KL

Le site est vraiment agréable, et les produits sont tops !

Nous avons effectué une réservation sur le site Hostelworld pour le Smart Camden Inn Hostel à Londres.
Conformément à notre réservation, le prix total était affiché en €, comme tout au long de la navigation sur leur site. Ce n’est qu’après paiement que j’ai reçu un mail de confirmation de leur part m’indiquant qu’un montant en £ pouvait être débité à tout moment par l’établissement londonien. Alors même qu’avant paiement ils indiquaient sur leur site le montant restant qui serait à payer sur place. Mensonge donc.

Et surtout, d’une part j’ai été débité d’un montant en £ supérieur à celui indiqué dans leur mail, et d’autre part j’ai eu des frais supplémentaires par ma banque française. Ainsi, alors que j’ai expressément réservé sur ce site car la devise était en €, je me suis fait avoir car ait dû payer plus que ce qui était indiqué et j’ai en plus été pénalisé par ma banque.

Je les ai contacté pour avoir une explication, ils m’ont simplement redirigé vers l’établissement londonien qui n’avait rien à voir là dedans. Aucune action n’a été faite pour régler ce problème, aucune action commerciale, rien.

Je ne recommande absolument pas ce site.

Nous avons effectué une réservation sur le site Hostelworld pour le Smart Camden Inn Hostel à Londres.
Conformément à notre réservation, le prix total était affiché en €, comme tout au long de la navigation sur leur site. Ce n’est qu’après paiement que j’ai reçu un mail de confirmation de leur part m’indiquant qu’un montant en £ pouvait être débité à tout moment par l’établissement londonien. Alors même qu’avant paiement ils indiquaient sur leur site le montant restant qui serait à payer sur place. Mensonge donc.

Et surtout, d’une part j’ai été débité d’un montant en £ supérieur à celui indiqué dans leur mail, et d’autre part j’ai eu des frais supplémentaires par ma banque française. Ainsi, alors que j’ai expressément réservé sur ce site car la devise était en €, je me suis fait avoir car ait dû payer plus que ce qui était indiqué et j’ai en plus été pénalisé par ma banque.

Je les ai contacté pour avoir une explication, ils m’ont simplement redirigé vers l’établissement londonien qui n’avait rien à voir là dedans. Aucune action n’a été faite pour régler ce problème, aucune action commerciale, rien.

Je ne recommande absolument pas ce site.