Loogoumzug Bewertungen 

Vorneweg: Lechner Umzüge, LOOGO Umzüge, Move-On Umzüge und Monkey Scout sind uns bei unserem Umzug so begegnet, dass aus unserer Wahrnehmung eine enge Verbindung zwischen diesen Unternehmen naheliegt. Gebucht haben wir bei Lechner Umzüge, durchgeführt wurde der Umzug jedoch tatsächlich von LOOGO Umzüge: Bei beiden Umzugsterminen kamen LKWs von LOOGO Umzüge zum Einsatz, und beim zweiten Termin (Restumzug) war dies offenbar von vornherein so geplant – es wurde uns zu keinem Zeitpunkt als kurzfristige Ersatz- oder Aushilfslösung dargestellt. Die Mitarbeiter vor Ort trugen zudem Kleidung mit dem Logo von Monkey Scout. Hinzu kommt: Als sich die Kommunikation mit Lechner Umzüge zuspitzte und zeitweise auch unser Rechtsanwalt eingebunden war, wurden mehrere an uns und unseren Anwalt gerichtete E-Mails, die inhaltlich als Antwort von Lechner Umzüge zu verstehen waren, mit „Loogo Umzüge-Team" unterzeichnet (die E-Mails liegen uns und unserem Anwalt vor und können bei Bedarf vorgelegt werden).

Ich bin bereits über zehnmal umgezogen, davon sieben bis zehnmal mit professionellen Umzugsunternehmen und nun zum vierten Mal im Full-Service inklusive Ein- und Auspacken. Dieser Umzug war mit Abstand die schlechteste Erfahrung.

Wir hatten sieben Umzugsunternehmen zur Besichtigung eingeladen und alle gebeten, das Umzugsgut vollständig zu erfassen und das Gesamtvolumen professionell einzuschätzen. Lechner Umzüge hat uns, um dies bestätigen zu können, schriftlich um einen zweiten Besichtigungstermin gebeten, den wir ebenfalls durchgeführt haben.

!!! Die Möbelliste selbst war korrekt und unstrittig. Der entscheidende Punkt – die professionelle Einschätzung des tatsächlichen Umzugsvolumens – ging jedoch völlig daneben: 90 Umzugskartons kalkuliert, tatsächlich wurden rund 290 benötigt – mehr als das Dreifache der eigenen Kalkulation!!! Eine solch hohe Abweichung ist meiner Einschätzung nach zu erheblich, um sie noch als normalen Schätzfehler zu werten – bei mir bleibt der ungute Eindruck, dass bewusst zu niedrig kalkuliert wurde.
Die Aussage des Disponenten, wir hätten bei der Besichtigung ggf. signalisiert, der Rest solle dableiben, halte ich für absurd: Wer lässt freiwillig ÜBER ZWEIDRITTEL seiner Kleider, seines Geschirrs, der Kinderspielzeuge etc. zurück oder entsorgt sie???

Für den zurückgebliebenen Rest wurden zunächst rund 1.500 € zusätzlich verlangt, letztlich transportiert für rund 1.000 € – allerdings ohne Auspackservice. Die Rechnung dafür steht bis heute, rund einen Monat später, aus.
!!! Statt uns die Rechnung zu schicken und die Schäden zu regulieren, wird uns aufgrund dieser Bewertung von Lechner Umzüge im Namen von LOOGO Umzüge mit Anwalt gedroht (für uns ein weiterer Hinweis auf die enge Verbindung der beiden Unternehmen)!!!

!! Auch der Full-Service war teilweise völlig unprofessionell: Kartons wurden geöffnet und einfach neben dem Bett unserer dreijährigen Tochter ausgeschüttet – darin unter anderem Wandmal-Spray zur Ausbesserung weißer Wände, mit dem sie zum Glück nicht in Kontakt kam. In einem anderen Fall landeten Straßenschuhe in der Unterwäscheschublade im Schlafzimmer. Weitere, ähnlich gelagerte Beispiele ließen sich problemlos ergänzen!!

Auffällig war zudem ein „Muster", das ich ausdrücklich nur als eigene Vermutung wiedergebe: Bei beiden Umzugstagen war Beginn um 8 Uhr vereinbart, beide Male wurde uns eine Lkw-Panne als Verzögerungsgrund genannt, und beide Male begann die Beladung tatsächlich erst etwa vier Stunden später – ziemlich genau die Fahrzeit vom Firmensitz zu uns. Ein bemerkenswerter Zufall.

Dass der Umzug statt der geplanten vier Tage in drei Tagen abgeschlossen wurde, klingt zunächst positiv – relativiert sich aber erheblich angesichts der Art, wie das erreicht wurde.

Positiv hervorheben möchte ich, dass das Team vor Ort stets freundlich war und die Sachschäden überschaubar blieben – bei anderen Umzügen hatten wir schon deutlich höhere Schäden.

Unser Fazit daher ganz klar: Finger weg von Lechner Umzüge, LOOGO Umzüge und den damit verbundenen Unternehmen.

