Elvandvarmer.dk A/S-logo
Besøg websitet

Elvandvarmer.dk A/S Anmeldelser 

771
•
TrustScore 4.5 ud af 5

4,7

Butik med VVS-udstyr
Skriv en anmeldelseBesøg websitet
Skriv en anmeldelse

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Tager man 87 anmeldelser, havde anmelderne en exceptionel oplevelse med dette firma. Mange forbrugere roser den ekstremt hurtige levering, hvor de bestilte varer ankommer i perfekt stand dagen efter og er rigtig flot pakket ind. Det professionelle personale og kundeservice beskrives gennemgående som utrolig hjælpsomme, kompetente og venlige, hvilket sikrer en utrolig nem, hurtig og meget tryg proces. Dog bemærkede nogle kunder også visse udfordringer med kvaliteten af specifikke produkter samt en række manglende detaljerede oplysninger om den tekniske tilslutning. En del anmeldere oplevede desværre, at tanke eller vandvarmere udviklede utætheder inden for garantiperioden, eller at der opstod uventede gener med urenheder.

Det, folk taler mest om

Product

Mennesker rapporterer tvetydige oplevelser med produkt, idet forbrugere udtrykker stor tilfredshed med... Se mere

Service

Forbrugere finder service positiv med fremragende oplevelser, idet mange fremhæver den hurtige levering og... Se mere

Delivery service

Brugere beskriver positive interaktioner med leveringsservice, idet forbrugere oplever ekstrem hurtig... Se mere

Quality

Anmeldere fremhæver tvetydige aspekter af kvalitet; mens nogle forbrugere oplever, at produktet synes at være... Se mere

Staff

Anmeldere nævner positiv feedback om personale, idet forbrugere fremhæver en sublim service, kompetent... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Virkelig behagelig firma med fint serviceminded behandling. God information inden køb vedr. Kapacitet og krav til elinstallation. Tillige fik vi glæde af black week tilbud på trods af vi købte... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Købte elvandvarmer for 3.5 år siden. Superprodukt købt af proffesionelle hjælpsomme ildsjæle. Fik super support med hjælp til fejlretning efter en hård vinter... lang tid efter garantiperioden. Mange... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg havde købt en for stor gennemstrøm vandvarmere. Der gik noget tid i den elektrikeren ankom i vores hus og måtte fortælle os at den var for stor. Heldigvis havde vi ikke åbnet den endnu men. Dagen... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Rigtig god service. Jeg havde købt en brugt gennemstrømnings vandvarmer der ikke virkede efter vinterlukning. De hjalp via mail med billeder og grundig forklaring til at få den til at virke igen. Rart... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Butik med VVS-udstyr
  2. også i
  3. Energiudstyr og -løsninger

Skrevet af virksomheden

Mangler du en billig el-vandvarmer i top kvalitet ? Med en gennemstrømningsvandvarmer får du varmt vand hvor og når som helst. ✓Altid varmt vand ✓Spar penge på elregningen

Kontaktoplysninger

4,7

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

771 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 48 timer

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

4,7

Alle anmeldelser

(771)

83 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Defekt kombitank og meget skuffende reklamationsbehandling

Jeg købte i 2023 et Kaisai-anlæg med kombitank hos Elvandvarmer.dk. Hele anlægget blev monteret og tilsluttet af en autoriseret VVS-virksomhed, hvilket jeg har dokumentation for.

**Kombitanken blev utæt inden for de første to år.** I begyndelsen blev vandet omkring tanken opfattet som kondens, men problemet blev gradvist værre. Det viste sig efterfølgende, at tanken var utæt ved en svejsning. VVS-installatøren, som har undersøgt tanken, vurderer, at der er tale om en produktionsfejl i form af en dårlig svejsning – ikke en installationsfejl.

Elvandvarmer.dk vil ikke dække skaden og henviser til, at VVS-installatøren muligvis skulle have monteret en ekstra ekspansionsbeholder. VVS-installatøren oplyser imidlertid, at Kaisai-varmepumpen allerede har en indbygget ekspansionsbeholder. Produktmaterialet beskriver også den indbyggede ekspansionsbeholder, mens der ikke står noget om, at en ekstra ekspansionsbeholder skal eftermonteres for at sikre korrekt installation eller bevare garantien.

