Panettone all'interno con muffa
Ho regalato una box per Natale.
Il panettone all'interno aveva la muffa.
Do due stelle perché il resto andava bene ma, il panettone con la muffa imperdonabile! Una figuraccia!!
Reply from The Gin Way
Buonasera Debora.
Ci dispiace tremendamente per l'accaduto.
Ci sentiamo di garantire personalmente sulla qualità del prodotto offerto dalla Pasticceria Visani Maurizio che ha collaborato con noi fornendoci i panettoncini utilizzati per la box di Natale. Si tratta di un'azienda di primissimo piano premiata più volte anche a livello internazionale per i propri prodotti.
Alla luce di ciò, ed essendo fortunatamente l'unica lamentela che abbiamo ricevuto in merito, siamo certi che sia stato uno spiacevole inconveniente dovuto presumibilmente all'involucro difettoso del singolo panettoncino oppure (più probabile) ad una rottura dello stesso durante il trasporto con relativa esposizione all'aria.
In questi casi scrivendo al nostro servizio clienti saremmo riusciti a risolvere tempestivamente l'accaduto inviando un prodotto in sostituzione, al netto comunque dell'indubbia spiacevole situazione che purtroppo non avremmo potuto evitare.
La ringraziamo comunque per la segnalazione, sperando in futuro di avere una possibilità per rimediare.
Buona serata