Vantrue Bewertungen 

Gerät (N4S) im Januar 2026 bei Amazon bestellt und im Auto eingebaut. Nach 4 Monaten Nutzung ist es defekt; Kamera schaltet sich nach dem Starten automatisch aus. Mangel beim Kundenservice gemeldet. Es wurde ein aufwendiger Überprüfungsprozess eingefordert. Alle Kabelanschlüsse sollten getestet und gefilmt werden. Danach wurde nach langem hin und her angeboten, die Kamera auf eigene Kosten einzuschicken, um danach eine neue Kamera zu erhalten. Nach vier Wochen würde ich geghostet. Ich habe durch Amazon dann eine Rückerstattung erhalten.

Kamera und Kundenservice unterirdisch.

Der Support über den offiziellen Shop bei AliExpress ist unterirdisch.
Ich habe bereits die 2. Vantrue Dashcam im Einsatz. Als erste Dashcam habe ich mir die N4 geholt, bei der der Sensor der Rück-Kamera nach 2 1/2 Jahren Bildproblemen hatte. Nun habe ich mir das Topmodel N5S geholt, bei der der Verstellmechanismus der Rückkamera nach 2 Monaten gebrochen war, sodass die Kamera offen ist und man das innere des Gehäuses sieht und eine vertikale Ausrichtung nicht mehr möglich ist. Daraufhin habe ich den offiziellen Händler bei AliExpress, bei dem ich die Dashcam gekauft habe, kontaktiert. Als Rückmeldung wurde ein Link zur Rückkamera gesendet, damit ich selbst diese nachkaufen kann. Als ich geschrieben habe, dass ich die Kamera ersetzt haben möchte, wurde angezeigt, dass der Händler die Anfrage nicht bearbeiten kann und der AliExpress Support kontaktiert werden muss. Auf Anfrage beim Vantrue Support von Europa habe ich nur eine Nachricht zurückerhalten, dass ich mein Anliegen über den Vantrue Shop bei AliExpress regeln muss. Ich hoffe der Support von AliExpress ist nun besser als der von Vantrue, aber solch ein Verhalten von einem Hersteller ist absolut inakzeptabel.

Ich habe Vantrue über viele Jahre als zuverlässige Marke wahrgenommen. Umso enttäuschter bin ich von meinen Erfahrungen mit der Vantrue N5S.

Das größte Problem ist für mich die Zuverlässigkeit der Kamera. Das GPS arbeitet bei meinem Gerät nur sehr instabil – Positionsdaten werden häufig gar nicht aufgezeichnet und bei Signalverlust bleibt teilweise die zuletzt erfasste Geschwindigkeit im Video eingeblendet, obwohl sie längst nicht mehr korrekt ist.

Zusätzlich gibt es mit der Firmware-Version VT-EFA231 Probleme bei den Emergency-Aufnahmen. Obwohl eine Länge von 60 Sekunden eingestellt ist, werden diese teilweise nur mit 30 Sekunden gespeichert. Ein nachvollziehbares Muster konnte ich dabei nicht erkennen.

Auch die Bildqualität bleibt aus meiner Sicht hinter den Erwartungen zurück, insbesondere angesichts des Preises.

Der Support konnte mich ebenfalls nicht überzeugen. Erst nach mehreren E-Mails wurde mir angeboten, die Kamera einzusenden. Die Rücksendung sollte jedoch an eine Spedition bzw. ein Unternehmen erfolgen, bei dem für mich kein erkennbarer Zusammenhang zu Vantrue bestand. Das wirkte auf mich ungewöhnlich und hat bei mir die Sorge geweckt, dass das Gerät im Falle eines Verlustes oder Problems nur schwer nachverfolgbar wäre. Aus diesem Grund habe ich von einer Einsendung letztlich Abstand genommen.

Besonders kritisch sehe ich jedoch das Firmware-Management. Über die App wurde mir das Update auf die Version VT-EFD251 angeboten. Gleichzeitig sind auf der deutschsprachigen Download-Seite die Firmware-Versionen anders bezeichnet als die tatsächlich herunterladbaren Dateien, während die englischsprachige Website die Versionsnummern korrekt ausweist. Dadurch entstand für mich zunächst der Eindruck, dass ein Downgrade gar nicht möglich sei.

Nach der Installation von VT-EFD251 traten dann gravierende Probleme auf: Die Kamera speicherte plötzlich keine Videos mehr, sondern nur noch Fotos. Außerdem funktionierte die Fernbedienung nur noch unzuverlässig.

Im weiteren Verlauf stellte sich heraus, dass dieses Verhalten offenbar mit dem in VT-EFD251 vorhandenen „Privacy-Modus“ zusammenhängt. Ist dort die Einstellung „Niemals löschen“ deaktiviert, werden bei meinem Gerät keine Videos gespeichert. Erst nach Aktivierung von „Niemals löschen“ wurden wieder Videoaufnahmen erstellt, allerdings zusätzlich weiterhin Fotos gespeichert. Dieses Verhalten wirkt für mich wie ein Firmwarefehler.

Erst nach einiger Recherche stellte sich heraus, dass ein Downgrade grundsätzlich doch möglich ist. Die widersprüchlichen Versionsbezeichnungen und die aus meiner Sicht fehlerhafte Dokumentation auf der deutschen Website hatten jedoch unnötig für Verwirrung gesorgt. Nach dem manuellen Zurückspielen einer älteren Firmware funktionierten die Videoaufnahmen und die Fernbedienung wieder weitgehend, auch wenn die Anzeige der Firmwareversion weiterhin nicht vollständig konsistent wirkte.

Für mich stellt sich daher die Frage, ob neue Firmware-Versionen vor der Veröffentlichung ausreichend getestet werden und ob die Dokumentation auf allen Sprachversionen der Website ausreichend gepflegt wird.

Fazit: Nach dieser Erfahrung habe ich das Vertrauen in Vantrue weitgehend verloren. Eine Dashcam in dieser Preisklasse sollte zuverlässig funktionieren und keine grundlegenden Probleme bei GPS, Firmware und Aufnahmefunktion aufweisen. In Verbindung mit der für mich unbefriedigenden Support-Erfahrung und dem chaotisch wirkenden Firmware-Management werde ich mich künftig nach einem anderen Hersteller umsehen und persönlich keine Vantrue-Produkte mehr kaufen.

Top super Kundendienst jederzeit gern wieder, sehr zuverlässig und schnell bei der Hilfe . Sehr empfehlenswert

Meine Bestellung wurde sehr schnelle gelieferung und ein guter Kontakt sehr schnelle hilfe bei problemen. Top

Die Vantrue App ist übersichtlich, leicht zu bedienen und funktioniert stabil mit der Dashcam. Videos lassen sich problemlos abspielen und die Einstellungen sind verständlich aufgebaut. Besonders positiv ist der schnelle, freundliche und hilfsbereite Kundenservice. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung

Super Produkte.
Nach anfänglichem Schock über die Zollgebühren von 60€.
Wurden mir die anstandslos zurück überwiesen.
Top Service

Habe eine Ersatz-Halterung für eine N4 bestellt. Das Geld wurde sofort abgebucht aber die Ware kam nie an.
Nachtrag: Direkt nachdem meineTrustpilot Bewertung online gegangen ist, wurde Vantrue aktiv und hat die Kaufsumme zurück überwiesen.
Vermutlich wäre ohne diese Bewertung nichts passiert

Alles gut
Rechnung fehlt

Bestellt am 12.2. direkt über deren Shop Cam plus Zubehöhr, 408,- Euro
Ware biss heute nicht erhalten. Im Paypalfall wurde gesagt ja man werde die Ware zusenden...seit dem keine Reaktion mehr vom Händler in Hongkong.
Bin gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme.

Zubehör für Dashcam im deutschsprachigen Onlineshop bestellt. Lieferung nach 20 Tagen aus China. Zollgebühren sind auch zusätzlich angefallen. Kommunikation mit Kundendienst nur auf Englisch! Späte Reaktionen auf Email Anfragen. Nie wieder! Ich bin bedient...

nach der Lieferung dieser vorzüglichen Kamera erhalte ich jetzt auch nach Garantie-Ablauf eine neue GPS-Halterung als Kulanz!! Außer einer erfreulichen Kommunikation finde ich ein solches Kunden-Verhalten als sehr außergewöhnlich und heute kaum noch anzutreffen. Mein nächster Kauf wird wieder ein VANTRUE - Produkt sein!
Klaus Deichmann