Yescapa Avaliações 

A facilidade da escolha da viatura, o contacto entre o dono e a finalização do contrato.

Foi um processo de aluger facil e transparente. Obrigado.

Como proprietária, senti-me completamente desamparada pela Yescapa

Cadastrei a minha autocaravana na Yescapa justamente para ter segurança e respaldo durante os alugueres. Infelizmente, quando realmente precisei, fiquei com o prejuízo.

Durante uma reserva, a autocaravana sofreu vários danos e uma avaria grave na caixa de velocidades. Segundo o mecânico, havia indícios de mau uso, pois a 5.ª velocidade teria sido engatada diversas vezes sem passar adequadamente pelas anteriores.

Mesmo assim, não foi realizada qualquer perícia para apurar a causa da avaria. A Yescapa simplesmente informou que a caixa de velocidades é considerada um “elemento de desgaste” e que avarias mecânicas não são cobertas pelo seguro. Se eu quiser provar que houve mau uso, tenho que pagar uma perícia por minha conta.

Como se determina que é desgaste e não mau uso sem sequer investigar?

Resultado: aproximadamente 3.000 € de prejuízo, além de duas reservas posteriores canceladas porque a autocaravana ficou parada.

E, para completar, ainda precisei discutir exaustivamente por uma taxa de 50 € da cassete WC não esvaziada, mesmo estando essa condição claramente indicada no anúncio.

Não esperava que a Yescapa simplesmente pagasse qualquer avaria. Esperava que investigasse os fatos e desse respaldo ao proprietário.

Foi justamente para isso que escolhi uma plataforma intermediadora.

Na hora em que realmente precisei dela, fiquei sozinha com o prejuízo. E já faz quase 2 meses que estamos nesta novela.

Boa plataforma mas com algoritmo estranho, exclui algumas caravanas que sei que estão disponíveis!
De resto bom software e apoio ao cliente

Experiência muito negativa com o apoio ao proprietário e gestão de um processo
Estou a ter uma experiência muito frustrante com a Yescapa enquanto proprietário de uma autocaravana.
Após uma reserva, surgiram danos na viatura e também uma situação relacionada com uma avaria mecânica que foi comunicada pelos hóspedes durante a viagem. Desde então, tenho tentado resolver o processo com a Yescapa e entregar toda a documentação solicitada.
O problema é que o processo está a arrastar-se e a comunicação tem sido extremamente difícil.
Enviei várias vezes os documentos solicitados e, mesmo depois de pedir expressamente que me confirmassem a receção, não obtive resposta. Cheguei inclusivamente a enviar os mesmos documentos para outro endereço de email meu e recebi-os normalmente, o que me leva a questionar o que está a acontecer com a receção dos documentos por parte da Yescapa.
Entretanto, continuo sem uma resolução clara do processo e existe uma caução que tem um prazo para ser tratada, o que me coloca numa situação de grande incerteza enquanto proprietário.
O que considero mais preocupante não é apenas a demora, mas a falta de comunicação e de confirmação relativamente a documentos importantes. Como proprietário, cumpri os procedimentos solicitados e estou disponível para apresentar todas as provas necessárias, mas não considero razoável ter de insistir repetidamente apenas para obter confirmação de que os documentos foram recebidos.
Espero que a Yescapa reveja este processo e melhore significativamente o acompanhamento dado aos proprietários, principalmente quando existem danos, cauções e documentação envolvida.
Neste momento, a minha experiência com o apoio ao cliente tem sido claramente negativa

Foi experiência muito boa, facilmente encontrei o que pretendia e as pessoas respondiam rapidamente

A ponte que aplicação criou com o proprietário foi otima,tratar de toda a burocracia foi fácil e rápida com clareza...
Experiência única recomendo

Plataforma séria, fácil comunicação, recomendo alugar através da mesma

Facilidade de encontrar o que pretendíamos e processos de aluguer simplificados.
Experiência muito positiva. Fizemos o aluguer da autocaravana para visitar o Lago de Sanábria e correu tudo muito bem. Encontramos uma Autocaravana confortável e bem equipada, e um proprietário simpático e disponível. Foi uma excelente forma de conhecer a região e aproveitar a viagem ao máximo. Sem dúvida, uma experiência a repetir! Recomendo!

O processo de reserva funcionou muito bem mas tem um problema se o cliente usar diretamente uma conta Gmail em vez de criar uma conta na plataforma Yescapa; nesse caso, pode não receber todos os documentos que deveria receber. E mais tarde não poderá criar uma conta com esse email porque ele já está registado, embora não possa fazer login com ele na plataforma. A comunicação com o proprietário funcionou muito bem na plataforma, integrada com o endereço de email. E a equipa da Yescapa, embora tenha levado algum tempo a responder, foi muito atenciosa e eficaz a resolver o problema que mencionei.

Toda a fluidez e segurança

Atravez deste site consegui realizar um sonho á minha cara metade....

Fazer a N2 em Autocaravana...
Correu tudo bem, graças á vossa preparação e informação

A Yescapa tornou isto tudo mais simplificado. Recomendo.

Já alugo há vários anos através da YESCAPA. O processo é simples e seguro, aproximando clientes de proprietários, garantido que todos ficam a ganhar. Os contratos; seguros e validações garantem-nos um aluguer sem contratempos

Ótima experiência e facilidade na intermediação da locação.

Foi uma experiência muito agradável e sem dúvida a repetir! A autocaravana estava muito bem estimada, limpa e equipada com tudo o que precisámos para desfrutar de uns dias incríveis e sem preocupações. Os proprietários foram sempre muito atenciosos, disponíveis e prestáveis. Recomendo vivamente!

Depois de alguns alugueres da minha campervan, não recomendo alugar, primeiro devido ao enorme desgaste e prejuízos que fui tendo, mas principalmente porque as regras de aluguer da Yescapa estão feitas para proteger o cliente que aluga a viatura, não o proprietário!!!

Alerto para o facto de se um cliente causar um prejuízo na viatura e no final não entender assinar o contrato de entrega, irão ficar com o prejuízo. Foi exatamente o que me aconteceu e desisti desta plataforma imediatamente

Foi a minha primeira experiência com auto caravana, recomendo sempre aos meus amigos quando comentamos sobre este assunto!

Pior serviço é dificil.
Não recomendo de todo!
Fiz um aluguer, por situações alheias a caravana teve uma avaria mecânica.
Em conversa com o proprietário achamos por bem cancelar o aluguer uma vez que nao iria ser possivél continuar.
Da parte do proprietário tudo bem. Aliás valeu o bom entendimento entre nós.
Da parte da yescapa de 500€ de taxas reembolsaram 70€.
Mais vale alugar a particular!
O apoio da yescapa é inexistente, so aparece para pedir dinheiro antes do aluguer, depois são inpossiveis de contactar.
Não recomendo de todo.

Esta empresa permite de uma forma prática, escolher a Autocaravana mais adequada para a viagem a realizar