Andersen & Martini Anmeldelser 

Andersen & Martini skadeservice i Greve (Agenavej 15)

Min Tesla, som jeg købte hos A&M for 1 år siden, havde fået et stenslag og en påkørselsskade på højre side. Jeg fik at vide, at reparationen af de 2 skader ville tage 1 uge at udbedre. Her er min oplevelse med centeret i Greve:

1. Ingen løbende kommunikation ifm sagen. Ved min opfølgning efter 1 uge fik jeg at vide, at de ikke var gået i gang med reparation af højre side. Hele forløbet tog godt 2 uger uden forklaring eller beklagelse.

2. Lånebilen manglede opladerkabel. Heldigvis opdagede jeg det, inden jeg forlod min bil på stedet.

3. Da jeg skulle parkere lånebilen i Kbh. og ville registrere den i EasyPark app'en, oplevede jeg, at det kunne jeg ikke, da en tidligere bruger ikke havde betalt en bøde. Parkeringen skete i Kbh. V. ifm undervisning af ingeniører hos IDA med tunge medbragte rekvisitter. Jeg måtte satse på, at jeg ikke fik en bøde. Da jeg kom ned 4 timer senere havde jeg en bøde på 875,. Den følgende dag kontaktede jeg A&M. A&M medarbejderen var flink nok, men hans 2 ledere afslog begge at tage ansvar for en tidligere lånebils brugere manglende bødebetaling. Jeg fik at vide, at jeg bare kunne flytte bilen til en anden udbyder, men sådan fungerer tingene ikke i Kbh. Dybest set havde jeg fået et produkt - lånebilen - der var defekt (ikke kunne tilsluttes parkeringsapp). Forløbet var uskønt og kompromiset blev, at min 500,- forsikring for lånebil tog de på sig dagen før bilen skulle afleveres, hvor sandsynligheden for en skade var minimal.

De tre stjerner er for, at ruden og siden er udbedret tilfredsstillende af bilmekanikerne. Tak for det.

Jeg besøgte i dag Hongqi i Glostrup sammen med mine forældre, da vi var seriøst interesserede i at købe en bil i dag. Vi henvendte os først til en sælger, som fortalte, at han ikke havde tilstrækkeligt kendskab til bilen, og derfor henviste os til en anden sælger som stod udenfor.

Sælgeren udenfor fortalte, at han havde travlt med en kunde, og at han ville komme ind til os bagefter. Det havde vi naturligvis fuld forståelse for.

Da sælgerne efterfølgende kom ind og satte sig ved sit skrivebord, henvendte min far sig høfligt til ham. Her blev vi mødt med en unødvendigt hård og aggressiv tone: “Jeg har ikke tid lige nu. Jeg er i gang med en anden kunde. Jeg skal nok komme hen til jer.”

Jeg påtalte sælgerens tone og forklarede, at der er en ordentlig måde at tale til kunder på. Først derefter ændrede han sin attitude og begyndte at tale mere respektfuldt.

Det er fuldstændig uacceptabel kundeservice. Vi havde forståelse for, at man som sælger kan have travlt, men det retfærdiggør på ingen måde den ubehøvlede og respektløse tone, vi oplevede. Når man kommer for at købe en bil til flere hundrede tusinde kroner, forventer man som minimum at blive mødt med respekt og professionalisme. Der er andre måder, at sige det på. Det er det, som det handler om.

Vi valgte derfor at tage videre til P. Christensen i København, hvor vi oplevede en helt anden og langt mere professionel kundeservice. Her blev vi mødt med respekt, og vi endte faktisk med at finde den bil, vi var kommet for at finde.

En meget skuffende oplevelse, som bestemt ikke giver lyst til at handle hos Hongqi i Glostrup

Jeg har fået en super behandling fra både værksted og salgsafdeling.
Hurtig, professionel og på alle måder i orden.
Jeg vil ikke tøve med at handle bil der igen, eller benytte værkstedet.

Super god og hurtig service

Selve handelen i sin tid var fin og uden problemer.
At jeg så tre år senere har erfaret, at jeg har købt katten i sækken er en skam. Der var allerede fejl i bilens opladning tidligt efter køb, men afskrev det som fejl fra Clevers side. Hvilket ikke viste sig at være tilfældet.
Har brugt tæt på 50.000 kr på værkstedsregninger, på en brugt bil. Som oveni købet viste sig at være importbil som giver andre garantier, end først antaget.
Blev ikke nævnt af sælger i sin tid.
Tror desværre bare jeg har været uheldig, da andre virker til ikke at have haft problemer.

🔴‼️ Meget skuffende oplevelse – mere end halvdelen år med samme fejl ‼️🔴

Jeg købte en Honda Civic hos Andersen & Martini i Greve den 15/06/2024.

