelleanlæg fra 2011. Min første anmeldelse var meget positiv, men havde jo ikke kunne undgå at læse, at der var dukket mange anmeldelser frem, som gav udtryk for stor utilfredshed.
Mit anlæg har nu været i brug ca. 6 måneder, og jeg i det følgende beskrive mine erfaringer.
Solcellerne er placeret vandret på taget af min carport, hvilket jo ikke er optimalt, men de har produceret mellem 6000 og 6600 kWh årligt. Dette mhar ikke ændret sig i de 15 år der er gået! De første vist nok 7 år blev produktionen modregnet i mit elforbrug som 1 til 1, og da mit samlede forbrug var ca 8500 kWh, blev min samlede udgift på ca. 2500kWh. I årene efter blev afregningen jo mindre favorabel, ikke mindst fordi kun knap 2000 kWh gik til eget forbrug. Jeg var derfor spændt på hvor meget batteribanken kunne være mede til at øge egetforbruget fra solcellerne. Vi nærmer os tiden, hvor den daglige solcelleproduktion går ned af, og på nuværende tidspunkt er mit salg til nettet knapt 1700kWh, så jeg kommer næppe op på 2000kWh hvilket er mindre end halvdelen af mit normale salg. Jeg har altså brugt mere end 2000 kWh fra batterierne! Ser jeg på forbruget i timerne mellem klokken 17 og 21, er forbruget de fleste dage pænt under 1kWh. Mit elforbrug fra nettet har årligt ligget på knap 8000kWh. Ud fra mit forbrug i år, forventer jeg, at det bliver under 6000kWh.
Jeg bor i et lavenergi el-opvarmet Trelleborghus fra 2005, har elbil og et lille el-opvarmet anneks i baghaven, som samlet har en el-udgift på omkring knap 10.000 kr.
Jeg valgte fra starten at tilslutte mig Grid Reward med fast ydelse, dvs. 1000 kr. pr. måned, og dette beløb er indgået på min konto omkring den 25. i efterfølgende måned.
Jeg kunne godt ønske, at AI fungerede lidt bedre, fx. kunne lade bil på en måde, hvor solen bestemte hastigheden, så el-køb blev minimeret. Jeg er også spændt på hvordan AI vil styre opladningen af batterierne om vinteren.
Hvad Emaldo anlægget har af egetforbrug, kan jeg ikke gøre op, men udbetalingen af Grid Reward må dække pænt.
Min konklusion er derfor, at jeg fortsat er godt tilfreds med mit anlæg.
Mvh
Jan Niedersøe
18. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Jan!
Stort tak for din meget grundige anmeldelse og for at dele dine erfaringer efter seks måneder med dit Emaldo-system!
Det er rigtig positivt at høre, hvordan batterierne har bidraget til at øge dit egetforbrug af solenergi og reducere dit behov for at købe strøm fra nettet. Det er også dejligt at høre, at dine Grid Rewards-udbetalinger har fungeret som forventet.
Tak også for din konstruktive feedback omkring AI-funktionerne og især ønsket om bedre intelligent styring af elbilens opladning i forhold til solproduktionen. Den slags konkrete erfaringer er meget værdifulde for os i den fortsatte udvikling af systemet.
Vi håber, at du fortsat bliver glad for dit Emaldo-system – også når vi går ind i vintermånederne!
Tak for din tillid og for den detaljerede opfølgning!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Når noget lyder for godt til at være sandt...
Når noget lyder for godt til at være sandt...
Jeg har nu haft mit Emaldo-anlæg i 16 måneder, og perioden har desværre været præget af gentagne tekniske problemer, manglende udbetalinger og et meget langstrakt forløb med at få systemet til at fungere som lovet.
