Sena Bewertungen 

Sena R2 EVO Fahrradhelm (3 Monate alt) war defekt: Alle verbundenen anderen Helme hatten lautes Rauschen. Womöglich durch Hitzeeinwirkung in Italien. Ich habe umgehend Ersatz bekommen, noch bevor ich den defekten Helm zurückschicken konnte. Perfekter Service, super freundlich, kompetent und schnell!

Am liebsten 0 Punkte geht ja leider nicht. Sprechen und Navi zusammen nicht möglich. Und dann das Geld. Hole mir Walki und in Ear für 30 Euro dann klappt es

14 Tage vor Ablauf der Garantie hat sich das Sena30k Duo SP113 komplett verabschiedet. Störgeräusche wildes blinken keine Verbindung mehr und updaten nicht mehr möglich.
Ein paar E-Mails mit dem Support von Sena. Bilder geschickt Rechnung gesendet.
Nach 4 Tagen habe ich ein komplett neues Sena mit UPS bekommen.
Vielen Dank für den schnellen Support von Sena

ich hab mir das sena30k gekauft mit der intention mehr geld in die hand für ein mesh gerät in die handzunehmen, weil ich dachte sena steht für qualität.
nach ca. 1 jahr ging bei mir eine seite von den kopfhörern nicht, keine ahnung wieso hat von einem auf den anderen tag nichtmehr funktioniert. hat mich zwar gestört aber ich habe es trotzdem weiter genutzt weil ja eine seite noch ging. jetzt aber ist auch der akku richtig langsam beim aufladen und entläd sich auch viel schneller. ich bin wirklich gar nicht zufrieden und kann es nicht empfehlen

So ein lausiger Service. Mein SRL Mesh lässt sich nicht updaten. Sena schlägt Verbindungsmöglichkeiten vor, die ich alle schon probiert habe. Mache ich. Sena bittet mich um Fotos. Schicke ich. Sena erklärt mir alles nochmal. Ich schicke nochmal Fotos. Sena bittet mich um die Seriennummer. Schicke ich - war aber völlig unwichtig. Am Ende: Wenn du keine Rechnung mehr hast, dein Problem. Nie wieder SENA - was ein schlechter Kundenservice. Wenn

Habe das zweite Sena gekauft ,
Es hat schon wieder bei Regen abgekotzt .Sie sind nicht in der Lage das Gerät Wasserdicht zu bauen.
Wie immer Garantie ist vorbei.
Meine Mitfahrer haben das Cardon, dies hat keine Probleme mit Regenwasser.

Device lässt sich nicht updaten und NEIN es ist kein Anwenderfehler, ich bin gelernter IT´ler und sachkundig!. Ja, ich habe mehrere PCs, Betriebssysteme und USB-Kabel testweise verwendet, hochwertige Marken- sowie auch die Originalkabel. Das Problem bleibt - kein USB Connect möglich. Leider kann ich somit kein Mesh nutzen, da "Firmwareversion nicht kompatibel". Es gibt ja offenbar viele Nutzer mit dem gleichen Problem aber vom Sena Support keine Lösung. Gerät ist ca. 3 Jahre alt und somit keine Garantie durch Sena. Für den Preis ist Service und Software für mich untragbar! Fazit: Andere Mütter haben auch schöne Töchter...

Ich kann die negativen Kundenservice Bewertungen gar nicht nachvollziehen, klingt für mich alles nach Anwenderfehlern :)

Ich habe vor 4 Jahren mir das Sena 30K zugelegt, welches mittlerweile Unfälle und intensive Benutzung miterlebt hat. Ich hatte nach einiger Zeit mit Störgeräuschen/Verbindungsproblemen zu den Kopfhörer zu kämpfen (wahrscheinlich wegen defekter Kontakte).
Kundenservice das Problem geschildert und gefragt ob diese einen Reparaturservice anbieten. Antwort nach einem Tag, "wir haben ihn eine neue Station geschickt". Top, einfach nur Top. Garantie oder Gewährleistung natürlich längst ausgelaufen, sehr Kulant ein Teil was mich 90€ bei Louis kosten würde, kostenlos zu ersetzten. (1/3 vom damaligen Kaufpreis)

Nie wieder mehr gibt es dazu nicht zu sagen.

