Nicht mal einen Stern wert! Haben unsere Buchung verschlampt und sind nun auf Tauchstation
Hatten lange vor einem beliebten, langen Reisewochenende bei Tiscover eine Unterkunft gebucht, da ich bis dato mit Tiscover immer gute Erfahrungen gemacht hatte. Buchung erfolgt, Bestätigung bekommen. Sogar noch eine Email paar Tage davor, dass die Unterkunft uns bereits erwarten würde. Als wir jedoch im Hotel ankamen wusste der Betreiber nichts davon und hatte auch kein Zimmer mehr frei!! Lange hin und her telefoniert um eine Ersatzunterkunft zu bekommen, erfahren, dass Tiscover mittlerweile von HRS gekauft wurde, Buchung wurde nie weitergeleitet ans Hotel. Durch den freundlichen Wirt bekamen wir eine andere Unterkunft für die eine Nacht und durch Umschichten der Gäste konnte wir dann die restlichen Tage in der ursprünglichen Unterkunft buchen. HRS sicherte uns zu, dass sie alles ersetzen werden, da es ihr Fehler war. Sie waren ja beim Suchen eines Ausweichquartiers nicht gerade hilfreich, das haben wir alleine dem netten Wirt zu verdanken, dass wir nicht wieder Heim fahren mussten. Nach der Reise habe ich hrs/tiscover 2x angeschrieben und habe bis heute keine Antwort erhalten. Ziemlich unmögliches Unternehmen. Die Angelegenheit ist mittlerweile bei meinem Anwalt und falls notwendig gehen wir vor Gericht. So ein Kundenservice ist wirklich letztklassig! Kann nur jedem raten direkt bei der Unterkunft zu buchen und auf keinen Fall eine der genannten Plattformen zu verwenden, wenn man auf Nummer sicher gehen möchte und sich eine Menge Ärger ersparen will.