Tut mir leid, aber ich kann es einfach nicht besser bewerten. Der Umgang war zu Beginn freundlich, aber vieles wirkte dann doch irgendwie grenzwertig. Erster Punkt war: „Juli ist Hauptsaison für Umzüge, darum liegt der Preis 500€ über dem ersten Richtwert, seien Sie froh, dass Sie so früh planen“. Am Abend vor dem Umzug wurde ich dann angerufen, ob wir den Umzug gegen einen kleinen Discount nochmal um 2 Tage verschieben könnten, da sie sich verplant hatten (komisch, ich dachte im Juli ist alles voll, aber spontan geht dann auch 2 Tage später?). Ich habe dies abgelehnt, da schon alles mit beiden Hausverwaltungen abgestimmt war, es nach 17 Uhr war und ich niemanden mehr kontaktieren konnte. Daraufhin wurde ich sehr böse angegangen und es gab kein Verständnis dafür. Ich hatte den Hinweis mitgegeben, dass die Schranke zum Innenhof durch den Hausmeister geöffnet wird, aber sie NOTFALLS das Werkzeug zum Öffnen mitbringen sollen. Antwort „so ein Werkzeug haben wir nicht, wenn die Schranke nicht offen ist zahlen Sie für Verzug.“ - Aber wenn ich den Umzug zwei Tage später machen würde, hätten sie es plötzlich doch, mir wurde echt quasi versucht zu drohen. Dann wurde gesagt, sie kommen mit 3 Leuten. Am Umzugstag waren nur 2 da, dadurch hat der Umzug in eine andere Stadt von 8 Uhr morgens bis 22 Uhr abends (!!!) gedauert. Wir haben den beiden beim Ausladen & Tragen GEHOLFEN, damit es schneller geht. Sie sagten uns, sie müssen jetzt noch 4 Stunden zurück nach München fahren - Arbeitsschutz nicht existent. Seit der Umzug vorbei ist, renne ich nun 1,5 Monate der Rechnung hinterher. Dabei wurde ich auch mehrfach angelogen, dass die Buchhaltung aus dem Urlaub gerade zurück ist & ich sie heute noch erhalte. Die Buchhaltung scheint jede Woche aus dem Urlaub zurück zu sein. Ich werde dann auch noch unhöflich angegangen, als wäre ich so ungeduldig. Dann war die Rechnung falsch und mir wurde mehr oder weniger gesagt „Pech gehabt“, seither werde ich ignoriert :)

Nach unserer Erfahrung war dieser Umzug eine absolute Vollkatastrophe.
Bereits der Start erfolgte mehrere Stunden später als vereinbart. Als Begründung wurde uns eine Fahrzeugpanne mit notwendigem Fahrzeugtausch genannt. Gleichzeitig erklärten die Mitarbeiter vor Ort, dass sie ohnehin nie vor Mittag anfangen würden. Dadurch verschob sich der gesamte Umzug massiv und wir mussten unsere lange Weiterfahrt völlig übermüdet nachts antreten.
Auch bei der Durchführung lief vieles schief: Beschriftungen auf Kartons wurden teilweise ignoriert, klare Anweisungen zum Abstellen nicht eingehalten und Sachen, die in die Kellerregale sollten, teilweise einfach auf einen Haufen gestellt. Gleichzeitig landeten Gegenstände im Keller, die ausdrücklich nicht dorthin sollten.
Nicht einmal unser gesamtes Umzugsgut wurde mitgenommen. Zurückgelassene Sachen mussten wir bei ehemaligen Nachbarn unterbringen und müssen deren Nachtransport nun selbst organisieren.
Beim Auspacken und Aufbauen haben wir außerdem mehrere Beschädigungen an Möbeln festgestellt und gemeldet. Die Schadensregulierung ist weiterhin offen.
Besonders problematisch ist für uns inzwischen auch die Abrechnung. Trotz bereits vereinbarten und bezahlten Umzugsvolumens wurde vor Ort zusätzliches Volumen nachberechnet. Eine zugesagte Schlussrechnung fehlt trotz mehrfacher Aufforderung weiterhin. Auch zu den tatsächlich eingesetzten Fahrzeugen, deren Ladekapazität und zur Personalabrechnung haben wir inzwischen konkrete schriftliche Nachweise und Erklärungen verlangt.
Statt nach dem Umzug endlich fertig zu sein, müssen wir uns nun mit Schäden, zurückgelassenem Umzugsgut, offenen Abrechnungsfragen und einer weiterhin fehlenden Schlussrechnung beschäftigen.
Mit professioneller Durchführung hat das nach unserer Erfahrung wenig zu tun.
Ich bin schon mehrfach umgezogen, aber nach meiner persönlichen Erfahrung war kein anderes Umzugsunternehmen auch nur annähernd so schlecht – und gleichzeitig so teuer – wie dieses.

Passen Sie auf, dass sie nicht in die Hände von diesem Unternehmen geraten!!!
Sie machen einen komplett falschen Preis und verlangen am Ende das Doppelte.