vidaXL Avaliações 

Hurtig levering og nem at samle, men lidt skæv

Har købt mange varer gennem auktion hos VidaXL i en længere årrække og altid været tilfreds, omend kvaliteten ikke altid er i top og da i hvertfald sjældent stemmer overens med udsalgspriserne.
Men nu har de så lagt omkostninger til uden at informere kunderne direkte, og det finder jeg en anelse usmageligt. Først lægger de et startgebyr på auktionerne, hvilket i sig selv er ok, da man ikke kan være i tvivl. Der hvor det så bliver problematisk er, at de nu, modsat alle de mange år jeg har handlet der før, har tilføjet fragtgebyr på auktioner hvor det tidligere har været gratis fragt, og det uden at kundgøre det eksplicit. Så hvor jeg tidligere har taget højde for prisen på varen inklusiv fragt, er jeg nu fanget af en væsentlig højere pris end jeg havde tænkt mig at købe varen for. Heldigvis er det jo en engangsforestilling, da jeg nu er klar over deres skjulte forøgelse af salgsprisen, men jeg synes det er en decideret usympatisk måde at gøre det på. Havde jeg haft kendskab til dette forholdsvist skjulte gebyr, så havde jeg aldrig købt pågældende vare. Så derfor kun 2 stjerner herfra.

Product not even closely matching what shown in the picture. And return policy ridiculously expensive and time consuming.

The Company made everything right now!
I returned the tent and Got my money back

Jeg er meget tilfreds med den måde, VidaXL har håndteret det problem, jeg oplevede i forbindelse med købet af to natborde. Det tog ganske vist lidt tid at få løst sagen, men til sidst modtog jeg returlabels, og pengene blev refunderet. Alt i alt er jeg meget tilfreds med kundeservicen og den måde, VidaXL fandt en løsning på.

Jeg bestilte en skoreol, alt var fint og den kom indenfor leveringsdatoen. Da møblet bliver samlet kan vi se at laminaten er trukket af pladerne flere steder, store ridser i laminaten og at de forboret huller er skæve så hele møblet er skævt.
Jeg kontakter kundeservice som tilbyder kompensation på 150 for møblet, som jeg takker nej til, da det koster 770,-
Jeg vælger drt skal sendes retur til dem så jeg kan få det fulde beløb da det er en latterlig kompensation.
Fragtmanden de har bestilt dukker aldrig op, gu ved hvor meget skriveri frem og tilbage, er jeg forsat bundet i det her cirkus.
Aldrig handel ved VidaXl

Virkelig dårlig oplevelse med Boligcenter / VidaXL – kan bestemt ikke anbefales!

Jeg har sjældent oplevet så dårlig service fra en virksomhed. Jeg bestilte to sengeborde, og det ene ankom beskadiget. Et hjørne var knækket, og skaden gik hen over et monteringshul, så bordet ikke kunne samles ordentligt.

Kvaliteten er virkelig skuffende, og møblerne er besværlige at samle. Det føles som produkter af dårlig kvalitet, og når man så ovenikøbet modtager et defekt produkt, forventer man selvfølgelig, at virksomheden tager ansvar og hjælper med at løse problemet.

I stedet blev jeg tilbudt sølle 75 kr. i kompensation for at beholde det beskadigede bord, selvom jeg havde betalt omkring 500 kr. for produktet. Da jeg ikke accepterede det, fik jeg at vide, at jeg skulle returnere hele bordet, før de ville sende et nyt. De kunne ikke sende den manglende eller beskadigede del.

Det næste problem var så returneringen. Jeg havde ikke den originale emballage og skulle selv finde en løsning på at pakke et helt sengebord forsvarligt ind. Virksomheden kunne ikke sende emballage, og jeg blev nødt til at finde en alternativ løsning. Jeg endte med at sende bordet i en sort sæk, som de selv skriftligt havde godkendt.

Hele forløbet har været præget af dårlig service, lange svartider og unødvendigt meget frem og tilbage. Det tog flere hverdage at få svar, og man kan ikke engang ringe til dem for at få sagen løst hurtigere. Imens stod jeg tilbage med et defekt bord og kun ét brugbart sengebord, selvom jeg havde købt et sæt.

