Es gibt immer Möglichkeiten zu Verbesserung, wir hätten auch ein paar Vorschläge. Aber kurzum. TUI Blue Samaya war das bisher das beste Hotel bei fast 20 Urlausbsreisen in die Coraya-Bucht. Danke an... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles war super die Tui App ist besonders toll. Bitte den Flugbereich verbessern, von der Sitzplatzreservierung über die Getränkeausgabe im Flugzeug bis zum Rückflug mit einer anderen Airline.
Unternehmen hat geantwortet
Top Informationen zum Flug, Transfer, Hotel. Sicherheitswarnung bei Unwetter, Erinnerung online check in, Hilfe bei online Chck Inn, Änderung Transfer - Topservice
Unternehmen hat geantwortet
Super Urlaub in Dubai gehabt, tolles Hotel, Transfer, guter Flug, der Service dort hat alles sehr gut geklappt. Aber die Betreuung vor Ort war fast nicht vorhanden und daher unbefriedigend.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über TUI.com Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Auf TUI.com Ihren Traumurlaub buchen
Unterschiedliche Menschen haben im Urlaub verschiedene Erwartungen. Als Marktführer weiß das die TUI wie kaum ein anderer und bietet Ihnen daher auch eine Fülle von Möglichkeiten, Ihren persönlichen Urlaub zu finden. Sie suchen Ruhe, Entspannung und Erholung? Sie möchten ein Land und seine Leute, andere Kulturen und neue Wege entdecken? Die TUI hat all dies im Programm. Ganz gleich, ob Badeurlaub oder Rundreise: Die Qualität der TUI ist immer an Ihrer Seite. Willkommen in der World of TUI, Ihrem Reiseveranstalter!
Sparangebote und Flexibilität für jeden Urlaub
Nutzen Sie unsere vielseitigen Sparangebote und geben Sie sich dabei nur mit dem Besten zufrieden. Ob Frühbucher oder Lastminute, Familien oder Alleinreisende, Pauschalreisen oder Städtereisen, ob über Ihr Reisebüro oder direkt - TUI macht Ihnen immer ein sonniges Angebot für Ihren Urlaub. Jedes Jahr vertrauen Millionen von Gästen der hervorragenden TUI Qualität. TUI bietet Ihnen die volle Kombinationsfreiheit für Ihre Reise - wir sind so flexibel, wie Sie es sind. Bei TUI findet jeder Typ Urlaub nach seinem Geschmack.
Erstklassige Hotels auf jeder Reise
Auf TUI.com finden Sie Hotels, die auf ganzer Linie überzeugen: Zuvorkommender Service, beste Qualität und Exklusivität, hohe Gästezufriedenheit und ökologisch sinnvolles Handeln gehören zu unseren hohen Ansprüchen. Hier können Sie sich wohlfühlen und einfach genießen. All unsere Erfahrung steckt in unseren renommierten Hotelmarken, die ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. So können wir optimalen Urlaub bieten. Und Sie finden, was Sie suchen: eine hohe individuelle Urlaubs- und Reisequalität.
IHR VORTEIL, UNSER VERSPRECHEN
Vom Unternehmen geschrieben
- HOTELS MIT BESTNOTEN
- TUI bietet die Hotels mit der höchsten Kundenzufriedenheit.
- EXKLUSIVE DEALS
- Täglich neue preisreduzierte Angebote.
- BESTPREISGARANTIE
- Pauschalreisen nirgendwo günstiger.
- ECHTE EXPERTEN
- Unsere Reise-Experten beraten Sie zu Ihrem nächsten Urlaub.
- RUNDUM-SORGLOS-PAKET
- TUI Produkte mit Zug zum Flug und Geld-zurück-Garantie
- ERSTKLASSIGER SERVICE
- Beratung durch Reiseverkehrsprofis im Service Center.
