Arnstrøm Anmeldelser 

Først en sælger der påstår han har ringet og derefter sender mail med spørgsmål. Beder ham ringe igen, men hører intet og vælger at besvare spørgsmålene i mailen. Modtager derefter et tilbud på solceller. Forsøger at ringe til sælger men opgiver og sender ny mail. Hører intet før tre dage senere, hvor han svare at han gerne vil gennemgå tilbuddet. Jeg svare at jeg ønsker en anden sælger, da tilliden er brudt. Ny sælger ringer og tilbyder vi gennemgår tilbuddet på et tlf møde. Det er dog ikke muligt at finde et tidspunkt, da alle sælger ved Arnstrøm kun arbejder fra kl 8-15 i hverdage. Kalder sig fleksibel, dog indenfor deres åbningstid. Hvis jeg skal betale over 100.000kr for et produkt fra en virksomhed, der i øvrigt har mange konkurrenter på markedet, så forventer jeg at DE tilpasser sig min arbejdstid. Som i øvrigt er et meget normalt 8-16 job.
Så ingen anbefaling fra os.

Vi har for nylig fået installeret solceller og batteri gennem Arnstrøm, og det har overordnet været en rigtig god oplevelse.

Hele forløbet har været professionelt, og vi er meget tilfredse med det færdige resultat.

Jeg vil især fremhæve elektrikeren Silas, som gjorde et fantastisk stykke arbejde. Han var både dygtig, grundig og behagelig at have gående, og har også efterfølgende været hjælpsom med spørgsmål.

Derudover har kundeservicen været rigtig god. Både projekt- og serviceafdelingen har været imødekommende, hurtige til at svare og gode til at følge op. De har endda proaktivt kontaktet mig, da de kunne se, at inverteren havde mistet sin WiFi-forbindelse.

Alt i alt en rigtig positiv oplevelse, og jeg kan varmt anbefale Arnstrøm til andre, der overvejer solceller og batteri.

Var den eneste virksomhed, der tilbød at komme forbi og give et tilbud på opsætning af solceller, inden kontrakt var indgået.
God og transparent kommunikation gennem hele processen.
Alle aftaler overholdt.
Dygtige og behagelige håndværkere.

Fik d. 18/8-26 monteret 15 kw batteripakke + smart styring Emma
Fra Huawei.
Direktør var selv og kigge mit ikke
Tilmeldte anlæg igennem og tog billeder til tilbudsgivning og projektafd. Lidt dyrt, men ville gerne
Have lavet anlægget færdig og godkendt
Jeg fik ingen vejledning i anlægget
Da elektrikker ikke havde monteret denne intelligente styring før
Der skulle iflg ham også laves en opdatering efter nogle uger
Tog kontakt til service afdelingen hos
Arnstrøm, og fik tilsendt en masse YouTube video som jeg kunne bruge,
Dog ikke til den App jeg havde fået?
Men de kunne også komme forbi
Mod de ville fakturere for min 2 timer
1900,00 + moms
Nu er der gået næsten 1,5 måned
Og glæde mig til en stor besparelse på elregningen
Da. App. Viste jeg havde forbrugt 88kw. Fra nettet. Sol+ batteri havde givet næsten 500 kW.
Alligevel får jeg opkrævning fra andel
På 263kw i perioden?
Det kan være YouTube kan vise mig dette?
Det viser sig i dag 1/5 måned efter installationen
At Arnstrøm ikke har anmeldt anlægget
Selvom
Jeg i slut juni 3 måneder siden, gav dem fuldmagt til at sørge for dette?
Håbløst firma, med ingen Service!
Deen Sørensen
Sorø

Meget kompetent rådgivning hele vejen igennem. Havde snakke med flere selskaber, men efter at have oplevet de hurtige sælgere andre steder og læst op på de forskellige produkter og services så følte jeg mig fra start tryg ved Arnstrøm. Stor ros til elektriker og tømrere som vidste præcis hvad de skulle.

Vi håber vi bliver meget glade for både solceller og batteri. Intet andet end ros tilovers ift. opsætning og rådgivning.

