mytrip.com Avaliações 

Site muito intuitivo

Muito intuitivo e bastante rápido e eficiente. Apresentou o melhor preço para a reserva.

Acesso fácil a toda a informação. Reserva efetuada com rapidez

Em Maio deste ano, fiz a reserva do voo Lisboa-Osaka com duas escalas através da MyTrip para o próximo dia 3 de Novembro.

No dia 21 de Setembro recebemos um email da MyTrip a informar que um dos voos sofreu alteração e que teriamos de ligar para eles para tentar arranjar solução. Ligamos e deram duas alternativas: ou pediamos o reembolso ou ir em outros voos alternativos uma vez que o voo de Londres para Xangai sofreu alteração no horário de partida, e a sugestão dada pelo funcionário foi: em vez de dia 3 novembro fazermos Lisboa->Londres + Londres-> Xangai + Xangai->Osaca, fariamos no dia 3 de novembro: Lisboa->Madrid + Madrid->Pequim + Pequim->Osaca, nós aceitamos de imediato, e foi-nos dito que iam solicitar autorização a AirChina e que assim que tivessemos resposta nos contactavam.

Dia 5 de Outubro, recebemos novo email a informar que o pedido de alteração do voo foi aceite mas que temos de pagar uma taxa extra, o que não faz nenhum sentido, não fomos nós que pedimos a alteração do voo, mas ainda assim perguntamos qual o valor, porque só queremos isto resolvido e ficar finalmente descansados.

Voltámos a ligar hoje dia 8, continuam a não saber o valor da taxa, dizem que vão encaminhar para o outro departamento e que a alternativa passa a ser ou ir um dia mais tarde (para ser na mesma cidade de partida, ou seja desde Londres, porque o problema é com a escala em Londres) ou então indo por Madrid tem taxa extra. Continuamos com a mesma pergunta, taxa extra porquê? nós não pedimos alteração nenhuma e queremos essa informação por escrito.

Continuamos a aguardar, quase a 1 mês e a menos de 1 mês da viagem, nem sabemos se é legal termos de pagar esta taxa extra uma vez que a culpa da alteração do voo não é nossa.

Temos gasto rios de dinheiro em chamadas telefónicas e o que é mais preocupante, não conseguimos falar com ninguém que nos consiga esclarecer, e/ou dar uma resposta credivel.

Solicitamos, com urgência, a confirmação por escrito de:
-o nosso reencaminhamento confirmado;
-informação dos voos e o itinerário exatos;
-base legal e contratual para qualquer valor adicional que vocês estejam nos solicitando pagar.

Rápido e eficiente. Recomendo

Reserva rápida
Site muito intuitivo

muito boa fácil de se mexer

Foi um serviço que em geral foi cómodo e fácil de utilizar.
No entanto, o processo de check-in não foi tão claro, pois através dos passos recomendados, esse processo teria um custo acrescido, mas foi possível contornar esse aspeto, usando as referências do booking diretamente nos sites das companhias áreas.

O Número de reserva não veio imediatamente após a compra. A informação a dizer que o número de reserva pode demorar uns dias a chegar só aparece no mail quando vem o recibo. Ora, isto quando se compra um bilhete a menos de 48 horas preocupante

Facilidade

Bom acolhimento, e bom horario pontual

foi clara na informação embora um pouco pesada nas propostas comerciais complementares

A rapidez e facilidade de obter o serviço.

Gostei muito

Muitas opções para escolher o voo mais adequado
Facilidade de efetuar a reserva
Opções claras para seleção do que pretendia

Muito bom mesmo

Facilidade de efetuar a reserva, bons preços, e processos simples e dlaros

Favorável e

Bem explicita e clara