De første par måneder gik med at få installeret appen og etableret internetforbindelse til batteriet. Herefter havde jeg tre måneder, hvor jeg modtog 500 kr. om måneden i Grid Rewards. Jeg burde have modtaget 1.500 kr. om måneden, men fordi jeg fejlagtigt var blevet registreret som bosiddende i Jylland, fik jeg kun en tredjedel af det beløb, jeg var berettiget til. Jeg blev efterfølgende lovet 3.000 kr. i kompensation, men dette beløb er aldrig blevet udbetalt.
I de efterfølgende måneder mistede anlægget konstant forbindelsen til internettet. Det lykkedes til sidst for en tekniker fra Emaldo at løse problemet og samtidig få rettet min registrering, så jeg stod som bosiddende på Sjælland. Det resulterede i to måneder, hvor alt fungerede, og jeg modtog de forventede 1.500 kr. om måneden i Grid Rewards.
Herefter mistede anlægget igen forbindelsen, og siden har jeg ikke kunnet få kontakt til en Emaldo-tekniker. Grid Rewards fungerede derfor ikke, før jeg selv fik installeret internet i min kælder og etableret en kablet forbindelse til anlægget.
Det resulterede i, at jeg i maj måned endelig modtog 980 kr. i Grid Rewards. Kort efter skiftede Emaldo imidlertid til et nyt system, hvor man skulle registrere sit GSRN-nummer. Det har efterfølgende taget yderligere tre måneder at få dette nummer oprettet i systemet.
I dag har jeg endelig fået indtastet mit nye GSRN-nummer – blot for at få besked om, at der nu går yderligere tre måneder, før jeg kan blive oprettet i Emaldos system. Det betyder, at jeg tidligst kan forvente at modtage Grid Rewards igen fra 1. januar 2027.
Det samlede billede er derfor, at jeg indtil videre har haft en meget begrænset økonomisk gevinst ved Grid Rewards. Jeg har i alt modtaget ca. 5.500 kr., samtidig med at jeg selv har haft udgifter på ca. 3.000 kr. til etablering af nyt internet og 1.900 kr. for at få oprettet GSRN-nummeret. Dertil kommer, at jeg har brugt to hele arbejdsdage på at få systemet til at fungere.
Hvis alt går efter planen, kan jeg forhåbentlig modtage Grid Rewards igen fra 1. januar 2027. På det tidspunkt har jeg haft anlægget i 20 måneder. I den periode burde jeg, ud fra den oprindelige ordning, have modtaget omkring ca. 30.000 kr. i Grid Rewards.
Det er mildest talt langt fra det resultat, jeg blev stillet i udsigt, da jeg købte anlægget.
Jeg kan samtidig forstå, at niveauet for Grid Rewards er blevet sænket betragteligt i løbet af perioden. Derfor bliver det interessant at se, hvor tilfreds jeg er med mit køb, når jeg forhåbentlig endelig kan få Grid Rewards til at fungere igen i januar 2027.
Efter 20 måneder med et produkt, der gentagne gange har krævet min egen tid, ekstra udgifter og en betydelig indsats for overhovedet at få de lovede funktioner til at fungere, er min tilfredshed mildest talt meget lav.
10. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Lasse!
Tak fordi du så udførligt beskriver din oplevelse.
Vi har forståelse for, at et så langvarigt forløb med forbindelsesproblemer, registreringer og spørgsmål omkring Grid Rewards skaber stor frustration. Det er selvfølgelig ikke den kundeoplevelse, vi ønsker at levere.
Samtidig vil vi være forsigtige med offentligt at kommentere konkrete kompensationsniveauer, lovede beløb eller hvad du har været berettiget til, uden først at gennemgå hele sagen og de aftaler, der gælder for dit anlæg.
Da du beskriver flere forskellige hændelser over en længere periode, vil vi gerne foretage en samlet gennemgang af din sag, herunder registreringen af GSRN, tidligere Grid Rewards-perioder og den kompensation, du henviser til. Kontakt os på gridrewards@emaldo.com og henvis gerne til denne anmeldelse samt dit Device ID, så vi kan gennemgå historikken og give dig et konkret svar på netop din sag.
