Andreas Wolf

Lebara er de billigste og de bedste!

Fremrågende kundeservice - tak Iben og Sander - for at hjælpe mig at flytte mit nummer tilbage fra eesy.

Hos eesy har det hele været totalt rip-off. 45 kr for 29min opkald til Tyskland. Det er gratis inkluderet hos Lebara. eesy har dårligere dækningen. Support kun i chat i deres app, som man så bliver tvunget til at downloade. Kundeservicemedarbejdere som taler ned til dig.

Derfor er jeg tilbage hos Lebara, og den her gang bliver jeg.

Lidt træls, at jeg ikke kan få eSim til mit smartwatch hos Lebara, men så må jeg leve med det, og vente på at Lebara får det også.

Jeg har flyttet mit nummer fra Lebara, for at få eSim på mit ur, og har accepteret eesys meget højere priser for det. Det som jeg dog ikke havde regnet med var, at:
* dækningen efter min oplevelse er en hel del dårligere rundt i hele landet end med Lebara
* jeg bliver afregnet 45 kr for en 29 minutters opkald til Tyskland - hos Lebara er det gratis med i abonnementet for næsten hele Europa
* at kundeservicen kun er via chat i en app, man bliver tvunget til at downloade endnu en app - hos Lebara er der en hotline næsten altid uden ventetid og med verdens bedste support

Nu har jeg prøvet at flytte tilbage til Lebara, men "eesy" blokerer flytningen for 30 dage, som de har som opsigelsesperiode - ikke noget jeg blev tydeligt oplyst ved køb - som gøre at jeg blev afregnet for endnu en måned hos dem. Mikkel fra "eesy"s kundeservice synes ikke at det er urimelige vilkår, og at jeg skulle har læst de tusind sider i småt inden jeg tegnede aftalen - det hele præsenterer Mikkel uden den mindste forståelse for mit perspektiv og med en masse glade 😇-emojis, som bare er brænde på min frustrations-bål. Ovenpå vælger Mikkel at lukke chatten, mens hans stadigvæk kan se, at jeg er ved at taste et svar. Super kundeservice arbejde 👏 - not!

Hos Lebara er der hellere aldrig opsigelsesperiode - og abonnementet koster halvpris.

Gør dig selv en tjeneste og hold dig langt væk fra "eesy". Tror de mener, at de gøre det eesy for dem selv at hæve pengene ud af din lomme. I hvert fald ikke eesy for mig, bare træls og dyrt.

Det gøre en stor forskel for vores webshop, at have et velfungerende EAN plugin - og det leverer Yan&Co!

Derudover var supporten helt i toppen de to gange, hvor noget alligevel drillede.

I went to Mæxico with a delegation of business partners, and expected fresh food and exciting tasteful interior design - was though left utterly disappointed.

Food was very disappointing for the price point (all you can menu for 14 persons): no special surprises, very bare; starters not very tasty; salad was old; spoons didn't fit to the containers and the containers fell; drinks contained almost no alcohol and were quite boring.

Atmosphere in the "special" room we got was pretty lame, with 30 kr party lights in the corner. Everything felt cheap and in no relation to the price point.

The evening before we went to Seaside Toldboden and got a dinner experience full of variation, fresh tasteful food, stylish surroundings at the same price point.

The place is okay if you don't expect much, and if you buy something cheaper. But the "All you can tacos and drinks"-menu for 399 kr per person is definitely a rip-off.

I wrote to the restaurant afterwards to share my experience, and got a reply stating that they can't understand my experienced, and asked me to elaborate. I've sent a longer email describing everything in detail, and didn't even get an answer on that.

Very disappointing experience.

Står her foran den fuldautomatiske Pantstationen i Høje Taastrup, som er lukket. Kørte vejen forgæves, miljøet takker. Mens jeg står her og skriver anmeldelse var der 3 flere biler forbi, som også blev skuffet og irriteret. Hvorfor har en robot kun åben 10-17:45? Den ligger ved siden af en trafikeret vej og uden naboer. Så støj kan ikke være årsagen.