Update: Er desværre nødt til at justere min vurdering. Da vi ikke blev informeret hverken før eller undervejs i installation at der ville komme en ekstraregning fra elselskab. Ganske enkelt ikke godt nok at man ikke har det som en del af tilbuds materiale og som minimum at installatør nævner dette sendes særskilt efter. Øv!

Fik leveret et anlæg i oktober 2024, inkl. Batteri, ødrift, netbalancering og billader.
I forbindelse med installationen påstår Arnstrøm, at jeg ikke har bestilt netbalancering. De kan så ikke forklare hvordan dimsen er havnet i mit skab.... og enden blev at det selvfølgelig var en del af min ordre, at jeg ikke skulle betale noget ekstra. (Heg gar en lydoplevelse, hvor du erkender dette, Emil!)
De har stadig ikke fået mig tilknyttet netbalancering, og agter ikke at gøre det.
Derudover er billaderen noget skrammel. Fra dag et, har det været vanskeligt at få den til at oplade.
Den er blevet skiftet en gang, og det er samme problematik.
Det er stort set umuligt at få kontakt med Arnstrøm. De screener utvivlsomt deres opkald, så mit nummer bliver simpelthen ikke besvaret.

Så pas på - de sælger dig noget skrammel til 130.000 kr., og når du klager over at det ikke virker som forventet, er de pænt ligeglade.

Kanon oplevelse med Arnstrøm, som uden tøven fortjener 5 stjerner.

Hele vejen igennem har de været professionelle, kompetente og imødekommende. De har stor viden om de produkter, de sælger, og har været fantastiske til at guide mig gennem den jungle af information, man møder, når man skal vælge det rigtige solcelleanlæg.

Rådgivningen har været både grundig og ærlig, og jeg har følt mig tryg gennem hele processen. På intet tidspunkt har jeg haft følelsen af, at det bare handlede om at få et hurtigt salg i hus – tværtimod har der været fokus på at finde den løsning, der passede bedst til mine behov.

En rigtig god oplevelse fra start til slut. Arnstrøm får mine varmeste anbefalinger!

Havde besøg af Daniel fra Arnstrøm
Fik super professionel vejledning i anlæg og behov, samt brugen.
Efter gennemgang og aftale var aftalen i hus
På opsætnings dagen var der så besøg af EL og monterings folk
Det var super professionelt udført arbejde
Har et super fedt anlæg der kører som smurt
Bedste investering, kan varmt anbefales
Meget hjælpsomme på hotlinen

Mvh
René. 2770 Kastrup

Faglighed, og engagement

Rigtig god kommunikation med firmaet fra start til slut
Fantastisk Service fra underleverandører hurtigt og effektivt venligt og hjælpsome
Alt i alt en rigtig god rejse, og alt fungerede

Ja jeg rigtig tilfreds med mit solanlæg og nu har min nabo også købt et håber der kommer flere til i området

Vi har haft en rigtig god oplevelse med Arnstrøm Sol fra start til slut. Kommunikation og rådgivning var professionel, og hele processen forløb som aftalt. Installationen blev udført pænt og effektivt, og vi blev løbende holdt opdateret.

Det er tydeligt, at de går op i kvalitet og god kundeservice. Vi følte os i trygge hænder gennem hele forløbet og kan varmt anbefale Arnstrøm Sol til andre, der overvejer en solcelleløsning.

Tak for en god oplevelse!