Det endte med, at der gik næsten to måneder, før jeg endelig stod med begge sengeborde. To måneder med reklamation, ventetid, dårlig kommunikation og unødvendigt besvær over et møbel, der var defekt fra starten. Det er simpelthen ikke acceptabelt. Når man køber et produkt, forventer man både en ordentlig kvalitet og en kundeservice, der tager ansvar, hvis noget går galt. Ingen burde skulle bruge næsten to måneder på at få løst et så simpelt problem.

Jeg synes også, at virksomheden burde tilbyde en kompensation for alt det besvær, der har været, i stedet for at lade kunden bruge så meget tid og energi på at løse et problem, som skyldes en beskadiget vare.

Min oplevelse er, at både kvaliteten af produktet og kundeservicen er langt under forventning. Jeg ville personligt tænke mig rigtig godt om, før jeg handlede her igen. Det er ikke kun produktet, der skuffer – det er i høj grad også måden, virksomheden håndterer problemer på.

Jeg kan bestemt ikke anbefale at handle her, hvis man forventer ordentlig kvalitet og en kundeservice, der hjælper, når noget går galt.

De levere ikke det der står på hjemmesiden.
Nu skal jeg betale for 2 pakker til Polen og får ikke alle penge retur
Dårlig service

jeg har vundet og betalt fire vare, fra 2 ocktober :( ingen hjælp at hente de sender bare samme mail selvom jeg har sendt order nr og scren shots og fremstår tydligt i mine order konto.

Ret hurtig levering, og produktet lever op til forventningerne, cirka op til 50% billigere end jeg kunne finde det til andre steder

Hullerne til skabslågernes hængler passede ikke sammen. Hullet var langt større end hængslet, skruehullerne ubrugelige og ikke nok plads til nye, grundet diameteren på hængselhullet. Virkelig ærgerligt, da skabet ellers er pænt og levede fint op til billeder og forventning.

Dårlig kvalitet….køb noget andet.

Hurtig levering og tøjstativ levede helt op til mine forventninger

Meget hjælpsom medarbejder. Jeg havde problem og de var hurtigt til at hjælpe mig og gø mig tilfreds

Det lader til i KUN kan svare når I får negative anmeldelser herpå, for sjovt nok efter jeg skrev herpå igår, ja så har i både ringet, lagt besked på svaren og sendt 3 mail... Men...

1 mail skriver i tilbebetaling vil ske så snart i har modtaget varen ( JEG HAR IKKE MODTAGET NOGLE VARE, I SKRIVER SELV DEN IKKE ENGANG ER SENDT ENDNU)..

2 MAIL.. Der siger I det pga en systemfejl min vare ikke er sendt, men har i sagt siden d.2 (hvor min vare skulle være kommet) og det så 5 dage siden, så jeres "systemfejl" burde være rettet!!!

3 Mail spørger i om jeg vil have vare eller pengene retur. Jeg svare jeg gerne vil have min vare hvis i kan love at sende idag...

MEN I KAN BARE IKKE FINDE UD AF SVARE..... OG NEJ I HAR IKKE MERE TRAVLT END I KUNNE RINGE TIL MIG KL 07 48 IMORGES...

SÅ TIL ALLE HOLD JEG VÆK DE FYLDT MED DÅRLIGE UNDSKYLDNINGER ..

Jeg havde et "surt opstød"
Jeg var utilfreds med rabatsytemet. Og er det egentlig stadigvæk. Men som "plaster på såret" fik jeg et gavekort. Dejligt at vide, at jeg blev hørt.

Jeg købte en hynde til en slagbænk. Det er en nydelig hynde, men den er næsten 4 cm kortere, end den skulle have været (166 i stedet for 170). Derfor kun tre stjerner, trods en ellers fin købsoplevelse.

OPDATERING: VidaXL kontaktede mig på baggrund af denne anmeldelse og endte med at tilbagebetale 30 % af købsprisen. Jeg synes derfor, de har gjort sig fortjent til en fjerde stjerne.

Pergola 12 kvm - kvalitet som lovet
Nem opsætning efter brugsanvisning
Det ser ud til der er et naturligt fald og det kunne være rart det var markeret så vandet kommer det rigtige sted hen - samlet vejer den omkring 289 kg og er lidt tung at flytte samlet