Elvandvarmer.dk har heller ikke dokumenteret, at manglende eftermontering af endnu en ekspansionsbeholder konkret har forårsaget utætheden i svejsningen.

Jeg har nu været nødt til at få kombitanken udskiftet, hvilket samlet har kostet mig 25.000 kr. Jeg har bedt Elvandvarmer.dk om at oplyse, hvor stor en del af udgiften de eller Kaisai vil dække, men jeg har ikke modtaget et konkret svar.

Jeg synes, det er stærkt utilfredsstillende, at en dyr kombitank bliver utæt inden for to år, og at kunden efterlades med hele regningen, selv om anlægget er installeret af en autoriseret VVS-virksomhed, og VVS-installatøren vurderer, at årsagen er en dårlig svejsning.

På baggrund af både produktets holdbarhed og håndteringen af reklamationen kan jeg desværre ikke anbefale Elvandvarmer.dk.

4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Elvandvarmer.dk A/S-logo

Besvarelse fra Elvandvarmer.dk A/S

Hej Anders,

Som vi også skrev i vores svar på din første anmeldelse, forstår vi godt din frustration. Det har været et både dyrt og utilfredsstillende forløb for dig, og det har vi fuld forståelse for. Vi er dog nødt til at korrigere nogle væsentlige oplysninger i din beskrivelse af sagen.

Din første anmeldelse om samme sag og vores svar hertil kan læses her: https://dk.trustpilot.com/reviews/69a0a9ec0def322d599e0f9b

Du fremhæver, at varmepumpen allerede har en indbygget ekspansionsbeholder, og at din VVS-installatør derfor ikke har vurderet, at yderligere ekspansionskapacitet var nødvendig.

Det er netop her, problemet ligger.

En indbygget ekspansionsbeholder i varmepumpen betyder ikke, at den automatisk er tilstrækkelig til det samlede centralvarmeanlæg. Ved installationen skal anlæggets samlede vandvolumen beregnes, og ekspansionskapaciteten skal dimensioneres derefter.

I den konkrete installation er der ikke monteret den nødvendige ekstra ekspansionsbeholder. Anlæggets ekspansionsløsning er dermed ikke korrekt dimensioneret til installationen.

Dette er ikke et særligt Kaisai-garantikrav, som skal fremgå som en særskilt advarsel i produktmanualen. Dimensionering af ekspansion og sikring af et lukket varmeanlæg er en del af projekteringen og installationen af centralvarmesystemet og dermed installatørens ansvar.

Når vandet i et lukket system opvarmes, udvider det sig. Hvis der ikke er tilstrækkelig ekspansionskapacitet, medfører det forhøjet belastning og tryk i systemets komponenter. En utæthed ved en svejsning er derfor ikke i sig selv dokumentation for, at svejsningen har været defekt fra produktionen.

Sagen er blevet behandlet efter vores normale reklamationsprocedure og forelagt Kaisai. Reklamationen er ikke blevet godkendt, fordi installationen ikke er udført med korrekt dimensioneret ekspansionskapacitet.

Vi står naturligvis på mål for de produkter, vi sælger, og berettigede produktreklamationer bliver dækket. Men en produktgaranti kan ikke overføre ansvaret for en forkert dimensioneret installation fra den udførende installatør til producenten eller forhandleren.

Vi beklager oprigtigt, at du er endt med en betydelig udgift. Men på baggrund af de faktiske installationsforhold mener vi ikke, at det er rimeligt at placere ansvaret for denne udgift hos Elvandvarmer.dk A/S eller Kaisai. Spørgsmålet om ansvaret for den mangelfulde dimensionering af installationen må i stedet rettes mod den virksomhed, der har projekteret og installeret anlægget.

Med venlig hilsen,
Mathias
Elvandvarmer.dk A/S

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere