Efetuei uma reserva
Efetuei uma reserva, para um hostal em Pontesampayo (Espanha), entre o dia 05 e 06 de junho, paguei antecipadamente a estadia, através da Check24. Quando liguei para o hostal, a confirmar a minha reserva, informaram-me que não tinha sido aceite por estar em overbooking. Já tentei entrar em contacto telefónico e através de email com a Check 24 e, até agora, ninguém me deu nenhuma resposta. Demasiado Mau!
Resposta da CHECK24 España
Hola Pedro,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva y sentimos los inconvenientes que la situación te haya podido causar.
Hemos revisado tu caso y nuestro equipo de atención al cliente nos confirma que está en contacto contigo para ayudarte a gestionar la incidencia. Actualmente, nos encontramos a la espera de que nos envíes la documentación necesaria para poder revisar lo ocurrido con el proveedor.
Igualmente, si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes escribirnos a través de nuestro chat o enviarnos un email a info@hotel.check24.es.
Un saludo,
Tu equipo de CHECK24