PcComponentes Bewertungen 

Schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung und Super Preis!!! (Soundcore Space Q45)

einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung, sehr guter Preis, gern wieder

Ich habe bei PcComponentes einen teuren Laptop bestellt (Bestellnummer: 6022026616878). Das Gerät kam leider mit einem störenden Spulenfiepen im Leerlauf an. Da ich das Notebook dringend für mein Studium brauche, wollte ich den Mangel schnell klären.
Der E-Mail-Support:
Der Service ist eine absolute Katastrophe. Auf meine detaillierten Fragen zu Gewährleistung und Fristen wurde überhaupt nicht eingegangen. Ich habe zweimal exakt dieselbe, automatisierte Standard-Textbaustein-Nachricht per Copy-Paste erhalten. Komplexe Fragen werden ignoriert, und als deutscher Kunde wird man mit spanischen System-Mails komplett im Regen stehen gelassen.
Ungenaue Angaben beim Widerruf:
Da meine 30-tägige Rückgabefrist abzulaufen drohte, wurde ich förmlich dazu gezwungen, das Gerät über den normalen Widerruf zurückzuschicken. Der Fall läuft nun unter der Fallnummer: 6426399 (Grund: Das Gerät entspricht nicht meinen Erwartungen). Das System zwingt einen hier zu ungenauen Angaben und verlangt verwirrende Adressbucheinträge, obwohl man nur sein Geld zurückhaben möchte.
Die Doppelmoral bei der Verpackung:
Besonders dreist ist das Verhalten beim Versand. PcComponentes hat mir den teuren Laptop lieblos nur in der Originalverpackung des Gerätes zugeschickt – komplett ohne schützenden Umkarton! Bei der Retoure soll ich als Kunde jetzt aber alles dafür tun, dass es perfekt abgepolstert ankommt, und werde mit Kosten bedroht, falls ein Fehler passiert. Weil der Händler beim Hinversand am Umkarton gespart hat, ist der Rückversand für mich jetzt auch nicht mehr kostenlos, da ich mir das Verpackungs- und Polstermaterial selbst besorgen muss.
Zwang und Null Transparenz beim Abholservice:
Man wird vom System massiv in den hauseigenen Abholservice gedrängt. Das Paket selbst bei der Post zu verschicken, wäre für mich deutlich komfortabler, da ich dann nicht den halben Tag zu Hause auf den Fahrer warten müsste. Wenn man es selbst versenden will, soll man die Kosten aber plötzlich komplett selber tragen. Mit dieser Masche will PcComponentes sich offensichtlich nur die eigenen Logistikkosten auf Kosten der Flexibilität des Kunden sparen.
Zudem wird die Abholung selbst katastrophal kommuniziert. Wann der Fahrer genau kommt, welches Zeitfenster gilt oder wie der genaue Ablauf am Abholtag ist, wird im Vorfeld überhaupt nicht vernünftig aufgeschlüsselt. Selbst jetzt, wo ich den Service notgedrungen ausgewählt habe, bleibt der gesamte Status extrem schwer nachvollziehbar und transparent.
Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen!

Meine Bestellung wurde storniert. Ich sollte nochmals bestellen aber für über 150€ mehr.

Ich habe bei PcComponentes einen Brother Drucker bestellt. Die Bestellung verlief weitgehend super:

Positiv: Extrem schnelle Lieferung, sehr attraktiver Preis und die Ware kam völlig unversehrt an.

Negativ: Ich hatte bei der Bestellung einen kleinen Aufpreis für eine zusätzliche Umverpackung gezahlt. Geliefert wurde der Drucker allerdings ohne Umverpackung direkt im Originalkarton.

Insgesamt ein sehr guter Shop mit top Preisen und schnellem Versand. Wegen der nicht erbrachten Zusatzoption gibt es aber einen Stern Abzug.

Wir hatten technische Probleme mit einem Saug-Wischroboter. Die Rückabwicklung des Geschäfts war unkompliziert und äußerst kulant.