Tak for din feedback – vi tager den alvorligt!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Jeg må sige jeg er godt træt af denne…
Jeg må sige jeg er godt træt af denne virksomhed.
Jeg bliver ved med at få reklame mails fra dem trods jeg hvergang afmelder mig.
Jeg har også stadig en sag kørende i ankenævnet, hvor Emaldo skylder mig penge. - den trækker ud da de umiddelbart lyver omkring hvad jeg har haft af produkt hos dem!
Men årsregnskabet for 2025 fortæller måske også lidt hvilken type virksomhed de er….
24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Henrik!
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksom på dette!
Det er selvfølgelig ikke meningen, at du fortsat skal modtage markedsføringsmails, efter at du har afmeldt dig. Vi har derfor kontaktet vores marketingafdeling for at sikre, at dette bliver rettet i forbindelse med kommende udsendelser!
Hvad angår din sag hos Ankenævnet, kommenterer vi ikke igangværende sager offentligt, men vi samarbejder naturligvis i forbindelse med behandlingen af sagen.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på problemet med udsendelserne!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Manglende afregning i App
Fra d. 1 juli faldt min indrjening fra ca 35 kr om dagen til 13 kr og fra d. 20 juli og til nu er har nin indtjening været 0 kr hver dag. Jeg kan ikke skifte aftale i app for den fejler.
Ringede ind og de sagde de havde problemer med afregning i app og udvikler på sagen, men ingen udmelding. Bad jon jeg snakkede med skifte min aftale til fast afregning og det ville han gøre men får ingen bekræftelse på ny aftale eller oplysninger om deres problemer, men de sælger stadig min strøm dig uden jeg får afregning
Der er bare ikke ok!!
Oplever andre det samme
Alle interessenter siger mit anlæg kører som det skal
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Leif!
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse!
Vi har gennemgået din sag og kan se, at vores support har været i kontakt med dig flere gange. Dit anlæg fungerer som forventet, men årsagen til, at din Grid Rewards-indtjening stoppede fra den 21. juli, er, at dit anlæg er registreret i DK1, mens din Grid Rewards-aftale er registreret i DK2.
Vores support har derfor sendt dig en vejledning til, hvordan oplysningerne kan blive rettet, så elområdet på anlægget og Grid Rewards-aftalen stemmer overens. Når du har gennemført ændringen og registreret dig igen, beder vi dig svare på din eksisterende supportsag. Herefter kan vi kontrollere registreringen, fjerne eventuelle ventetider og gennemgå den manglende indtjening.
Vi beklager, hvis vores tidligere kommunikation har skabt uklarhed omkring årsagen. Vi fortsætter naturligvis gerne dialogen i din eksisterende sag, indtil det er afklaret!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Foreløbig - Emaldos app
Det er kun en vurdering af Emaldos app, blå / grå baggrund med hvid skrift. jeg bruger android mob pixel 10 og Samsung tablet ---
og man ikke se graderne og graferne medmindre man har en lup, det er en del bedre på en iPad, så det er en ommer. Det må kunde gøres bedre. Selve vurdering af anlægget kommer senere............... Svar fra Emaldo på visse Android-enheder) jeg har prøvet på 5 forskellige enheder så det er et generelt problem på Android 😒😒😒😒😒Har også prøvet på min pc med BlueStacks Manage ikke en døjt bedre .....
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej!
Tak for din anmeldelse og for din konstruktive feedback!
Vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele dine erfaringer. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis tekst og grafer er svære at aflæse på visse Android-enheder. Tilgængelighed og læsbarhed er vigtige områder, og din feedback om Pixel-telefoner og Samsung-tablets tager vi med videre til vores udviklingsteam.
Vi håber, at du vil dele dine erfaringer med selve anlægget, når du har haft mulighed for at bruge det lidt længere.
