SunExpress Airlines Bewertungen 

Weiß nicht was viele haben. Aber Top Airline. Bin oft mit sunexpress geflogen. Hat alles funktioniert und angenehm. Preis Leistung 1 A

Ruhiger Flug trotz angekündigter Turbulenzen und super freundliche Cabin Crew. Immer wieder SunExpress. Schrecklich nur die Endlosschlange am Airport.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Für die Aufgabe unseres Handgepäcks wurden 170 € berechnet. Die Aufklärung am Schalter war aus unserer Sicht unzureichend. Obwohl noch drei Stunden bis zum Abflug blieben, wurde unsere Bitte, die Koffer zurückzuholen, mit Verweis auf mögliche Verzögerungen abgelehnt. Auch nach unserer Beschwerde verweigert SunExpress die Erstattung. Eine kundenfreundliche Lösung hätten wir uns gewünscht.

Nach einem langem Schlangestehen ein ruhiger Flug.

Sehr freundliches Bodenpersonal und auch das Kabinenpersonal war sehr aufmerksam und freundlich.

Die Überraschung beim Checkin ca 10 Euro für das Checkin zu zahlen war sehr unangenehm. Das muss klarer kommuniziert werden.

Sehr enttäuschender Kundenservice – reine Geldmacherei!

Wir sind von SunExpress äusserst enttäuscht und können diese Fluggesellschaft aufgrund unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Wir hatten unseren Hinflug mit SunExpress gebucht und unseren Rückflug bewusst mit Turkish Airlines geplant. Beim Check-in für unseren Hinflug über SunExpress wurde uns jedoch offenbar die Möglichkeit angeboten, auch für den Rückflug Sitzplätze auszuwählen und kostenpflichtig zu reservieren, obwohl wir mit Turkish Airlines zurückfliegen.

Für uns war dieser Ablauf äusserst verwirrend und missverständlich. Eine solche Möglichkeit im Check-in-Prozess anzubieten, ohne dass für uns klar ersichtlich war, dass wir damit eine zusätzliche kostenpflichtige Leistung buchen, ist aus unserer Sicht absolut kundenunfreundlich.

Besonders enttäuschend ist der Umgang mit unserer anschliessenden Reklamation. Wir haben SunExpress bereits zweimal schriftlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten. Beide Male wurde unser Anliegen abgelehnt. Wir hätten uns zumindest gewünscht, dass unsere konkrete Situation ernst genommen und individuell geprüft wird, anstatt einfach eine Absage zu erhalten.

Es geht uns nicht nur um das Geld, sondern vor allem um den Umgang mit Kunden. Kulanz und Kundenfreundlichkeit scheinen hier leider keine grosse Rolle zu spielen. Für uns hinterlässt dieses Vorgehen den Eindruck, dass es wichtiger ist, Geld einzunehmen, als eine faire Lösung für Kunden zu finden.

Nach dieser Erfahrung werden wir SunExpress definitiv nicht weiterempfehlen und uns bei zukünftigen Reisen für eine andere Fluggesellschaft entscheiden.

Einmal und nie wieder SunExpress!

Wir sind mit SunExpress in die Türkei und zurück geflogen. Es hat alles super geklappt. Online Check in war einfach und auch die Sitzplatz Reservierung hat gut geklappt. Das Personal am Schalter und im Flieger war super nett. 👍
Das einzige was ich ziemlich kompliziert fand, war nach dem Online Check in noch Gepäck nachzubuchen.

Grundsätzlich bekommt man wofür man bezahlt. Dementsprechend niedrig sind die Erwartungen. Allerdings dauert die Gepäckabfertigung am Zielflughafen ewig. (45 Minuten)
Beim Einsteigen ins Flugzeug (BER-AYT) gab es Gäste die Fragen hatten und welche die sogar am falschen Flugzeug waren. Das Personal war so herablassend und respektlos zu denen. Haben sich geweigert zu helfen und auch nur eine Frage zu beantworten. Die Leute einfach bei Seite geschoben und sich selbst überlassen. Wir wurden dann noch angeschnauzt, da es ihr scheinbar nicht gefallen hat wie wir ihr unsere Dokumente übergeben haben!? Sie hatte da wohl ihre ganze eigenen Vorstellungen. Ganz schräg gewesen!

Es war alles in Ordnung, was ich jedoch etwas verwirrend finde ist das man die wichtigen Ansagen nur in Türkisch oder Englich gemacht hat . Bei einer türkischen Airline normal ? Okay , aber wenn es um das Verkaufen von freien Plätzen , Speisen , Getränke und Souvenirs ging wurde dies auch auf Deutsch übersetzt

Der Flug war gut und nett, jedoch haben wir am Flughafen Antalya 2 Stunden !!!! Auf unsere Koffer gewartet! Das ist ein Skandal

⭐ -1 Stern – enttäuschende Erfahrung mit SunExpress

Der zunächst günstige Flugpreis kann aus meiner Sicht täuschen: Zusätzliche Kosten werden erst in der konkreten Reisesituation zum Problem. In meinem Fall wurden am Flughafen 80 € für eine kleine Tasche als Kabinengepäck mit Laptop verlangt.

Noch enttäuschender als die Zahlung war der Umgang des Personals. Mir wurde sinngemäß nur die Wahl gelassen: 80 € sofort bezahlen oder das Gepäck zurücklassen. Als ich die Forderung hinterfragen wollte, wurde ich sehr bestimmt und unfreundlich behandelt und auf die mögliche Verweigerung der Beförderung hingewiesen.

Kurz vor dem Abflug befindet sich der Passagier in einer Situation, in der er kaum noch Alternativen hat. Genau deshalb erwarte ich von einer Fluggesellschaft maximale Transparenz bei Zusatzkosten und einen respektvollen Umgang mit Kunden.

Ich akzeptiere Gepäckbestimmungen – nicht jedoch eine Kommunikation, bei der ich mich unter Druck gesetzt gefühlt habe. Wehe hast du kein Geld ,dann musst du alles Stehen lassen oder nicht nicht fliegen.

Nach dieser Erfahrung werde ich SunExpress nicht mehr buchen und kann die Airline nicht empfehlen.

Für 1 Stern ist zu viel diese schlechte Erfahrung

Sehr angenehmes Flug wie immer ,nur die Flugzeiten nach Köln nicht so angenehm Mitte in der Nacht bringt unsere Tagesablauf durcheinander.
Aber wie gesagt angenehme Flug und freundliche Mitarbeiter.
Wir fliegen nur mit Sunexpress.

Von der Buchung (Über Veranstalter) bis hin zum Online Checkin, Sitzplatzreservierung und Suneco+, und der Flug (Antalya -> BER) hat alles bestens geklappt.

Finger weg von sunexpress
Am flughafen kommen gebühren
Und kontaktaufnahme funktioniert nicht
Alles nur fake

Alles in Allem ohne Probleme verlaufen, der Check In Prozess selbsterklärend, die Seiten sind bei mir nicht abgestürzt, bei Bedarf kann man immer noch mit KI Unterstützung gut vorankommen, Bordkarten bekommt man über Email, einfach die Email an Mitreisenden weiterleiten, dann hat man es doppelt. Ausdrucken unnötig!

Ganz einfach einfach. Das Personal geht auf alles ein was du braucht.Immer nett und freundlich.

Haben Pauschal Ferien gebucht und konnte die Fluggeselschaft nicht selber auswählen.
Im grossen und ganzen bin ich zufrieden mit SunExpress. Man merkt einfach das es eine Billig Airline ist wo man keine grossen Erwartungen haben darf. Werde aber nächstes mal lieber etwas mehr Geld ausgeben dafür bekomm man mehr Service und Freundlichkeit vom Personal. Zb. Swiss..... Danke trotzdem für den guten Flug.

Es lief alles reibungslos und einfach, gerne wieder