Italy
Review of Dacia Italia
Passata una settimana dal reclamo su ALTROCONSUMO e via PEC non si sono neanche degnati di rispondere… Questa è l’assistenza Dacia su un’auto di cinque mesi! Assolutamente inaccettabile che non rispondano neanche alle PEC… La folle risposta dell’Assistenza di non avere i codici per prenotare pezzi di ricambio e di non sapermi dare una data per la risoluzione del problema è assolutamente assurdo
Review of Dacia Italia
Nonostante l’auto abbia molti problemi dopo cinque mesi non si sono neanche degnati di comunicarmi quando pensano di risolverli… Totale silenzio sia dalla casa madre che dal centro Assistenza. Siamo stati costretti a contattare un legale perché dopo 20.000 € spesi una macchina che gira con tanti problemi non è ammissibile soprattutto il comportamento della casa, madre che non dà mai risposte esaustive o se le dà vengono puntualmente modificate.
Review of Dacia Italia
SIAMO ALLA FOLLIA :
Auto acquistata ad aprile, da subito vari problemi non risolti il più grave è un bruttissimo rumore ai freni , sei volte in assistenza senza risolvere nulla, appuntamento ad agosto ma....guardacaso Dacia ha mandato i dischi sbagliati !!! Altro appuntamento preso per il 10 settembre e reclamo a Dacia tramite Altroconsumo, con la loro risposta che mi garantisce la risoluzione di tutti i problemi quando la fermerò 2 giorni in assistenza il 10.
OGGI VENGO CONTATTATA DALL'ASSISTENZA CHE MI COMUNICA L'IMPOSSIBILITA' DI REPERIRE IL CODICE PER FARSI MANDARE I DISCHI DA SOSTITUIRE !!!!!!!!!!!! SE VOGLIO MI RISOLVONO GLI ALTRI PROBLEMI MA PER I FRENI NEACHE MI DANNO UNA DATA . Morale della favola DACIA mette in commercio io auto di cui non si possono reperire i pezzi da cambiare e....... 20.000 pagati auto che da 5 mesi circola e nessuna risoluzione
Review of Altroconsumo
Associazione molto valida a tutela del consumatore, servizi molto utili ed assistenza professionale
Reply from Altroconsumo
Grazie per la sua recensione e per le belle parole! 😊
Siamo felici che apprezzi i nostri servizi e la professionalità dell’assistenza. Lavoriamo ogni giorno per offrire ai consumatori un supporto concreto e aiutarli a tutelare i propri diritti.
Grazie per la fiducia!
Lo Staff di Altroconsumo
Review of WINDTRE
Pessima esperienza ! Sconsiglio a chiunque, sopratutto di approfittare delle offerte on line....perchè una volta fatto si viene completamente abbandonati, disservizi continui e chiunque risponde: "ha acquistato on line deve risolvere on line !!!!! Impossibile attivare SIM, impossibile effettuare una portabilità, nessun supporto ne in presenza ne al telefono ....ovviamente non rispondono alle PEC.
Review of Autoequipe Roma
Ho acquistato un'auto a metà gennaio e mi era stato garantito che sarebbe arrivata entro fine marzo ma probabilmente prima, mi accorgo solo dopo che nell'ordine ha invece scritto 9 aprile, colpa mia, dovevo leggere prima di firmare ma.....mi sono fidata di quanto detto. Chiamo Dacia e vengo a sapere che l'auto non è ancora in Italia e che confermano la data di consegna scritta sull'ordine. Chiamo il venditore che mi risponde di essere nel traffico e che dovevo chiamarlo dopo le 10 in sede, lo richiamo e non mi risponde ma manda un messaggio indicando che mi richiamerà. Dopo due ore ricevo un a telefonata da una persona che alle mie rimostranze inizia a dire : "ma cosa vuole? Ancora manca un mese, e comunque cosa vuole che siano 10 giorni... VOI FATE TUTTI COSì , CAPITE QUELLO CHE VI PARE E POI PROTESTATE !!!! Avevo consigliato ad un amico questo concessionario ma a questo punto .....
Reply from Autoequipe Roma
Gentile sig. Poli,
abbiamo ricevuto la Sua comunicazione e desideriamo innanzitutto esprimerLe il nostro sincero rammarico per quanto segnalato.
Ci dispiace apprendere del disagio vissuto, sia in merito alle tempistiche di consegna del veicolo sia, soprattutto, per le modalità con cui riferisce di essere stata trattata telefonicamente. L’attenzione e il rispetto verso i nostri clienti rappresentano per noi un principio fondamentale, che deve essere garantito in ogni fase del rapporto.
Provvederemo ad effettuare una verifica interna approfondita rispetto a quanto da Lei descritto, al fine di chiarire l’accaduto e adottare, se necessario, gli opportuni provvedimenti.
Rimaniamo a Sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento e La ringraziamo per averci portato a conoscenza della Sua esperienza, che per noi costituisce un importante momento di confronto e miglioramento.
Cordiali saluti
Review of Altroconsumo
Reply from Altroconsumo
Nicoletta Poli,
Grazie mille per le sue parole e per il riscontro!
Lo staff di Altroconsumo
Review of Fratelli Carli
Tempistica e cortesia impeccabile. La qualità del prodotto è indiscutibile.
Review of Speakingathome
Ottima esperienza, lezioni interessanti e svolte con attenzione. L'insegnante molto bravo e paziente. Ho appena acquistato altre 10 lezioni da un'ora che potrò svolgere quando voglio, ottimo strumento per imparare .
Review of Lafeltrinelli