Kontaktinformationen
Karl-Wiechert-Allee 23, 30625, Hannover
- www.tui.com
4,0
Gut
19 216 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Gegen unseren Willen vom Luxushotel in…
Gegen unseren Willen vom Luxushotel in einen Mittelklassehotel umgebucht.Trotz Anwaltsschreiben mit Frist keine Reaktion von Tui
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schönes Hotel mit lecker essen und…
Sehr schönes Hotel mit lecker essen und super nette Leute aber zu viele kleine Kinder
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unser Reisebüro TUI in Merzig immer…
Unser Reisebüro TUI in Merzig immer kompetent,auch die Mitarbeiter vor Ort in Bali ,wir sind ei Fach Menschen die gerne mit tui in Urlaub fliegen.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr Gutes Hotel
Sehr Gutes Hotel, bei dem keine Wünsche unerfüllt bleiben.Die gute Küche und die freundlichen Mitarbeiter sind nicht zu übertreffen.
27. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut 👍🏻 weiter empfehlen
Sehr gut 👍🏻 weiter empfehlen
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schlechtes Managment .
Super schlechtes Managment .
Beschwerde geschrieben 6x die gleiche Antwort bekommen und es geht niemand auf mein Anliegen ein.
Man.erreicht niemanden telefonisch der einem helfen.kann für mich einmal.und nie wieder Tui.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Tipi Topi!
Alles Tipi Topi!! hat wunderbar geklappt. Bei Fragen bekommt man sogar eine Telephonnummer bei dem jemand erreichbar ist zugeschickt! Gerne wieder :-)
14. Oktober 2026
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alles TOP ...sehr schöner Urlaub
alles TOP ! Schöner Urlaub.
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eingabefehler
Bei der Eingabe der Reiseteilnehmer kam es selbständigen Änderungen der Namen. Dadurch falsche Reiseteilnehmer eingetragen.Man muss sorgfältig vor dem lezten Klick nochmals alles überprüfen.
11. Oktober 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Zusatzkosten für Handgepäck
Es wurden mir auf dem Rückflug von Gran Canaria Zusatzkosten für das Handgepäck in Rechnung gestellt, obwohl ich Handgepäck mitgebucht hatte und das Gepäckstück den geforderten Maßen und dem max.Gewicht entsprachen. Auf dem Hinflug gabe es keine Probleme. Auf meine Beschwerde hin gab es mehrere Ablehnungen mit Textbausteinen, auch das Einschalten der Schlichtungsstelle brachte keinen Erfolg, weil dieser Sachverhalt nicht Gegenstand einer Schlichtung ist. Ich fühle mich abgezockt!
31. August 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland
Hallo Uwe B.,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf Ihrem Rückflug solche Unannehmlichkeiten wegen Ihres Handgepäcks hatten und Ihr Anliegen danach nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Wir verstehen Ihren Ärger über die entstandenen Zusatzkosten und die Rückmeldungen sehr gut. Ein solches Erlebnis entspricht nicht dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ihr Feedback nehmen wir ernst, um unsere Kommunikation und die Prozesse vor Ort künftig genauer zu prüfen.
TUI.com Deutschland
alles top organisiert
alles top organisiert, freundliche Mitarbeitende, entspannter Urlaub
3. Oktober 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland
Hallo Anka Kdeh,
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bestens strukturiert war, unser Team Sie herzlich betreut hat und Sie eine rundum erholsame Zeit genießen konnten. Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung!
TUI.com Deutschland
Sehr freundliches Personal
Sehr freundliches Personal. Es wurde einem immer versucht auf die Wünsche einzugehen und diese umzusetzen.
Ich empfehle es auf jeden Fall weiter.
24. August 2026
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Antwort von TUI.com Deutschland
Hi Sven Mittelstädt,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Weiterempfehlung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser Team Sie so freundlich betreut hat und stets bemüht war, Ihre individuellen Anliegen bestmöglich umzusetzen.