So wie die Abläufe hier sind, bekommt man keinerlei Rückmeldung. Ich habe das Paket am 6. August abgelehnt, es wurde an deren Lager zurückgeschickt, aber heute ist der 14. August, und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Im System wird die Bestellung als zugestellt angezeigt, sie ist aber nicht im Bereich „Retouren“ aufgeführt. Der Kundenservice meldet sich einfach nicht. Die Bestellungnummer laut 6022026249919

Ich habe ein Mainboard für meinen PC gekauft. Ich habe es ungeöffnet zurück geschickt weil es nicht gepasst hätte, das habe ich leider erst nach der Bestellung gesehen. Den Rücksendeschein hat der Verkäufer sofort bereitgestellt.

Jetzt nach mehreren Wochen musste ich mich an PayPal wenden, da der Verkäufer behauptet er hätte das Teil nicht zurück bekommen.

Lasst die Finger von dem Laden wenn ihr nicht eurem Geld hinterher rennen wollt.

Ich habe zusätzlich noch eine Anzeige bei der Polizei erstattet, und den Zeitaufwand in Verbindung mit dem Stress den ich hatte, werde ich per Anwalt einklagen.

Einmal und nie wieder.....

Artikel passt, Qualität passt, Preis passt und Service passt!

Von der Bestellung bis zur Lieferung unter einer Woche und das aus Spanien! Dabei wurde das Gerät (USV) während des ersten Zustellversuches durch die Spedition beschädigt. Noch ehe ich selbst rausfinden konnte was passiert war wurde ich proaktiv informiert und eine Ersatzlieferung veranlasst, die innerhalb von drei Tagen ankam.

So einen Einkauf habe ich lange nicht mehr erlebt!

Vielen Dank.

Ich habe bei diesem Anbieter eine LG Split Klimaanlage bestellt bestehend aus Innen und Aussenteil .Geliefert wurde mit einer woche Verspätung nur beschädigtes Aussenteil ,vom Innengerät keine spur laut Lieferschein wurde auch nur ein Teil verschickt. Kunden Service wurde 2 mal kontaktiert ohne Antwort.Habe beim PayPal ein Fall geöffnet.
Bestellung Nr 6012026979010
So macht Online Einkaufen sicherlich bei dem Anbieter kein Spaß.

Die Lieferung war völlig ok, die Mikrowelle lief genau 4 Monate, dann ging sie kaputt.
Der Support tat sich schwer, aber ich sollte ein Rücksendeticket über GLS bekommen.
Leider wurde mir mehrfach ein falscher Abholtermin des Paketes angegeben und die Paketnummer ist GLS unbekannt.
Es wurde nichts abgeholt, auf meine Nachfragen meist nicht geantwortet und jetzt habe ich nur eine defekte Mikrowelle hier und es scheint kein Garantiefall zu greifen.
Man schreibt auch spontan nicht mehr auf deutsch, sondern nur noch spanisch.
Finger weg!
Auftrag 6012026035736 das ist die offizielle Kaufbestätigung.
Ticket del caso 6333100
Zusatz: Wie man hier bei der Antwort sieht, schreibt man wieder auf deutsch, doch leider erfolgte bis heute (13.07.2026) kein Abholtermin und kein Umtausch.
Zusatz 15.07. ... aktuell wir mir angegeben, dass das Paket angeblich nicht bereit stand, wobei doch gls schriftlich hinterlegt hat, dass die Sendungsnummer unbekannt sei.
Zusatz 22.07.2026: Heute sollte die defekte Mikrowelle wieder abgeholt werden. Es kam keiner. Es wurde mir auch vom Unternehmen nicht mitgeteilt wer es mit welcher Sendungsnummer abholen wird.
... aktuell werde ich seit 4 Wochen hingehalten, ohne, dass der Garantiefall bearbeitet wird
... das wird hier ein Tagebuch :)
24.07.2026 ... man konnte mir kein Unternehmen mitteilen welches vorbeikommt, aber heute flattert mir das ins Haus: "Laut System konnte die Abholung für die internationale Referenznummer 39885566606 nicht durchgeführt werden, da der Absender im Urlaub ist" ... PcComponentes wird kreativ und langsam habe ich die Reparatur abgeschrieben und amüsiere mich über die Ausreden

