Bernhard Wahl

Sehr schnelle Installation und gute Analysen.

Hallo, ich habe die Kamera im Jahre 2021 gekauft. Vor kurzen ging sie kaputt und hat keine Frontaufnahmen gemacht. Da die Garantie abgelaufen ist habe ich diese an Ihr Serviceteam: Fixit - der Serviceauftrag RMA 1603125/1845589 gesendet. Nachfolgende Nachricht habe ich erhalten:

Diese Nachricht betrifft die Reklamation:
RMA: 1603125
RMA ID: 1845589
Kundennummer:
Die Seriennummer des Geräts - 203504152


Die diagnostische Untersuchung hat einen Defekt an Gerät festgestellt.

Die Reparatur des Geräts kann nicht im Rahmen der vom Hersteller gewährten Garantie durchgeführt werden. Die Garantiezeit für das eingesandte Produkt ist bereits abgelaufen, daher wurde der Vorgang als kostenpflichtige Reparatur eingestuft.

Die Reparaturkosten des Geräts betragen 254,00 € inkl. MwSt. Der Betrag umfasst Ersatzteile, Service und Transport. Ausgetauschte Teile werden nach der Reparatur umweltgerecht entsorgt.

WICHTIG! Im Falle der Annahme des Reparaturangebots wird ein Link zur Online-Zahlung generiert, der 24 Stunden gültig ist. Der Reparaturprozess beginnt erst nach erfolgter Zahlung.
Meine Nachricht:
Die Reparaturkosten entsprechen einem Neugerät, dessen Preis zwischen 188,90 (Idealo.de) bei ATU 209,90 und 254 Euro im Handel verlangt werden. Sowie 139,00 Euro erneuert bei Media Markt.

Alles in allem finde ich Ihr Angebot vollkommen überzogen und bin sehr darüber enttäuscht. Eine Reparatur bei diesen Kosten kommt für mich nicht in Frage. Ich werde mir über andere Hersteller und Händler ein anderes Gerät kaufen. Das ist das ist Abzocke.

Nie mehr Nextbase !!! Nie mehr Nextbases!!! Nie mehr Nextbase!!!
Wenn ein Gerät bereits nach 5 Jahren kaputt geht und dann noch bei Reparatur so hoch ist wie der Neupreis, kann ich Ihre Produkte nicht mehr weiterempfehlen. Schämen Sie sich

Dichtung und Wahrheit könnte man es zusammen gefasst benennen. Es hat den Anschein, dass ohne Probleme die Ring nur in der Werbung ideal funktioniert. Im Alltag sieht das anders aus in der Praxis. Die Benachrichtigung an der Haustür erfolgt Zeitversetzt, Bewegungsmeldung zu spät. Beantwortung über Handy oder Alexa nicht zeitnah möglich, der Besucher ist dann schon weg um mit ihm in Kontakt zu treten. Eine Anzeige wer vor der Tür steht über Alexa ist dem Zufall geschuldet, wenn die Klingel betätigt wurde. Mal geht es bei zwei Alexa Geräten mal geht es nur bei einer und bei der anderen nicht. Oft erfolgt die Aufforderung ein Abo abzuschließen um ein mehr an Leistungen nutzen zu können. Unsere Erfahrungen in Deutschland und den USA ist einmal ohne und mit Abo sind die gleichen technischen Probleme vorhanden. Ein zweites mal würden wir den Kauf nicht vornehmen und können es auch nicht empfehlen. In der Werbung wird viel geflunkert und suggeriert in der Praxis sieht es anders aus; enttäuschend. In Sachen Service die gleichen Probleme wie wo anders aus, da Call-Center. Nun behalten wir die Sch.....im Wissen das es mal geht und mal nicht. Weitere Investitionen werden wir nicht tun ebenso verzicht auf ein teures Abo.

very good service, ideal would be videos as a manual for better understanding.