Tak fordi du hjælper os med at gøre Emaldo-appen endnu bedre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Dårlig behandling
Dårlig behandling, fået app opdatering som ikke virker, telefonen har været hos Elgiganten for at få telefonen til at virke.app er aldrig kommet til at virke efter 1 måned
Dårlig service når der bliver ringet efter hjælp. Jeg ønsker ikke at andre køber Emaldo
16. juli 2026
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Lene!
Tak fordi du deler din oplevelse.
Det er vi oprigtigt kede af at høre. Vi forstår godt, hvor frustrerende det er, når appen ikke fungerer efter en opdatering – især når du har brugt tid på fejlsøgning og endda fået telefonen undersøgt uden at problemet er blevet løst.
Det er heller ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, når de kontakter vores support.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og hjælpe dig med at få systemet til at fungere igen. Kontakt os venligst på help@emaldo.com og henvis gerne til din tidligere korrespondance, så vil vi gennemgå din sag og følge op hurtigst muligt.
Tak for din ærlige feedback. Den hjælper os med at forbedre både vores app og den service, vi leverer.
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Appen er ustabil.
Appen er ustabil.
Selv om telefonen er lige ved siden af kører hjulet bare rundt, ingen forbindelse, ergo kan jeg ikke lade min bil
Ann
19. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Ann!
Tak for din anmeldelse!
Det er vi kede af at høre. Vi forstår godt, hvor frustrerende det er, når appen ikke reagerer som forventet – især når det betyder, at du ikke kan oplade din bil.
Vi vil meget gerne undersøge, hvad der forårsager problemet. Kontakt os venligst på help@emaldo.com med dit Device ID og en kort beskrivelse af problemet, så hjælper vores tekniske support dig videre hurtigst muligt.
Tak for din feedback – den hjælper os med løbende at forbedre både appen og kundeoplevelsen!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Der er fler uklarheder over deres…
Der er fler uklarheder over deres aftaler. Selve batteriet fungere vel ok, men software, aftaler og service halter efter.
15. juli 2026
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Jesper!
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at selve batteriet fungerer godt. Samtidig er vi kede af at høre, at du oplever uklarheder omkring vores aftaler, software og service. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation, vores software og kundeoplevelsen, så informationen bliver tydeligere, og servicen bliver endnu bedre.
Hvis der er noget konkret, du er i tvivl om, er du meget velkommen til at kontakte vores support – vi hjælper gerne med at afklare det.
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Jeg fik hurtig svar på mit spørgsmål
Jeg fik hurtig svar på mit spørgsmål, ganske vist ikke det svar jeg havde håbet på, men det er jo ikke Emaldo skyld
14. juli 2026
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Kaj!
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du fik et hurtigt svar på dit spørgsmål. Selvom svaret ikke var det, du havde håbet på, sætter vi pris på din forståelse og din positive feedback.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det betyder meget for os!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Har nu i 3 uger forsøgt at få fat i…
Hej
Jeg kan godt forstå I ikke finder noget til denne mail. Sidste gang henviste I til support mail!!
Har nu i 3 uger forsøgt at få fat i support efter at blive henvist hertil. Jeg har ikke fået svar og jeg kan stadig ikke lade via app’en som sekundær bruger. Jeg er spændt på hvad Emaldo selv mener om den form for service. Jeg mener virkelig mener og gerne et svar her. For at skrive til jeres support hjælper ikke. På forhånd tak
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Gitte!
Tak for din anmeldelse!
Vi er kede af at høre, at du har haft denne oplevelse, og vi forstår godt din frustration over ikke at have fået den hjælp, du har forventet.
Vi har forsøgt at finde en supportsag registreret under navnet Gitte Schulz, men det er desværre ikke lykkedes os at finde nogen sag i vores system. Derfor vil vi meget gerne bede dig om at kontakte os igen på help@emaldo.com eller svare med den e-mailadresse eller det Device ID, der er tilknyttet dit Emaldo-anlæg, så vi hurtigt kan finde din sag og hjælpe dig videre.