Der Support ist einfach nur schlecht,
Mein smart Lock ging nach kurzer Zeit nicht mehr und ich habe es zurückgeschickt nach gefühlten drei Wochen später bekam ich weder mein Altes, noch ein neues Gerät zurück. Es kam irgendeins ohne jeglichen schreiben oder sonst was.
Nach der Kontaktaufnahme mit dem Support, das eine Tortur war, wurde mir auch nicht weitergeholfen.
Ich kaufe nie wieder bei diesem sch... Laden

Das sind nun auch schon wieder ein paar Tage ins Land gegangen und nichts passiert. War und bleibt schlecht euer Service.

Hardware geordert. Deren Gls nervt mit Lieferung in einen Laden, statt unter unserer Adresse. Nein, liefert an Adresse. Lfd. jmd. unter der Adresse präsent. Email, der Kram muss im Laden abgeholt werden. Weg,Zeit, Geld damit verplempert! Was bekommen wir entschädigend von pcccom.? Vorkasse rächt sich, dann muss man dem Zeug hinterher laufen. Wäre o. Vk. NICHT abgeholt worden! Bei Abholung verweigerte ich Unterschrift, sollnse unter der Adresse abholen, Zeug eingesteckt, wurden ausfallend, "isch hol Bollizei!" versuchten, am weggehen zu hindern, gelang nicht Polizei kam nicht, Unterschrift wurde nicht abgeholt, somit doch unwichtig!
PS: Dass die Schachtel mit der empf. HDD ungedämpft in der Schachtel rum flog, passt ins Bild des unprof. Versenders!

No response indicates poor service .This company is not recommended..

Na ja, die PC Preise sind zwar ganz okay, aber wenn man dann den falschen PC bekommt, der dann auch noch 300 Euro günstiger und um einiges schlechter ist, ist das Unternehmen gar nicht mal so okay, sondern schon schlecht. Wie kann es sein, bei einer so teuren Bestellung einen so großen Fehler zu machen?

Schnelle Lieferung, gute Preise. ABER: Retourenbearbeitung wie aus der Steinzeit. Meine Retoure lag eine Woche unbearbeitet im Lager rum bevor sie endlich verbucht wurde und zwischenzeitlich antwortete mir der Support auf meine Statusanfrage: "wir haben es nicht erhalten" obwohl die Retoure da schon längst zugestellt wurde. Zum Vergleich: bei Alza.de hatte ich schon 3 Tage nach Versand meiner Retoure mein Geld wieder. Bei PCComponentes dauerte es über 2 Wochen. Daher nur 3 Sterne.

Als ich ein defektes Handy zurückschickte, zog der Verkäufer 10 % sowie die Versandkosten ab, weil ich „die Versiegelung gebrochen“, d. h. die Verpackung geöffnet hatte. Diese Vorgehensweise spiegelt den schlechten Ruf des Verkäufers wider, den ich vor dem Kauf nicht überprüft hatte.

Nach dem EU-Verbraucherrecht (z. B. der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie) ist es dir gestattet, die Verpackung zu öffnen und das Handy zu prüfen. Der Verkäufer darf dir keine Kosten allein für das Öffnen der Verpackung in Rechnung stellen.

Einfach super! Die Versandzeit war kürzer als angegeben und es wurde tatsächlich das originale Xiaomi Ladegerät und Kabel zu einem günstigen Preis geliefert. Sehr zu empfehlen!

Schnell und günstig

Moin, ich habe einen TV am Sonntag bestellt und die voraussichtliche Lieferzeit sollte zwischen dem 17.02 und 19.02 sein. Es ist bis jetzt noch nichts da und es wurde bis jetzt auch noch nicht verschickt weil ich noch keine Benachrichtigung bekommen habe. Es ist echt eine Frechheit da ich auch schon verschiedene emails von euch angeschrieben habe und noch keine Antwort bekommen habe ! Das Geld wurde schon abgebucht von meinem Konto ? Wie geht es jetzt weiter ? 😡