OYSHO Avaliações 

A evitar esta empresa.. UMA FRAUDE!

Comprei a calça Jogger Modal Brushed há aproximadamente 40 dias e, antes mesmo da primeira lavagem, o tecido já apresenta um grau de desgaste significativo. O tecido está a desfazer-se, a escamar, na zona da perna próxima ao punho elástico. Uma vergonha. Agrava a situação o fato de a Oysho não disponibilizar qualquer sistema de avaliação de produtos - nem no site, nem na aplicação. Se houvesse avaliações disponíveis, poderia ter sabido antecipadamente que este produto apresenta este problema de qualidade, ou total falta dela. É lamentável uma marca deste porte cobrar mais de 35 euros por um produto que, apenas passado o prazo de devolução, já apresenta tais problemas.

Fiz uma encomenda online na OYSHO no dia 27/11/2025 e, apesar de ter recebido emails tanto da marca como da transportadora a confirmar o envio e a suposta entrega no dia seguinte, a encomenda continua por chegar. Desde 04/12/2025 que o rastreamento não tem qualquer atualização.

O pior é que não existe qualquer forma de contactar a OYSHO. Os canais fornecidos não funcionam, o email contact form disponibilizado online não é respondido e a transportadora utilizada também não disponibiliza meios de contacto. Ou seja, o cliente fica completamente sem suporte pós-venda.

É dececionante ver uma marca deste nível operar com tão pouca transparência e sem apoio ao cliente. Uma experiência frustrante e que não recomendo. Espero que resolvam esta situação e revejam urgentemente as suas políticas de atendimento.

Ontem dia 26 julho2025 , fui à loja do cascais shopping, por volta das 18 h para trocar um artigo pediram-me um talão, que não tenho como por hábito registo no numero telefone, não sei o que se passou, consultei a data de compra no meu estrato de conta, onde pode constatar que a compra foi feita dia 20 julho 2025,pedi a Sra para recuperar o talão onde recusou me ajudar, lamento muito este comportamento .
Vou tentar resolver na defesa do consumidor
Muito obrigada Dalila Silveira

Recebi uma peça alarmada que fazia parte de um conjunto. Como moro longe da loja fisica A pedido da operadora devolvi a peça para o ponto da oysho e disseram que apartir do momento em que essa fosse entregue enviariam de imediato nova peça. Enviei de imediato a peça e o comprovativo no chat. A colega disse que procederiam de imediato ao envio. Passado 4 dias recebo um email a dizer que receberam a minha devolução e que querem devolver o montante. Não faz sentido e claro sem um pedido de desculpa

Serviço on-line terrível. Pessoa chamada Tatiane me atendeu e foi rude, não respondeu coisas que perguntei - simplesmente ignorando e mandando mensagens automáticas. Fiz dois pedidos que foram extraviados é que tive que ligar para saber disso. E agora peço outra coisa que fala que vai chegar em data x e não chega. Sistema de transportadora terrível, muito desapontada.

Lamentável serviço online.
Compra de e-voucher para aniversário, pagamento confirmado no momento...mas nada de voucher na data seleccionada!
Necessidade de insistir com o apoio telefónico, uma vez que por e-mail não deram seguimento ao pedido de ajuda e, sem qualquer explicação para o sucedido, envio do voucher 2 dias depois do aniversário...

Ridículo!

Se fosse possível dar 0 estrelas seria então o meu caso! Péssimo serviço online. Fiz uma encomenda QUE ME FOI CONFIRMADA no dia 12 de março e que seria entregue entre dia 16 e 19 do mesmo mês!
No dia 22 de março após não ter recebido a encomenda liguei ao apoio do cliente e foi-me indicado pela menina Camila que não sabiam o que se passava com a encomenda e iriam tentar resolver a situação! Ora pois nesse dia de noite recebi um mail a informar QUE A MINHA ENCOMENDA TINHA SIDO CANCELADA DEVIDO A FALTA DE STOCK, ou seja, foram precisos 10 dias para me avisarem por mail que não havia stock quando a menina camila me disse que não sabia o que se passava, claramente não deve trabalhar na empresa. No dia seguinte, liguei novamente ao apoio ao cliente para demonstrar o meu descontentamento e a menina Mariana disse que me oferecia os custos de envio, ora a menina Mariana também não deve trabalhar na empresa, pois em todo o site ESTÃO OFERECER OS PORTES DE ENVIO, portanto não me ia oferecer nada que já tenho por direito. Posto isto, a menina Mariana decidiu muito rudamente oferecer-me um código de desconto que ainda ia para aprovação do Comercial e podia demorar ate 72h. É ÓBVIO QUE NÃO ME DISSERAM MAIS NADA, código nem vê-lo. Por isso, liguei hoje dia 31 de março para o apoio ao cliente e a menina Camila disse-me que na empresa não podem dar códigos de desconto!! Até dizia que fiquei surpreendida, mas depois de tantas mentiras por parte destas duas senhoras que me tentam atirar areia para os olhos não fiquei, de todo, surpreendida. Coisas que podiam ser resolvidas muito rapidamente se fossem sinceras desde o inicio. Com isto quero dizer que o serviço de apoio ao cliente e a gestão das reclamações da oysho é das piores que já presenciei.