Allerede ved leveringen begyndte problemerne. Bilen skulle afhentes den 20/06/2024, men først da jeg stod på adressen, fik jeg besked om, at bilen ikke kunne leveres. Jeg fik oplyst, at nøglen var blevet væk. Jeg måtte derfor vente over to uger på bilen.

Jeg har også oplevet flere gange, at aftaler ikke blev overholdt, bl.a. omkring service og bremser. Vinterdækkene blev også en lang kamp at få. Jeg havde SMS-dokumentation for, at de var aftalt, men det tog cirka tre måneder, før jeg endelig fik dem.

Få måneder efter købet begyndte bilen at få fejl. Den var først flere gange på værksted hos Andersen & Martini, uden at problemet blev løst. Derefter blev den sendt til to forskellige Honda-værksteder.

Nu har jeg i cirka 1½ år kæmpet med den samme fejl. Flere værkstedsbesøg har taget 2–6 uger, og jeg har i perioderne været uden lånebil.

Efter seneste værkstedsbesøg ringede de og sagde, at bilen var 100 % klar. Allerede to dage senere kom fejlen tilbage. Jeg meldte den straks igen og fik at vide, at sagen var under behandling. Nu er der gået over en uge uden at høre fra dem.

Jeg har gjort dem klart, at hvis fejlen ikke bliver løst permanent, bliver jeg nødt til at levere bilen tilbage.

Et ekstremt frustrerende forløb med halvandet år frem og tilbage. Jeg forventer nu, at Andersen & Martini tager ansvar og finder en permanent løsning…

Som førstegangskøber var jeg mildest talt på herrens mark. Jeg vidste intet om biler, elbiler eller hvilke spørgsmål, man overhovedet skulle stille. Heldigvis blev jeg mødt af Noah Magnus hos Andersen & Martini, som guidede mig trygt og tålmodigt gennem hele processen🙌🏻

Noah var utrolig imødekommende, ærlig og transparent, og jeg følte virkelig, at hans interesse var at finde den rigtige bil til mig – ikke bare at sælge en bil. Jeg kunne stille alle mine spørgsmål uden at føle mig dum, selvom mit vidensniveau på bilområdet kunne ligge på et meget lille sted. 😅

Bilen blev klargjort på under en uge, og Noah har også været hjælpsom og tilgængelig efterfølgende.

Jeg er meget tilfreds med mit valg af Andersen & Martini og kan varmt anbefale både stedet og Noah. Tak for at gøre mit første bilkøb til en tryg og rigtig god oplevelse – også for en, der ingen viden havde⚡️🚘

Kenneth ude i Greve gjorde det til en fornøjelse at handle bil. Det var et gnidningsfrit meget professionelt forløb, og Kenneth som person får en til at føle sig både hørt og set.

Tak for handlen, vi kommer helt sikkert tilbage igen.

Tilsyneladende gider de "ansvarlige" hos Andersen og Martini ikke svare på hvorfor de på et autoriseret værksted sætter en uoriginal udstødning på, til stort set prisen på en original og hvorfor det samtidig var nødvendig at skifte lambda sonden.

Udover det gider de tilsyneladende heller ikke svare på hvilket mærke udstødning de så har sat på. Man kan jo så kun drage sine egne konklusioner og advare andre.

*Fint nok man så får standard svaret om de undersøger sagen, der sker bare så ikke yderligere. Dette bidrager så kun yderligere til mistroen om noget ikke er helt som det skal være hos Andersen og Martini. Indtil de evt får forklaret sig kan jeg kun sige, brug et andet værksted, tilsyneladende snyder de dig....

Det at skifte fra diesel til elbil er ikke den nemmeste beslutning. Men Noah hos Andersen & Martini i Greve gjorde min bildrøm til virkelighed på en tryg og behagelig måde. Jeg kom fra en Peugeot 308 som jeg var rigtig glad for, og endte med en ID.4, der opfyldte alle mine ønsker – både i komfort, udstyr og køreoplevelse. Noah lyttede, rådgav og fandt præcis den bil, der passede til mine behov og ønsker. Hele handlen var tryg og professionel: En god pris på min gamle bil, hjælp til forsikring, god vejledning, information om ekstra udstyr og alt det praktiske. En fremragende oplevelse fra start til slut, som jeg varmt kan anbefale.

Super god oplevelse hos Andersen & Martini i Taastrup i forbindelse med køb af min Fiat 500e.

Jeg blev mødt af Enes, som var rigtig imødekommende og professionel hele vejen igennem. Han sørgede for, at jeg følte mig tryg i mit første bil køb, og tog sig tid til at svare på alle mine spørgsmål.

