Paula Nascimento

Foram entregues a tempo
Merci

Após atraso do voo, foi-me exigido telefonicamente o pagamento de 40€ adicionais para que o balcão “funcionasse” e ficasse à minha espera, pressão essa à qual não concordei. Perante a minha reclamação, a colaboradora mandou-me falar mais baixo e desligou-me o telefone, atitude totalmente inaceitável.
Numa segunda chamada, foi-me garantido que o balcão estaria aberto até às 11h20. Desloquei-me de táxi (trajeto muito curto) e, ao chegar às 11h20, encontrei o balcão encerrado. No dia seguinte foi-me indicado que afinal fechavam às 11h.
Perante a informação falsa, pressão indevida, falta de respeito e má gestão, desisti do aluguer e solicitei a devolução do valor pago. Considero o serviço enganoso, abusivo e profundamente pouco profissional.