Montørerne meldte anlægget klart, men jeg fik ikke en skriftlig klarmelding og så ikke anlægget virke, medens der var en montør. Anlægget virkede ikke.
Jeg klagede over,fik fejlagtigt besked på, at der ikke var tilstrækkelig Wi-Fi dækning , som var mit eget ansvar. Jeg betalte kun halvdelen af regningen.
Installerede datakabel, Wi-Fi forstærker og ny ruter, som ikke ændrede noget.
Jeg blev ringet op ca. 2,5 mdr. efter kontrakt var underskrevet af Armstrøm, vi fik en god snak og det viste sig at deres system ikke kunne behandle to forskellige emails. Det blev rettet og systemet virkede tilsyneladende. Jeg betalte den sidste ½-del, men det var for tidligt.
Jeg fik hjælp, med henvisninger til hjemmesider og YouTube, men jeg er ikke elektriker og forstod ikke alle de tekniske udtryk.
Det endte med jeg købte eksperthjælp udefra for at blive færdig med installationen efter 5 mdr.
Det hele startede med systemet ikke kunne klare to emails , ingen havde tid til at undersøge det og jeg fik forkerte og afvisende svar, så jeg brugte tid og kræften på unødvendige ting.
En stor forvirring er det, at man ikke ved hvem af de firmaer man taler med der er ansvarlige . Der findes flere dataloggerer i anlægget , men hvilken er det man taler om? Jeg har selv måtte bruge em masse tid og penge på at følge anlægget på min mobiltelefon.
Jeg har skrevet en større afhandling til firmaerne for at forbedre deres kvalitetssystem.
Så mit indtryk er mangelfuld projektledelse, tidspres og kommunikation mellem ledelse og montører.
Efter nu ca. 5 mdr. har jeg den opfattelse, at anlægget kører , som det skal , men det har været en hård omgang som skyldes en lille fejl i begyndelsen, som voksede sig stor og som jeg selv måtte løse.
Der for kun 2 stjerner.

Når man er ny på VE-området, så er det afgørende med en god information dialog.

Jeg valgte Armstrøm til levering af mit solcelleanlæg pga anmeldelserne her på nettet.

Det har levet fuldt op til forventningerne. Der har været nogle leveringsmæssige problemer med materiellet der skulle sættes op. Men det er jo ikke Arnstrøms skyld. De var dog hurtige til at følge op overfor fragtfirmaerne, så alt kom på plads.

Selve monteringen tog en dag mindre end forventet. Og affaldet man selv skal kører på genbrugsstationen pakker de pænt, så det nærmest er lige til at aflevere.

Der er dog noget vrøvl med Sunmate appen, men jeg har fuld tillid til det bliver ordnet.

En super glad kunde.

Dejlig og hurtig installation og nogle super unge mennesker til at udføre den. Den får fuld skrue herfra.

Opdate på svar: Tak for jeres svar.

Jeg synes dog, at svaret i høj grad bekræfter pointen i min anmeldelse frem for at ændre den.

Som kunde har jeg købt en samlet energiløsning hos Arnstrøm – ikke direkte hos Huawei. At appen, installationsproceduren og de begrænsede styringsmuligheder skyldes Huaweis platform, ændrer derfor ikke på min oplevelse af det produkt, Arnstrøm har valgt at sælge og installere.

Min kritik handler heller ikke om, at anlægget nødvendigvis er teknisk defekt. Den handler om, at løsningen efter min vurdering ikke lever op til det niveau af intelligent styring, automatisering og brugervenlighed, som man med rimelighed kan forvente af et moderne batterisystem.

Vedrørende teknikerbesøget er problemet netop, at jeg fulgte den officielle vejledning og installationsvideo uden at kunne få internetforbindelsen etableret. Når den beskrevne procedure ikke fungerer for kunden, mener jeg fortsat, at det er urimeligt efterfølgende at konkludere, at der ikke var et problem, og derfor sende regningen videre til kunden.

At nettariffer teknisk set varierer geografisk er naturligvis korrekt. Min pointe er, at et system, der markedsføres med intelligent prisoptimering, efter min opfattelse burde gøre denne proces væsentligt mere automatisk og brugervenlig.

Det afgørende for mig er derfor fortsat det samme: Systemet fungerer måske teknisk efter specifikationerne, men produktet og brugeroplevelsen lever ikke op til mine forventninger til en moderne energiløsning.

Det er også grunden til, at et under ét år gammelt system nu bliver taget ned og erstattet i sin helhed.

