Bikeworld Anmeldelser 

God service og pris. Tilfreds.

Stort set som forventet . Dog var der ikke helt styr på forsendelse. Det var ikke som beskrevet under bestillingsprocessen. Og cyklen kom dagen efter den dag, hvor jeg var informeret om den ville ankomme.
Cyklen er dog helt som forventet. Var godt emballeret og nemt at gøre klar til brug.

Købte en speed pedelec som netkøb. Cyklen kom i en kasse til et andet fabrikat, gear systemet kunne ikke aktiveres og der var mindre ridser på stellet, cykellåsen var monteret så højt at den skrabede på undersiden af fælgen, når man låser cyklen.

Cyklen skal en tur forbi en autoriseret forhandler for at aktivere det elektroniske gearsystem.

Det vikrer som om, der ikke har været nogen ordentlig gennemgang af cyklen eller kvalitetssans og bare cyklen er solgt og pengene hjemme, så er alt godt.

Har købt en gravel cykel, rigtig god pris.
Desværre er den skadet i fragtprocessen, hvilket er fragtfirmaets fejl.
Jeg har haft en super god og brugbar kommunikation med Bikeworld og cyklen skal retur til dem for reparation.
Håber på at det går godt 😁

Den her anmeldelse har jeg også lavet på Google.
Har købt tøj til vinteren hos BikeWorld i Silkeborg. Det var en virkelig fed oplevelse. Stemningen var familiær og serviceniveauet i særklasse god. Jeg var på intet intet tidspunkt i tvivl om, at de forsøgte at sælge op, men den information og vejledning jeg fik undervejs var så god, at jeg åd dén præmis.
Normalt handler jeg i en lille forretning ovre i Nærum, Nærum Cykler, hvor får fantastisk og meget personlig service. Der køber jeg alle mine cykler og får jeg repareret alt det, som jeg ikke selv kan finde ud af at reparere. Handler det derimod om udvalg og muligheder for at afprøve tøj er BikeWorld i Silkeborg ret enestående. Så hatten af for personalet i BikeWorld i Silkeborg.

Afviste min klage uden at kigge på cyklen – og bruger nu det imod mig

19.000 kr. for en Specialized Turbo Como 3.0 IGH. To år senere er motoren død, og jeg står med en regning på 5.500 kr. Men det værste er ikke motoren. Det er måden, butikken har håndteret det på.

Allerede fire måneder efter købet skrev jeg til dem, at motoren havde mistet kraft og ikke længere kunne nå den hastighed, den kørte fra ny. Svaret? At de ikke kendte problemet, og at jeg kunne pumpe mere luft i dækkene. Ingen undersøgelse. Ingen fejlkoder læst. Ingen invitation til at komme forbi med cyklen. Bare et par linjer på mail, og så var den sag lukket.

Et værksted har nu konstateret en intern elektronikfejl på motorens printkort og momentsensor. Da jeg vender tilbage til Bikeworld med den dokumentation, er svaret, at jeg ikke har henvendt mig inden for to år. Jeg har mailen fra 2024 i hånden. De afviste selv at kigge på cyklen dengang, og nu bruger de min manglende opfølgning som begrundelse for at sige nej.

De blander også garanti og reklamationsret sammen. Garantien kommer fra producenten. Reklamationsretten efter købeloven har jeg over for butikken, og den kan de ikke henvise fra sig ved at pege på Specialized.

Jeg har bedt dem genoverveje på baggrund af 2024-korrespondancen. Sker der ikke noget, ryger sagen til Forbrugerklagenævnet.

Køb din elcykel et sted, hvor de tager en fejlmelding alvorligt første gang. Det er ikke prisen på cyklen, der gør ondt her. Det er at blive afvist to gange på samme sag.

Købte ny cykel til knægten,og fik en super service.

God betjening

Det er let at give ros, når alt går som planlagt. Den virkelige test er, hvordan en virksomhed håndterer de situationer, hvor noget ikke er helt, som det skal være.

Vi opdagede nogle kosmetiske fejl på vores nye elcykel, efter vi var kommet hjem. Vi kontaktede Bikeworld, som reagerede hurtigt, lyttede til vores oplevelse og fandt en løsning med det samme. Resultatet blev en ombytning til en ny cykel, som vi netop har hentet.

Hele forløbet har været præget af ærlighed, god dialog og en oprigtig vilje til at sikre, at vi stod tilbage som tilfredse kunder!

Tak for en service, der lever fuldt op til de fem stjerner ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Vi har købt en cykel til min søn, cyklen er ikke et år gammel, og her vælger gearskifter at gå ind i hjulet og blokere det, så min søn vælter på cyklen og gearskifter rives af hjulet.