Og så står der på skærmen at "Pantstationen er lukket - se åbningstider på pantstation.dk"
Hvorfor kan åbningstider ikke bare stå på skærmen? Så skal jeg først grave mig gennem en hjemmeside for at se hvornår robotten gider at modtage min pant. Tak for ingenting.

Jeg har kortidslejet 5 terminaler til et enkeldags-event hos Nets.

Et par dage inden eventet har jeg lagt mærke til, at der kun bliver vist 4 terminaler inde på MyNets portalen.

Jeg har derfor ringet med det samme til Nets terminal-afdeling for at afklare, om alle 5 terminaler er korrekt opsat. Terminalafdelingen bekræftede at det hele var korrekt.

Da jeg så lavede en testoverførsel på dagen, så jeg, at 1 ud af de 5 terminaler var sat op til forkert CVR nummer, og jeg kunne derfor ikke bruge dette terminal, og havde kun 4 salgsmedarbejdere i gang i stedet for 5.

Dette har resulteret i at der var lang kø til vores event hele aftenen, og vi kom nok til at miste ca. 1/5 del af vores omsætning (ca. 55.000 kr).

Jeg har efterfølgende afklaret med Nets terminal-afdeling, at fejlen lå hos jer, fordi terminalen blev opsat forkert.

Den løsning jeg blev så tilbudt er, at det ene terminal bliver krediteret (-800 kr). Det synes jeg overhovedet ikke er en fair løsning. Jeg har foreslået, at alle 5 terminaler skal som det mindste krediteres (-4000 kr). Det forslag blev der bare grinet af.

Jeg har det virkelig svært at forstå, hvordan I kan drive en forretning, hvor I tilføjer andre forretning betydelig skade, og så ingen gang kan kompensere mig med et mindre beløb.

Selv hvis I ville kreditere terminal-fakturaen, så ville I stadigvæk stå med over 3.000 kr i kortgebyr, som gerne skulle dække jeres omkostninger.

Dårlig stil. Jeg er meget skuffet og bruger en mere pålidelig leverandør næste gang.

Jeg har booket fly til Barcelona med Vueling Airlines via Travellink.

Selvom jeg har købt ekstra 10kg håndbagage til begge veje via Travellink, var det ikke registreret i Vuelings system, og min boarding pass manglede derfor 10kg håndbagagen (outbound og inbound).

Jeg prøver så at få fat i Travellink på en søndag for at få det fikset, men det eneste man finder på deres hjemmeside er en dum chat-robot.
Heldigvis fandt jeg telefonnummeret til den danske support hotline her på Trustpilot (+45 70 80 84 70), og fik fat i en medarbejder.


Medarbejderen sagde at jeg bare skal købe den ekstra bagage via Vuelings hjemmeside, og så får jeg det refunderet straks fra Travellink. Jeg skal bare sende kvitteringen til deres email. Priority boarding som jeg også har haft betalt for var i øvrigt tabt, og det kunne ikke refunderes. Jeg spørger om en skriftlig bekræftelse af det, og medarbejderen lover at han vil sende det om et par minutter, men jeg får det aldrig tilsendt.

Efter jeg fik købt den ekstra bagage og fik sendt kvitteringen over 98€ til den email jeg fik oplyst, får jeg bare et svar at jeg skal uploade det til deres portal i stedet for.

Det gjorde jeg så, og fik som svar at jeg skal sende yderligere oplysninger fra min bank. Det gjorde jeg så.

Så kom der endnu en mail: "Following your request, we have tried to locate your Prime account using the information you provided in your email. However, the search has been unsuccessful."
Så det de implicit siger er at de ikke vil hjælpe mig, fordi jeg ikke betaler for Prime kundeservice hos dem 😳

Jeg ringer igen til hotlinen, bruger næsten en halv time på at få en medarbejder, som ikke er villig til at læse journalen som sin kollega har skrevet ved første opkald, til at forstå at han skal udbetale mine penge til mig.
Først prøver han at sige, at jeg ikke er berettiget, fordi jeg skulle havde kontaktet Travellink først inden jeg har købt den manglende bagage. Det havde jeg heldigvis gjort. Hvis jeg ikke vil havde opdaget det inden flyturen, og tilfældigvis havde fundet nummeret til hotlinen, men ville være opkrævet ekstra gebyret i Gaten, så ville han nok har sagt, at jeg ikke er berettiget.
Til sidst giver han sig, og siger at han vil udbetale pengene til mig.

