Record go Mobility Bewertungen 

Wir waren mit Record Go in Palermo rundum zufrieden!
​Schon vor der Ankunft erhielten wir per E-Mail eine genaue Wegbeschreibung zum Shuttle-Treffpunkt, den wir problemlos gefunden haben. Nach einem kurzen Anruf bei der angegebenen Nummer kam das Shuttle nach etwa 10 Minuten und wir wurden namentlich aufgerufen und zur Station gebracht.

​Die Übergabe verlief reibungslos: Wir bekamen einen modernen SUV (Automatik, Hybrid) in top Zustand mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis. Vor Ort wurde zwar kurz eine Zusatzversicherung angeboten, aber da wir vorab das Rundum-sorglos-Paket „Just Go“ gebucht hatten, haben wir dankend abgelehnt. Das wurde sofort ohne Aufschwatzen akzeptiert, sehr angenehm!

​Auch die Rückgabe mitten in der Nacht hat perfekt geklappt: Da unser Flug um 6 Uhr ging, haben wir den Wagen um 4 Uhr abgestellt, den Schlüssel in den Briefkasten geworfen und wurden direkt per Shuttle zum Flughafen gebracht.

​Ein riesiger Pluspunkt: Die Buchung und Abwicklung funktionierte problemlos mit Debitkarte (ohne echte Kreditkarte) und es fiel lediglich eine kleine Kaution für den Tank an.

​Tipp: Ich habe direkt über die Website von Record Go gebucht und würde das auch jedem empfehlen, anstatt den Umweg über Drittanbieter wie Booking oder CHECK24 zu gehen. So ist vor Ort alles klar geregelt und transparent, und man braucht sich auch keine Gedanken über teure Kautionen oder Zusatzversicherungen zu machen. Absolute Weiterempfehlung!

Ich fühle mich von Record Go auf Mallorca massiv getäuscht und unfair behandelt. Ich habe über Expedia ein Fahrzeug gebucht, aber in den angezeigten Buchungsbedingungen wurde weder klar auf die Einschränkungen bei American Express noch auf die zusätzliche Versicherungspflicht hingewiesen, die zu unerwarteten Mehrkosten von rund 500 € führte. Vor der Buchung wurde ich über diese wesentlichen Bedingungen nicht ausreichend informiert. Als ich vor Ort nach einer vernünftigen Alternative suchte, war der Kundenservice äußerst enttäuschend.

Ich rate JEDEM von dieser Autovermietung ab!!! Absoluter Saftladen! Abholung ging recht schnell und unkompliziert. Der Wagen hatte jedoch mehr Schäden als auf dem Protokoll vermerkt waren. Ich hatte unverzüglich Fotos und Videos gemacht (wurde mir so von dem Servicemitarbeiter geraten) und diese am selben Tag an die angegebene eMail-Adresse gesendet. Bis heute keine Reaktion darauf. Übergeben hatte ich das Auto außerhalb der Öffnungszeiten, also das Auto abgestellt, Fotos und Videos vom Zustand gemacht und den Schlüssel eingeworfen. Kaution wurde freigegeben, aber in gleichem Atemzug wurden rund 250 EUR für irgendeinen Schaden abgebucht. Für diesen Schaden habe ich bis heute keine Nachweise erhalten. Unter der auf dem Vertrag angegebenen Telefonnummer ist NIEMAND zu erreichen. Auf meine eMails MIT LESEBESTÄTIGUNG wurde bis heute nicht reagiert.
Finger weg von dieser sogenannten Autovermietung. NULL Service, nur ABZOCKE!

Ich habe schon mehrmals Fahrzeuge dort angemietet und muss leider sagen, dass in letzter Zeit die Kaution für den Kraftstoff nicht automatisch erstattet wurde. Ich habe zwar jedes Mal, nach mehrmaligen Anschreiben von Record Go die Kaution erstattet bekommen, es bleibt aber mitlerweile ein fader Beigeschmack. Schade eigentlich, da ich ansonsten bisher immer zufrieden war. Schnelle Abholung/Abgabe, gute Fahrzeuge.

Sören

Fahrzeugrückgabe war am 23.09.26 Kaution für Tankfüllung trotz 2 maliger Reklamation bis heute12.10.26 immer noch nicht zurückbezahlt.

ABZOCKER! Auto blieb 2 mal stehen, Hotline funktioniert nicht, auf die Email von uns wurde nie geantwortet! Sie wollten dann 600 Euro von uns obwohl wir die Versicherung bezahlt hatten. Bei der Abgabe dann 1 Stunde Diskussion und Kontroverse Informationen. Ich hoffe nun nur, dass unsere Kaution von 1600.- zurück bezahlt wird!

Wer Wert auf Kundenservice auch nur in minimalem Ausmaß legt, ist bei record go falsch.
Ich wollte meine Reservierung um einen Tag nach hinten verschieben. Online war das nicht möglich. Ich habe innerhalb einer Woche vier Mails an zwei verschiedene Adressen geschrieben und bis heute nie(!) eine Antwort erhalten. Auch meine Anrufe bei der Hotline blieben erfolglos. Die Hotline ist eine Farce! Du drückst dich durch die Menüs und am Ende wird auf die Website verwiesen und aufgelegt. Ein „richtiger“ Mensch war nicht erreichbar.
Als am Ende auch das Stornieren nicht mehr online ging, habe ich noch eine Mail geschrieben. Jetzt warte ich immer noch auf eine Antwort und mein Geld…
Also Finger weg!!!