Device lässt sich nicht updaten, habe mehrere PCs und USB kabel versucht und immer das gleiche problem. Weiter kann ich nur Mesh 2.0 nutzen da ich im Mesh 3.0 keine anderen Personen höre aber die anderen Personen können mich hören. Außerdem kenne ich bereits mehrere Personen, bei welchem teilweise defekte nach fahrten im regen aufgetreten sind. Für den Preis ist besonders die Software unterirdisch!

Absoluter Rotz für diese Preisklasse,
Audioqualität ist frustrierend und Ohrenschmerzend schlecht
davon abgesehen dass ich noch garnnichts mit dem Support zu tun hatte

Jemanden vom Support ans Telefon zu bekommen ist un möglich. Schlechter kann ein Support nicht sein! Der Stern ist noch zu viel.
Ich empfehle bevor ein Produkt gekauft wird den Support auf Erreichbarkeit zu testen.
Sena Geräte mögen gut sein, ich kaufe bei Cardo, da wird einem schnell sofort geholfen ohne wenn und aber.

Schlussantwort vom Support nach einigen Schleifentext:
Das Problem, Sena 30K verbindet sich nicht, besteht weiter. Was soll ich jetzt tun?

Da alle verfügbaren Schritte ausgeschöpft wurden und keine Lösung gefunden wurde, schließen wir dieses Ticket. Sollten Sie das Problem erneut prüfen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Best regards,

Rico

Grundsätzlich bin ich mit den Funktionen meines Sena 50R zufrieden. Einzig "Hey Siri" funktioniert nicht per Sprachansage - womit ja geworben wird.
Seit Wochen bin ich nun mit dem Support dran, in Schleifen werde ich immer wieder aufgefordert, das Gerät zurückzusetzen und die Einstellungen zu überprüfen, was ich nun mehrfach getan habe.
Es wurde zweimal angekündigt, dass wenn alles nicht weiterhilft, das Mikrofon ausgetauscht würde.
Heute dann die Mail: "wir konnten das Problem nicht nachstellen. Wir nehmen daher an, dass es sich um die Einstellungen auf Ihrem iPhone handelt." Ich habe nun wirklich sämtliche Einstellungen nochmal geprüft, so wie von Sena angegeben - ergebnislos.
Was mich ärgert sind diese Mehrfach-Schleifen mit gleichem Inhalt und am Ende dann eine wie ich finde patzige Antwort ohne weitere Lösungsansätze

Es ist absolut nicht nachvollziehbar, dass ein solches Produkt die einfachste Funktion nicht anbietet.

Die Signaltöne lassen sich weder ausschalten, noch leiser schalten, ohne das auch der Sprachton des anderen Teilnehmer reduziert wird.

Also, wenn man die Lautstärke reduziert, um die Signaltöne zu reduzieren, wird automatisch die Sprachlautstärke des anderen Teilnehmer reduziert, so dass man ihn nicht mehr hört.

Wenn man die Lautstärke so einstellt, dass man seinen Gesprächspartner gut hört, sind auch die Signaltöne so laut, dass man vor Schreck vom
Motorrad fällt.

Deswegen geht das Produkt zurück.

Wirklich eine Schande, dass so eine simple Funktion (Signaltöne deaktivieren o. unabhängig von der Lautstärke des Gesprächspartners die Signaltöne reduzieren) nicht vorhanden ist.

Ein absolutes Manko, was nicht akzeptabel ist.

2 Sena in knapp 5 Jahren, einfach nur Schrott.
It's time for Cardo, here we come.

Habe Sena SC2 gekauft. Jetzt mit neuem Handy findet es kein Signal mehr. Service oder Support zu bekommen ist sinnlos und sehr aufwendig bis unmöglich. Würde niemanden empfehlen je ein Sena zu kaufen. Anleitung und Hilfe unterirdisch schlecht für so ein teueres Teil

Am liebsten Null sterne.... größte Rotze der Welt. man kann es nicht Updaten wenn der Pc auf Windows 11 läuft und es gibt auch keine Lösung zumindest wurde ich vom Kundencenter nur Ignoriert und hab nie eine Antwort bekommen und eine anfrage zu stellen ist auch eine Wissenschaft für sich, nie wieder diesen kack

Würde am liebsten null Sterne geben.
Das Produkt ist müll und funktioniert semi gut. Software ebenso ständige Abbrüche in der App nur um ein Beispiel zu nennen.
Support ebenfalls keinerlei Hilfe. Sofern man überhaupt wen an die Strippe bekommt

Eine absolute unsinnige, sinnlose Webseite Service gleich null nicht erreichbar. Schade, dass ich mir drei von diesen Geräten bestellt habe.