Næste dag får jeg en mail, at jeg får udbetalt 75.24 DKK, som svarer til 10€, altså kun en tiende del, af det som Travellink skylder.

Jeg ringer ind til hotlinen igen, bruger endnu en halv time med en venlig kvinde, som er ufattelig langsom til at sætte sig ind i sagen, og som til sidst lover, at hun vil sætte det manglende beløb til udbetaling.

Efter jeg har brugt over 2 timer på at få rettet Travellinks fejl tror jeg så at alt endelig er på plads.

I dag opdager jeg så, at hun kun har sat 588.36 DKK til udbetaling, svarende til ca. 79 €. Der mangler altså stadigvæk 9 €. Selvom hun har lovet det korrekte beløb Ib telefonen.

Nu gider jeg ikke at bruge mere krudt på det, og jeg kommer aldrig til at bruge Travellink igen.
Og det anbefaler jeg du hellere ikke gøre.

Skulle købe flaskegas og i følge hjemmeside var der 5+ enheder tilgængeligt i Føtex Husum.

Da jeg kom frem fik jeg at vide at der var udsolgt, selvom hjemmesiden stadigvæk påstår at der er 5+ enheder.

Ærgerligt at køre 2x 10km forgæves :(

Jeg kom 10 dage inden deadlinen - lige inden jul og nytår - med en lidt kompleks årsrapport, og fik fremragende hjælp af Anders og Christoffer til at løse sagen. Christoffer var på, selvom det blev lørdag d. 31/12 🤯. Service af verdensklasse! ✨

Tusind tak årsregnskabet.dk - det var ikke sidste gang!!

We ordered two trucks for arrival 16:00 and 16:30, as we had organised a bunch of people to come and help us load the trucks at 16:00.

Taxitrans came instead at 15:30 and 15:45, where our helpers hadn't arrived yet.

That slowed down the process significantly and we ended paying double the price than what we got offered.

When we complained afterwards about the higher price Taxitrans answered: "both cars came before our agreed time (16:00) to be “nice” and deliver a good service".

It's not a good service to come to early, Bosko! Ask your wife and she will confirm that.

Har leveret en defekt vare - det kan jo ske!
Men det som ikke skal ske er alt det der er sket bagefter:

Den fuldstændig uhøflige support forklarer at jeg selv skal lægge ud for returfragt, fordi jeg er virksomhed, og at jeg forresten også skulle har læst igennem hele deres forretningsbetingelser - så det skulle jeg har vist at jeg har sagt ja til 🤦‍♂️ Men ok så, hvis jeg får fragten tilbage senere.

Efter 10 dage spørger jeg så, hvornår de sender erstatning. Så får jeg at vide at sådan en sag normalt tager 2-5 uger. Men jeg skal jo bruge produktet jeg har købt!

Efter 7 uger har jeg stadigvæk ikke hørt fra dem.
Så jeg bliver nød til at rykke dem igen.

Nu får jeg pengene krediteret, selvom jeg har spurgt om tilsendelse af en fungerende vare.

Returportoen, få jeg oplyst fra en anden uhøflig supporter, kan jeg ikke få erstattet. Så jeg blev nød til at finde den email jeg har haft med den anden uhøflig supporter frem, for at bevise at jeg har fået lovet at jeg skal få portoomkostningerne tilbage - why?!

Og jeg må bestille igen et andet sted + betale porto igen.

Super øv service. Not again.

Jeg plejer kun at skrive anmeldelser når jeg er pænt utilfreds med en virksomhed, men nu bliver jeg sgu alligevel nød til at skrive et par ord om Salary (selvom Salary jo åbenbart egentlig ikke har brug for flere gode anmeldelser fordi de klarer sig så godt 😅).

Salary er det man kalder for en game changer.
Alt kører bare snorelige, og er nemt at forstå, også når man er ny til løn.

Og så er supporten bare out of this world!!! 🤯🤩
Jeg har aldrig oplevet lignende hos en anden virksomhed.