Diese Autovermietung ist so ein Saftladen niemand kriegt irgendetwas auf die reihe die geben uns ein kaputtes Auto was nach zwei Tagen nicht mehr fährt und von außen komplett verschrammt ist dann funktioniert Kundenservice nicht und fast niemand von denen kann Englisch dann müssen wir warten bis die das Auto abschleppen und dann schicken die uns 1h nach dem wir angerufen haben ein Taxi was dann nochmal 45minuten braucht und jetzt wollen die das wir den abschleppservice bezahlen und lassen sich auch noch extra Zeit mit der Rückerstattung diese ganze Autovermietung ist so eine Frechheit das ist einfach nur Pervers

Fahrzeuge sind in einem vernünftigen Zustand. Die Abwicklung dauerte ein paar Minuten.
Leider betrügt diese Firma bei Kaution und Zusatzversicherungen. Diese werden einfach in Rechnung gestellt, ohne darüber vorher in Kenntnis gesetzt worden zu sein.
Diese Autovermietung gehört definitiv um unseriöseren Spektrum. Ich kann von dieser Firma nur abraten.

Autovermietung preislich okay doch leider bescheißen sie einen bei der Rückgabe des Autos. Ich hatte im Mietvertrag die tankregelung voll voll und habe schon mal ein komplett leeres Auto bekommen. Dies habe ich dann ohne es zu bewegen reklamiert und bekam daraufhin ein vollgetanktes Auto. Bei der Rückgabe habe ich 4 km vor der autovermietung das Auto wieder vollgetankt und bei der Vermietung wieder zurückgegeben. Vorher bei Anmietung musste man eine Kaution von 101,65 € hinterlegen bzw zahlen als Sicherheit für die Vermietung falls das Auto nicht vollgetankt zurückgegeben wird. Auf Nachfrage hieß es bei Rückgabe bekomme ich das Geld wieder zurück. Leider ist bis jetzt kein Cent bei mir angekommen. E-Mails werden nur automatisch mit einem standardschreiben beantwortet und telefonisch erreicht man niemanden nur eine KI. Die Nummer die für Deutschland angegeben ist ist gar nicht vergeben.
Niemals dort ein Auto mieten.

NIE WIEDER!!!
Es war eine reine Katastrophe, ich miete 25x Jahr ein Auto in verschiedensten Orten auf der Welt, aber ich hatte noch nie so ein unfreundlichen und inkompetente Betreuung. Ich hatte eine Schrottschüssel bekommen, dieses Auto dürfte nicht mehr zugelassen sein, es war nicht sicher!!! Bei der Rückgabe hatte ich eine Dame, Georgina, ich wollte mit ihr sprechen, sie sagte "Don't talk to me", war aggressive und sie hatte mit mir nicht gesprochen und zu gehört. Sie ist mit der Taschenlampe 15cm weg vom Auto das gesamte Auto abgegangen und hat einen 10cm Kratzer entdeckt, der mit freien Auge, ohne Taschenlampe nicht ersichtlich war und dafür haben sie 350 Euro in Rechnung gestellt. ich hatte ein Video von 1.5min und unzählige Fotos, weil es das Auto voller Dellen, sehr starke Kratzer und Rost war!!! und darauf war nichts zu erkennen.
Es war die ärgste Situation mit einer Mitarbeiterin die ich hatte mit einer Mietauto Firma!!! Nie wieder!!!

Nach 1 Monat wurde die Kaution noch immer nicht zurückgezahlt, obwohl die Rückgabe ohne Probleme ablief.
Die email im Mietvertrag wird von Gmail nicht erkannt!!!
Anrufe werden ignoriert!!!!
Es hilft nur der Gang zum Anwalt

Also so einen schlecht Autovermietung noch nie erlebt erst Mal wollen sie dir einen Versicherung andrehen ob man schon einen gemacht hat dann bekommt man nie das Auto was man Bucht bei 2 Mal sagt der Mitarbeiter das dieses Auto nicht mal im Bestand ist ob ich das gebucht habe dann sind die Autos total verkratzt und sonst was Parksensoren gehen nicht Öl fehlt im Motor und am Schluss sagen sie noch ich habe einen schade gemacht ob das Auto über 15 aufgezeichnet schaden hat und ich sollte doch Fotos von alles Schäden machen und weil ich keine habe muss ich bezahlen Frechheit nie wieder nicht zu empfehlen Flughafen Alicante würde es jedem abraten!!!