Jeg skriver forløbet til bikeworld, der beder mig om at tage billeder, hvilket er forståeligt. Hertil kommenterer de, at de kan se at gearskifter har fået en skramme, og derfor dækker garantien ikke. No shirt shitlock, han er væltet pga. gearskifter blokerer bagdækket. Så de vil ikke lave reklamationen. Sikke en dårlig oplevelse

Sjældent har jeg oplevet så dårlig afhjælpning af reklamation.
Har købt en Specialized el-cykel hos Bikeworld som ikke kan lades. Inden garantiens udløb har den fået nyt batteri 3 gange (efter garantiens udløb: 4 gange, samt 1 ny lader)
Bikeworld har forsøgt at afhjælpe ved at udskifte batteri, men jf. Købeloven må man kun forsøge at afhjælpe fejlen få gange (1-2), derefter har man krav på at få pengene tilbage. Desuden har jeg skulle køre til og fra Silkeborg hver gang batteriet er indleveret og igen hver gang det er afhentet (16 gange). Igen står det i Købeloven at reparation/omlevering skal være uden udgifter for forbrugeren.
Nu har Bikeworld haft HELE cyklen i 10 dage uden at vende tilbage med en løsning og fra i dag holder de ferielukket i 2 uger.
Jeg vil lige nævne, at den har overholdt service, også her har de haft mulighed for at kompensere økonomisk, ved at give en god pris herpå e.l. men det er heller ikke sket.
Jeg er blevet tudet ørene fulde med den manglende serviceorganisation hos Specialized, hvilket jeg ikke har kunnet bruge til noget. De har ikke fattet at sagen er mellem køber og sælger, og ikke deres underleverandør. Dårligste service jeg nogensinde har oplevet.

Jeg købte i weekenden en Cube Editor Pro efter at have reserveret den med depositum dagen tidligere, for ikke at køre 1 time til Silkeborg forgæves.

Testede kort cyklen og alt var godt. Da jeg så sagde at jeg gerne ville købe et originalt skærmsæt til den, fik jeg at vide at det ikke var muligt med mindre at jeg også ville have bagagebærer. Selvom jeg viste en anden hjemmeside, hvor skærmene fremgik, nægtede personalet stadig og sagde at det måtte være noget der var sat på med strips og at de aldrig ville sælge sådan noget og hele holdet i butikken gjorde meget ud af at jeg tog fejl.

Jeg gik i første omgang med til et sæt skærme, der skulle sættes fast på stellet med velcro, men fortrød inden de blev monteret.

Jeg kunne ikke få mit depositum retur da jeg ville droppe handlen, som sikkert juridisk er rigtigt nok. Men dårlig stil, når man ikke kan levere det kunden ønsker eller gør noget som helst for at løse situationen.

Ved betaling får jeg at vide at jeg skulle betale for levering/montering for en cykel til over 9.000,- som jeg selv var kørt 1 time for at hente og der kun endte med at skulle monteres en lås på. Jeg måtte selv indstille cyklen da jeg kom hjem, det var åbenbart ikke med i prisen.

Jeg har efterfølgende købt skærmsættet til cyklen ved en anden for handler og de passer selvfølgelig perfekt og var endda billigere end dem jeg fik tilbudt i Silkeborg.

Dette er den tredje cykel jeg køber hos Bikeworld indenfor de sidste 5-6 år, men helt sikkert desværre også den sidste.

Superfin service. God og troværdig vejledning, som gjorde at jeg fik den el-cykel, som passer til mine behov. Jeg har tilmeldt mig serviceordning, så min cykel holder sig frisk fremover.

Tror jeg har fået forkert stelstørrelse og stelnummer står ikke på fakturaen det er lidt irriterende

Godt udvalg af cykler til børn og god rådgivning. Vi kommer igen næste gang.

Super godt og høj kvalitet på produktet; nemt mulighed for opdeling af betaling
Kan hjertelig anbefales 🫶

Opfølgning på Bikeworlds svar:

På trods af jeres forklaring og beklagelse er problemet stadig ikke løst.

Efter udskiftning af styresystem opstod samme fejl igen efter 7 dage. Nu vurderes det, at det “nok” er ledningerne – til yderligere 2.500 kr.

Første samlede estimat lød dermed på ca. 6.500 kr. på én måned – uden at cyklen fungerer som den skal.

Der er efterfølgende blevet foreslået at sætte det gamle styresystem på igen for at reducere prisen.

Men uanset hvad ændrer det ikke på forløbet og den manglende afklaring fra start.

Jeg har efter en del frem og tilbage valgt at acceptere regningen, fordi det er mit barns første cykelkøb, og vi bare ønsker en cykel, der virker.

Men det ændrer ikke på, at forløbet har været utilfredsstillende.

Jeg lader den stå her.