Man plejer at få svar i chatten med det samme, og alle supporter jeg har været i kontakt med har været virkelig kompetent og har hjulpet på meget behagelig og tjekket måde!

Lige nu fik jeg hjælp af Sofie til at rette op på en fejl i mine sidste 4 lønkørsler, og Salary tager sig bare af det hele, inkl. efterindberetning hos e-indkomst. Det ville havde taget mig mange timers arbejde, hvis jeg selv skulle havde fundet ud af det. Og det er jo sådan det plejer at være hos "konkurrenterne", som egentlig ingen gang fortjener den titel, fordi Salary bare spiller i en anden liga.

Så gøre dig selv en tjeneste og skifte lønprogram - du kommer ikke til at fortryde det! 😉

My 4th Escape Room experience, and Downfall by Midgard bet them all! 🤩
Soooo immersive with a live actor guard watching us!! I freaked out at times with fear of being caught.
Excellent soundtrack and effects, and genius puzzles, which never were unfair/too hard.

Thank you for an amazing experience, which I won't ever forget!! 🥰

Udover at det er utrolig hvor høj gebyrer Ticketmaster tager, så er oplevelsen også alt andet end meisterhaft. Skulle lige refundere et billet, fordi arrangementet blev rykket, og jeg har aldrig oplevet så bøvlet en process for at afbestille et billet... og så fik jeg ingen gang gebyrerne tilbage, selvom det jo ikke er min skyld at eventet blev rykket. Buuuuuh!

"Fri Fragt over 300kr" står der først i toppen af webshoppen. Når man så har fundet et par ekstra dimser, som man egentlig ikke rigtig har brug for at komme op på de 300kr og har tastet alle sine oplysninger, så få man at vide at fri fragt KUN GÆLDER FOR LEVERING TIL GLS PAKKESHOP. Så kan jeg lige så godt købe lokal hos min cykelhandler. Jeg føler mig snydt og bestiller alligevel, fordi jeg ikke kan overskue at skulle starte forfra hos en anden forhandler.

Når jeg så modtager pakken er den utrolig stort - slet ikke til at transportere på en cykel. Og det er jo efterhånden et publikum der kører på cykel webshoppen henvender sig. Når jeg så åbner pakken viser det sig at varene kun fylder en femte del af rummet; resten er en stor mængde plastik-pakkefyld.

For stor pakker & masser af plastikfyld midt i klimakrisen. Come on cykelshoppen.dk, kom med ind i kampen!

Der hjælper de bolsjer I har lagt i pakken for at 'pribe' mit underbevidsthed til at købe igen hos jer hellere ikke... dårlig oplevelse med at handle hos jer og jeg finder en anden løsning til næste gang.

Even though the webshop showed that the product is available, it turned out that it's not on stock. But I didn't get informed about that, and had to contact the company. After that they send out the two items they apparently had in stock anyhow, but managed to loose it in the warehouse again. For each of the steps it was me who had to contact the company. No information flow the other way.

In total: I waited for two weeks, lost two customers, and had 1.5h of work with this, in the end, not fulfilled order.

Disappointing.

Varen kom ikke frem efter mere end to måneder. Ingen svar efter jeg har sendt besked over kontaktformular. Dårligste oplevelse EVER. Gå langt rundt om!

Crap. Doesn't find obvious virus in the system. And the firewall controls are very cumbersome. I often don't get alerts & programs are just blocked. Unblocking them is almost impossible.

Despite all the other "security" features are spamming with notifications ALL THE TIME! ("We switched your computer to work profile now!"). This appears even after deactivating the "feature".

Use another anti-virus solution!

I already tried their customer support, as they also billed me 20% more than was offered, but I didn't even get a reply after writing several times...


And now I get the answer from Bitdefender that I should address their crappy support, because they say I'm to stupid to configure Bitdefender properly. Trust me, I am a power-user and never have problems configuring programs. It's your crappy software that is the problem...

Det tog mig lidt at finde support chatten, men der jeg fandt den fik jeg rigtig godt hjælp og fik refunderet de penge der blev trukket ved en fejl. Tak!