TUI.com Deutschland
Ein gutes Hotel um neue Kraft zu tanken
Wir waren in einem tollen Hotel, mit sehr freundlichem Personal, einer wirklich herausragenden Küche, wunderschön gelegen, ruhig, inmitten der Berge.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Hallo Brigitte Schulze,
Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen so fantastischen Aufenthalt hatten. Schön, dass Sie die ruhige Lage in den Bergen, die kulinarischen Highlights sowie die Herzlichkeit vor Ort so genießen konnten. Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
TUI.com Deutschland
Hat wie immer alles gut geklappt
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Hi Wolfgang Schlösser,
Vielen Dank für Ihre treue Unterstützung und das wunderbare Feedback. Es freut uns riesig, dass bei der Buchung auch dieses Mal wieder alles reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat.
TUI.com Deutschland
Tel.Nummern wo man auch jemand…
Tel.Nummern wo man auch jemand erreicht.Online Koffer dazu buchen besser verständlicher machen.Und warum ist online Buchung eine Strafe wenn man dann zum TUI Schalter geht am Flughafen und man dann erst zahlen muss das einem geholfen wird.
11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Hallo Ott Nicole,
Vielen Dank für Ihre Zeit und das Feedback. Wir bedauern die aufgetretenen Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit, der Gepäckbuchung sowie dem Service vor Ort. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und nutzen sie, um unser Online-Angebot und den Service am Flughafen zu verbessern.
TUI.com Deutschland
Übersichtliche Webseite.
Übersichtliche Webseite.
Problemlose und schnelle Buchung. Sehr gute Angebote.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Hi DL,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unsere Online-Plattform sowie der zügige Reservierungsprozess und die Preise Ihren Anforderungen entsprechen.
TUI.com Deutschland
TUI nie wieder
TUI am 2. Urlaubstag über Missstände informiert und um Hotelwechsel gebeten. Wurde komplett ignoriert. Nach Ankunft zu Hause wurde behauptet, dass keine Information stattgefunden hat und vor Ort alles geregelt werden könne. Keine Ansprechpartner. Keine Entschädigung wegen angeblicher Nichtinfornation. Nach Beweis von kopierter Email und Bildern wurde trotzdem nicht reagiert. Mein nächster Urlaub im Aoril definitiv mit einem anderen Reiseveranstalter. Sowohl ich, als auch meine Begleiter werden nie wieder mit TUI verreisen. Verlässt du dich auf TUI bist du verlassen. Wir bedanken uns für den schrecklichen Albtraum Urlaub, den wir je gehabt haben. Man freut sich und wird sehr enttäuscht. Wir können ihren Ärger verstehen können aber keine Entschädigung anbieten. Nehmen es aber gerne in unser Feedback auf. Das ist die Antwort. Na vielen Dank für gar nichts. Selbst keine Entschädigung für die Verspätung vom Flug und damit vom Zug was uns rechtlich zusteht. Sucht euch lieber ein anderes Reiseunternehmen. Dertours oder vtours nie Probleme gehabt.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Hallo Sabine Bätzgen,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie während Ihres Urlaubs und bei der anschließenden Klärung so enttäuschende Erfahrungen gemacht haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich vor Ort unzureichend betreut gefühlt haben und es zu Problemen mit Ihrer Flugverbindung kam. Ihr Feedback zur Abwicklung und zum Kundenservice nehmen wir sehr ernst, um unsere Abläufe zu überprüfen.
TUI.com Deutschland
Es gab Probleme bei der Übernahme…
Es gab Probleme bei der Übernahme meiner Gepäckbuchungen. Die sind nicht vollständig übernommen worden, die Buchung, z.T. ohne Gepäck, ging weiter ohne dass ich darauf aufmerksam gemacht wurde. Lt Hotline gibt es dieses Problem oft nach einem Update der Website. Der Hotline hat für mich die fehlende Gepäckbuchungen nachgeholt.
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.com Deutschland
Hallo Gordon McElhiney,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei der Übernahme Ihrer Gepäckbuchung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir freuen uns jedoch, dass der Kundenservice das Problem am Telefon schnell für Sie lösen konnte. Ihr Feedback leiten wir intern weiter, um unsere Website und den Buchungsablauf stetig zu verbessern.
TUI.com Deutschland
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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