Erste Lieferung die Angeblich am…
Erste Lieferung die Angeblich am Mittwoch kommen sollte, kommt voraussichtlich erst am Freitag. Warum soll man dann ein Wunschdatum angeben (man muss ja dann zu Hause sein) wenn dies nicht eingehalten wird. Finde ich gar nicht gut, ich müsste nun theoretisch einen weiteren Tag frei nehmen..
Antwort von Yazen
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht am angegebenen Datum angekommen ist. Wir verstehen, dass dies Frustration und organisatorische Schwierigkeiten verursachen kann, insbesondere wenn man zu Hause sein muss, um die Lieferung entgegenzunehmen. Das entspricht selbstverständlich nicht der Erfahrung, die wir unseren Patienten bieten möchten.
Die Lieferungen werden von einem externen Logistikpartner durchgeführt. Daher sind wir darauf angewiesen, über mögliche Probleme informiert zu werden, damit wir helfen können. Wenn wir keine Information darüber erhalten, dass etwas schiefgelaufen ist, haben wir leider keine Möglichkeit, den Fall zu verfolgen oder Maßnahmen zu ergreifen.
Da wir aus Datenschutz- und Vertraulichkeitsgründen nicht auf individuelle Fälle in einem öffentlichen Forum eingehen können, bitten wir Sie, uns direkt unter help@yazen.com zu kontaktieren. Es ist wichtig, dass Sie sich so schnell wie möglich bei uns melden, wenn etwas nicht wie vorgesehen funktioniert, damit wir die Situation prüfen und Ihnen direkt weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Linda und das Yazen-Team