Vi vil meget gerne undersøge problemet med opladning som sekundær bruger og sikre, at du får den hjælp, du har brug for.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi ser frem til at høre fra dig og hjælpe dig videre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Konceptet er dårligt
Konceptet er dårligt, i stedet for at spare strøm, indkøbes 25% mere strøm end mit eget normalforbrug og selvom jeg har 3 batterier, er afgifterne en fordyrende ekstraudgift. I vinterhalvåret er der ikke sol nok til batteriernes egetforbrug.
24. juni 2026
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Dorte!
Tak for din anmeldelse og fordi du deler din oplevelse med os!
Vi sætter stor pris på, at du deler dine synspunkter. Resultatet af en energiløsning påvirkes af flere faktorer, blandt andet husstandens forbrugsmønster, årstid, elpriser, afgifter og den måde, batteriet anvendes på.
Vi vil meget gerne gennemgå dit anlæg og dine data sammen med dig for at sikre, at systemet fungerer som forventet, og for at se, om der er muligheder for at optimere anlægget ud fra dine forudsætninger.
Du er meget velkommen til at svare på din eksisterende supportsag eller kontakte os på help@emaldo.com, så gennemgår vi gerne dit system og giver en mere detaljeret forklaring på din situation!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Den er værdifuld for os og hjælper os med fortsat at udvikle både vores produkter og vores service!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Virker perfekt
24. juni 2026
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Poul!
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at din Emaldo-løsning fungerer perfekt! Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at give alle vores kunder.
Tak for din tillid og for, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
I er for svære at komme i kontakt med
I er for svære at komme i kontakt med
Og løser ikke problemer
1. juli 2026
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Carsten!
Tak for din anmeldelse!
Vi er kede af at høre, at du har oplevet, at det har været svært at komme i kontakt med os, og at du ikke føler, at dine problemer er blevet løst. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager din feedback meget alvorligt og arbejder løbende på at forbedre både vores tilgængelighed, svartider og vores processer, så vi kan hjælpe hurtigere og mere effektivt.
Hvis du fortsat har et åbent problem, vil vi meget gerne hjælpe dig videre. Du er velkommen til at svare på din eksisterende supportsag eller kontakte os på help@emaldo.com for tekniske spørgsmål eller gridrewards@emaldo.com ved spørgsmål om Grid Rewards og udbetalinger, så vi kan følge op på din sag!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Din feedback hjælper os med at blive bedre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Arne!
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at dit problem blev løst hurtigt. Vi arbejder hver dag på at yde hurtig og effektiv support, så det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
På trods af at der sendes megen strøm…
På trods af at der sendes megen strøm tilbage til elnettet bliver jeg kun godtgjort 5,38 kr hver eneste dag. I Juni var det kun 122,76 kr. Det totale beløb er ikke længere synligt bortset fra Juni 2026! Tidligere var det over 7.000 kr. Der er ikke registreret nogen beløb for Jan til Maj 2026! Det ser også ud til at ALT er slettet fra før JAN 2026! :-(
NU MÅ I TAGE JER SAMMEN, ELLERS VIL JEG KALDE DETTE SNYD!
24. juni 2026
Besvarelse fra Emaldo®
Hej Thomas!
Tak for din anmeldelse!
Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår godt, at det giver anledning til frustration, når udbetalinger eller historiske data ikke ser ud, som du forventer.
Vi vil gerne understrege, at der ikke er slettet nogen Grid Rewards-data eller udbetalinger. Hvis du oplever, at historikken mangler eller vises forkert i appen, vil vi meget gerne undersøge, om der er tale om et visningsproblem eller en anden teknisk fejl.
Vi vil derfor bede dig om at svare på din eksisterende supportsag eller kontakte os på gridrewards@emaldo.com, så vi kan gennemgå dine udbetalinger og historik sammen med dig og give dig en konkret forklaring på situationen.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi tager din feedback alvorligt og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig videre!
Med venlig hilsen,
Emaldo®
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.