Lotte Jørgensen

Kære Lotte

Tusind tak for din anmeldelse.

Alle vores reklamationer behandles i henhold til købeloven og vi stræber altid efter at behandle dem og finde en god løsning inden for rimelig tid. Vi beklager at det ikke er det du har oplevet og jeg har derfor sendt dig en mail, så vi kan færdigbehandle sagen.

Vi håber at den løsnings jeg har tilbudt dig er tilfredsstillende og hvis du har nogle spørgsmål, hjælper jeg dig med glæde.

Du ønskes en fantastisk dag.

Mange venlige hilsener,
Joe, dit Boozt.com team.

Hej Lotte,

Tak for din anmeldelse og feedback.



Med Venlig Hilsen
Klaus, Spa Kompagniet

Hej Lotte.

Det er beklageligt at opholdet ikke levede op til jeres forventninger - ikke desto mindre, vil jeg gerne have lov til at knytte et par kommentarer til jeres anmeldelse.

Vores sauna virker fint - vi har haft serviceafdelingen forbi, og kan ikke finde fejlen - udover edderkopperne, som er blevet bedt om at fraflytte stedet igen ;-) de havde en forventning om at det vil blive en kold vinter, og fandt saunaen ganske fornuftig.

Spabad skal altid fyldes og tømmes af hygiejnehensyn, ligesom det selvfølgelig også er vigtigt at benytte klortabs. Vi har ikke renseanlæg der selv renser vandet i vores spabade, ligesom man ser det i svømmehallen f.eks. og derfor anbefaler vi at man bruger nyt og rent vand. Selvom det måske er en lidt dyrere løsning, så er det bare ikke hygiejnisk at genbruge vandet, ligesom at temperaturen på vandet jo også falder.

Behandlingerne i wellness bør helt sikkert tage den tid, de skal - det er svært at løse nu hvor I er afrejst, men det er helt i orden at spørge behandleren mens man er der, hvis man synes noget er forkert. Behandlerne hos os har en bestemt procedure de følger, så jeg har svært ved at forklare hvis der skulle være sket en fejl - men beklager selvfølgelig hvis det er tilfældet.

Der er altid et bredt udvalg på vores buffet. Et udvalg af 4-5 forskellige forretter, salater, 4-5 varme emner, ost og dessert. Osten kan jeg ikke helt se det forkerte i anretningen af. Den skal stå på et skærebræt for at kunne skæres ud. Og vindruer er ganske normalt at servere hertil. I kan være sikre på at der ikke har været sæbe i nærheden af desserten - at den smager af sæbe lyder mystisk. Det ville være nemmere at finde frem til fejlen, hvis jeg vidste hvad I havde fået :-)

Hotellet er præcis 30 år gammelt, og bliver konstant vedligeholdt. Det er desværre ikke bare noget der kan gøres på et par dage. Meget nedslidt er at nok meget sagt. Der er nogle punkterede ruder, som løbende skiftes - ligesom vi desværre også har ruder der er flækket og skal skiftes. Det er dog ikke ensbetydende med at vi er ligeglade, eller at hotellet i sit store hele er slidt. Vi har bare rigtig mange opgaver at løse, som vi hele tiden er igang med - og derfor skal vi nok nå rundt til det hele :-)

Vores morgenbuffet indeholder friske rundstykker fra bageren, rugbrød, franskbrød, blødkogte æg, vafler, forskelligt pålæg, varm leverpostej, forskellige mælkeprodukter, forskellige morgenmadsprodukter, frugt, grønt samt juice og forskellige slags kaffe, kakao og the. Det synes vi ikke er et begrænset udvalg, men vi tager selvfølgelig gerne imod forslag.

Som sagt, er det rigtig beklageligt at jeres oplevelse har været dårlig. Vi kan selvfølgelig ikke ramme alles forventninger, men vi lover ikke mere end vi kan holde og vores prisniveau følger fint med hvad vi kan tilbyde, og hvad man kan forvente.

Kære Lotte


Tusinde tak for dine pæne ord.

Vi bliver altid rigtig glade når vores kunder har lyst til at sende os en anbefaling, så det skal du have en stor tak for.

Vi glæder os til at hjælpe dig næste gang.


De bedste hilsner
Julie Nielsen
Lyd & Billede Specialisten