Hvis Arnstrøm ønsker at vise den gode kundeservice, I henviser til, er I naturligvis meget velkomne til at tilbyde at købe den næsten nye inverter og batteriløsning tilbage. Det ville efter min mening være en langt mere konstruktiv måde at afslutte sagen på.

Oprindelig anmeldese:
Min oplevelse med dette batterisystem har desværre været så skuffende, at det nu bliver pillet ned igen og erstattet af en anden løsning.

Allerede fra starten virkede app-løsningen ikke tidssvarende. På Android kunne appen ikke hentes via Google Play, men skulle downloades fra en ekstern hjemmeside via en QR-kode. Det krævede, at telefonen gav ekstra tilladelser til installation fra en ukendt kilde. Det virker ikke professionelt og er langt fra den brugeroplevelse, man forventer af et moderne energisystem.

Selve appen lever heller ikke op til forventningerne. Mulighederne for selv at styre og optimere systemet er ikke eksisterende, og den markedsførte AI-styring opleves ikke som en intelligent løsning i praksis. Funktionerne lyder gode på papiret, men i den daglige brug føles systemet hverken særligt smart eller automatiseret.

Det samme gælder prisoptimeringen. Systemet kan godt hente spotpriser, men de samlede elpriser med tariffer, afgifter, moms og øvrige tillæg kræver stadig manuel opsætning. Det er ikke den enkle og automatiske løsning, man forventer af et moderne AI-baseret energisystem.

Problemerne stoppede desværre ikke der. Systemet kunne ikke kobles korrekt på internettet ved at følge den officielle vejledning og installationsvideo. Vejledningen blev fulgt, men opkoblingen kunne ganske enkelt ikke gennemføres.

Alligevel er der efterfølgende blevet sendt en faktura for et teknikerbesøg med begrundelsen, at internetopkoblingen er noget, kunden selv burde kunne klare. Det finder jeg urimeligt. Når den officielle vejledning ikke fungerer i praksis, kan ansvaret ikke efterfølgende placeres hos kunden.

Den samlede oplevelse har været præget af en app, der ikke lever op til nutidens standarder, begrænsede styringsmuligheder og en løsning, som efter min opfattelse ikke leverer den intelligente energistyring, den giver indtryk af.

Resultatet er, at et helt nyt system nu bliver afmonteret og erstattet af en ny løsning med ny inverter, batterier og danskudviklet AI-styring. Det er en betydelig ekstra investering, men efter mine erfaringer den eneste måde at få den funktionalitet, brugervenlighed og økonomiske optimering, jeg forventede fra starten.

Når et opdateret batterisystem bliver udskiftet indenfor 12 måneder efter installationen, siger det desværre alt om oplevelsen.

På den baggrund kan jeg ikke anbefale Arnstrøm, hvis du forventer et moderne, intelligent og brugervenligt energisystem.

Deres tilbud var billigere end de lokale fagmænd jeg havde fat i. Tror sådan set også løsningen er god nok.

Men her halvanden måned efter inverteren blev sat op, slås jeg stadig med at få det lavet færdigt. Anlægget kan genere strøm og lade og aflade batteri, men tallene ser forkerte ud. I over en måned er der ingen der har kunne svare mig på, om det er rigtigt sat op eller sætte mig ind i hvordan anlægget burde kører.

Besværet kommer nok primært af alle de forskellige led fra sælger til elektriker, som gør at ingen rigtig tager ansvar, eller ved noget. Der er en sælger, som sender noget videre til en projekt afdeling, som hyrer en entrepenør, som hyrer nogle forskellige håndværkere. Og ingen af disse led, lader til sådan rigtigt at vide hvordan tingene virker.

Når man snakker med håndværkerne er det ret tydeligt, at Arnstrøm ikke har nogen process for at instruere dem i hvordan anlæggene skal installeres. Det går sikkert fint, hvis man får nogen som har installeret mange anlæg, men igen tror jeg problemet ligger ved Arnstrøm for jeg har efterhånden erfaret at det ikke er til at hive informationer ud af dem, efter at de har solgt produktet.