Abholen und Abgeben war unkompliziert und schnell.
Das Auto war ein mittler SUV, in China produziert mit 8.500 km. Soweit würde ich 5 Sterne vergeben.
Die Scheiben innen waren länger nicht gereinigt worden, was bei Sonnenauf- und Untergang zu Sichtbeinträchtigung führte.
Tja und dann blieb das Fahrzeug stehen und die Hotline war nicht erreichbar. Zum Glück kam ein Hotelgast vorbei, der sich mit Autotechnik auskannte. Er fand heraus, dass der Minuspol an der Batterie nicht richtig befestigt war. Mit dem Schraubenschlüssel angezogen und das Auto sprang wieder an.
Das mit der Hotline ist für mich absolut negativ. Nicht auszudenken, wenn dies unterwegs oder am Abreisetag passiert wäre!

Gebuchte und bezahlte Vertragsleistungen werden durch recordgo nicht eingehalten. Kundenservice reagiert selbst nach der 3. Erinnerung nicht!

Bei der nicht erbrachten Leistung handelt es sich um Meet&Great

Der Vermieter hat uns einen Schaden in Höhe von pauschal 600 € von der hinterlegten Kaution abgezogen, obwohl wir mit Fotos belegen konnten, dass der Schaden schon bei Übergabe existierte. Wir erhielten bei Übergabe kein Schadensprotokoll. Unfreundliche Mitarbeiter.

Die Firma hat beim Deposit keine digitale Kreditkarte und auch nicht eine physische Kreditkarte ohne Nummer akzeptiert. Deshalb mussten wir auf die Kreditkarte meiner Partnerin ausweichen. Da aber meine Partnerin nicht auf dem Vertrag stand und ich als Fahrer hinterlegt war, mussten wir 150 € zusätzlich bezahlen, damit wir das Deposit hinterlegen konnten.

Der Mitarbeiter hat uns eine zweite Versicherung verkauft obwohl wir 3x nachfragten was dieser Betrag von 200€, beschrieben als "TOTAL COMFORT COVER" bedeutet und der "hochqualifizierte Mitarbeiter (schrieb Record Go auf meine Beschwerde hin) mir das als "Safety" verkuaft hat und ich das Geld wieder zurückbekomme nach Rückgabe ohne Schaden, was wir auch getan hatten. Der Wagen war total verbeult, Kratzer, ich habe alles fotografiert. Diese 200€ habe ich nicht mehr wieder gesehen, wurden einbehalten somit habe ich bei booking.com eine kompl. Versicherung bezahlt und bei Record Go nochmal. Nachdem ich mich auch bei booking beschwerte hae ich 76€ zurückbekommen. Jedoch hatte ich 160e gezahlt und gekostet hat es mich 284€. Ich werde nie mehr ein Fahrzeig bei Booking com und sowieso niemals mehr bei Record Go mieten!! Eine einzige KATASTROPHE!!

Finger weg! Hat uns den ersten Urlaubstag komplett verdorben

Was wir bei Record Go erlebt haben, war eine absolute Frechheit.

Unser fest gebuchter Mietwagen wurde uns schlicht verweigert. Begründung: Unsere Karte sei von einer „Neobank“ (N26), darauf könne angeblich keine Kaution reserviert werden. Die „Lösung“ der Mitarbeiterin: Wir sollten ein teures Zusatzprodukt kaufen, dann bräuchten wir keine Kaution.

Um uns das schmackhaft zu machen, kritzelte sie wie auf dem Basar Zahl um Zahl auf einen Zettel: hier X Euro, da X Euro, und dort noch mal X Euro, alles angeblich Kosten, die auf uns zukämen, wenn wir die Zusatzleistung nicht kaufen. Das war kein Beratungsgespräch, sondern pure Drückermasche.

Als wir uns trotzdem geweigert haben, wurde unsere Buchung kurzerhand storniert und wir wurden weggeschickt. Danach waren wir für das Personal plötzlich Luft.

Über 45 Minuten Wartezeit für genau dieses Ergebnis. Keinerlei Hilfe, keine Alternative, kein Entgegenkommen. Dazu schlecht gelaunte, unfreundliche Mitarbeiter mit kaum verständlichem Englisch.

Und jetzt kommt der eigentliche Knaller: Beim Vermieter OK Mobility direkt nebenan wurde exakt dieselbe Kaution mit exakt derselben Karte in wenigen Minuten problemlos blockiert. Ohne Diskussion, ohne Zusatzprodukt, ohne Wartezeit. Auch sämtliche Hotels konnten über Wochen hinweg Beträge auf diese Karte reservieren. Das „Neobank-Problem“ gibt es also offenbar nur bei Record Go.

Für uns ist eindeutig: Hier ging es nicht um die Karte, sondern darum, uns mit Druck eine Zusatzleistung zu verkaufen. Wer nicht mitspielt, steht ohne Auto da.

Unsere dringende Warnung an alle: Bucht hier nicht. Entweder ihr zahlt am Schalter drauf, oder ihr fahrt nicht. Direkt nebenan gibt es seriöse Alternativen.

Express Service bezahlt... aber gar kein Express Service erhalten!!! Vom Parkhaus wurde man zuürckgeschickt, um dann in der Warteschlange eine Stunde zu warten.... vor einem Monar das selbe.. und dann noch ein komplett zerbeultes Auto erhalten!!!! Zum Glück gibts viele andere sehr gute Anbieter. Für uns wars das mit Record