Så jeg kan helt klart anbefale sælger Enes Kizilkaya hos Andersen og Martini Taastrup! Så ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ herfra!

Jeg købte en Tesla Model 3 fra 2022, og desværre har hele forløbet efterfølgende været meget skuffende.

Da jeg prøvekørte bilen den 1/8, var der ingen skade på forruden. Da jeg skulle hente bilen den 17/8, var udleveringen omkring 2 timer forsinket, og jeg endte derfor med at skulle skynde mig videre til et møde.

Kort efter jeg havde forladt forhandleren, opdagede jeg en markant ridse/flænge i forruden, som ikke havde været der ved prøvekørslen. Jeg kontaktede jeres sælger samme dag, cirka 2 timer efter udleveringen, og gjorde ham opmærksom på problemet.

Først blev mit krav afvist med henvisning til, at jeg ikke havde nævnt skaden ved prøvekørslen eller afhentningen. Det giver efter min opfattelse ikke mening, da skaden netop ikke var der ved prøvekørslen. Der blev samtidig henvist til, at jeg allerede havde fået et afslag på knap 10.000 kr. på bilen, hvilket jeg har svært ved at se relevansen af i forhold til en skade, der er opstået efter, at handlen var indgået.

Efter yderligere dialog tilbød jeres sælger og virksomheden dog at forsøge at polere ridsen væk. Jeg blev derfor sendt på deres værksted, hvor jeg fik besked om, at skaden ikke kunne poleres væk, og at jeg skulle kontakte jeres sælger igen.

Herefter fik jeg besked om, at de ikke ville gøre mere ved sagen, og at en eventuel udskiftning af forruden skulle være for min egen regning.

Jeg har efterfølgende skrevet til jeres sælger igen og bedt dem genoverveje sagen. Den besked har jeg nu sendt to gange uden at få svar.

Det, jeg især er skuffet over, er ikke kun selve skaden, men hele håndteringen efterfølgende. Jeg reklamerede samme dag som bilen blev udleveret, fulgte deres anvisning om at få ruden undersøgt på værksted, og værkstedet konstaterede selv, at polering ikke kunne løse problemet.

Alligevel står jeg nu tilbage med skaden og uden respons fra jeres sælger.

På den baggrund kan jeg desværre ikke anbefale min oplevelse med virksomheden.

En på alle måder overraskende god købsoplevelse!
Vi kom ind som helt tilfældige strøgkunder en travl og hektisk søndag, men blev modtaget godt. Effektiv og kyndig handel … og sågar med ekstra service, der efterlod os med en særdeles god oplevelse. Ved afhentning ugen efter var der god gennemgang og opfølgning. Bilen er som forventet … men brugtbilshandlen hos A&M i Taastrup var overraskende god. What’s not to like?👍🏼

Har lige købt bil. En super service fra start til slut af sælger

Jeg var i går, inde forbi Enes hos Andersen og Martini på husmandsvej i Taastrup.
Min nøgle til min Xpeng, var stoppet med at virke - Enes var lynhurtig til at se om han selv kunne løse problemet, da han kunne konkludere at han ikke selv kunne, fik han hurtig fat på Xpeng værkstedet og guidede mig i hvor jeg skulle tage hen.
Da bilen kun er 6 måneder gammel, var Enes hurtig til at sige at jeg selvfølgelig ikke selv skulle afregne hvis det blev nødvendigt. Det gjorde det heldigvis ikke, da garantien dækkede batteri skift til nøglen.

Alt i alt, en super god og rar betjening fra Enes!
Jeg følte mig, som kunde, både set, forstået og hjulpet på den bedst mulige måde.

Tusind tak for det 🤗

Jeg vil helt klart anbefale Mikkel.R fra AM Greve. Har købt en ny bil som jeg fin hentet igår, fik en professionel rådgivning og alt var gjort nemt lige til.
Stor tak for en venlig, professionel Service.

Venlig hilsen

Ilhan k.

Jeg købte en Kia Niro Hybrid plugin,og har problemer med kamaraet og kontakter Enes som jeg handlede med og fik det klaret .
Super god service

Det var en fornøjelse at træde ind i Greve afdelingen og løbe ind i Mikkel R.

Efter en kort samtale på telefon inden vi dukkede op, var bil klar til prøve kørsel.

Til trods for vi var uheldige med at den bil vi valgte ikke havde fået de korrekte papirer, var Mikkel hurtig til at se løsninger frem for udfordringer og fandt én magen til, fik den klar og plader på hurtigere end jeg kan stave til Andersen og Martini.

5 stjerner for kommunikation, problem løsnings evner og service.

Klar anbefaling af Mikkel R.