Deres service afdeling har så også 14 dages ventetid. Det er der sikkert en god grund til.

Håber snart jeg får det til at kører som det skal.

Arnstrøm giver altid god rådgivning, med fordele og ulemper. Der er hurtig tilbagemelding og installationen er altid hurtig og med få gener. Udvidelse af batteri og installation af MMA var nemt og hurtigt.

Vi er blevet dårligt behandlet, på det groveste af Malte hos Arnstrøm. Telefonisk samtale hvor alt blev gennemgået vedr vores hus størrelse, og vores Tags opbygning. Montøren kom og startede op først Elektrikker, derefter montøren til at sætte solfangerne på taget, men rev lidt frem og tilbage i tagstenene hvorefter de sagde at de ikke kunne montere dem som de regnede med, men Bille bore huller i tagsten i stedet for at bruge de medfølgende beslag, men da det giver k3 fejl ved salg på hullerne t tagsten ville jeg ikke have huller. De pakkede sammen og sagde at der ikke var afsat tid nok til at de kunne montere panelerne så de kørte igen. Derefter Ringede Malte fra Arnstrøm og sagde at hvis de skulle montere dem skulle der skrives under på en ansvarsfraskrivelsesklausol på DERES arbejde på taget, hvilket vi selvfølgelig afviste med stor undren over hans frækhed aldrig hørt magen til.derefter sagde jeg at de kunne hente deres ting igen og at jeg ville låse deres sager inde til vi havde fået depositummet tilbage. Derefter en masse ringen og skriver uden nogen kontakt, blev så kontaktet af deres projektafdeling, som ville finde andet firma til at montere solfangerne. Endnu ringen og skrivning uden nogen svar tilbage, for pludselig at blive ringet op af et Tømmerfirma fra Slagelse som ville komme og montere fangerne, hvilket ikke var noget problem sagde han og grinede lidt af de gutter som var kørt igen. Oh han sendte to friske fyre dom uden problemer satte det op, hvorefter vi jo så forventede at Arnstrøm ville sende Elektrikkeren ud og gøre sit arbejde færdigt igen igen ringen og skriver frem og tilbage og igen ingen svar fra Arnstrøm, men kontaktede så selv elektrikkeren for at høre hvornår han kom og lavede sit arbejde færdigt, og der ville være lang ventetid før de havde tid, og måtte rette kontakt til Direktøren i deres firma, som sendte en dagen efter. Denne oplevelse vil vi ikke ønske for nogen overhovedet. Så selv en stjerne til Arnstrøm er overdrevet. Fatter ikke hvordan de kan have næsten fuldt hus på Trustpilot hvilket vil blive undersøgt, via medierne. Dercer nok en grund til at der kom ny direktør på i Januar 2026.

Vi er desværre endt her, med en anmeldelse.

Vi har fået solceller fra Arnstrøm sidste år, der blev vi lovet montøreren ville vejlede os og guide os gennem hele appen.
Vi fik ikke rigtigt vist appen, og dens egenskaber, og guidet til hvad er bedst for os.
Efter et halvt års tid, lagde vi mærke til batteriet ikke var ladt op, hvis solen ikke havde skinnet, som EMMA’en(AI) skal gøre.
De kunne så informerer os om at den funktion slet ikke var slået til. Så det var noget af en øv oplevelse, de ikke har guidet og informeret os om at man skulle det og hvordan man gjorde. Plus solcellerne skulle rettes flere gange for at sidde som aftalt.

Vi har lige købt ny el bil, og ville give dem en chance mere til at rette op på fejlen fra før, så er det også samme mærke og det hele kan arbejde sammen. Blev lovet vejledning og guides igennem laderens funktioner, men montøren vidste intet om appen. Vi har ringet flere gange, men fik afvide vi skal sende en mail. Vi sender så en mail, og der er nu gået en uge uden svar. Men de kan da godt sende regningen ud, efter vi har skrevet mail til dem.

Så endnu en øv oplevelse.
Vi er vildt glade for vores solceller, men kundeservice er ikke et ord de kender til.