Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Willkommen bei HostU – deine digitale Rezeption für die Kurzzeitvermietung. HostU übernimmt die gesamte Gästekommunikation für Vermieter und Property Manager im DACH-Raum. Über 2.216 Wohnungen werden bereits von uns betreut. Vom Einzelhost mit einer Ferienwohnung bis zum Verwalter mit mehreren hundert Einheiten. Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr beantworten wir die Anfragen deiner Gäste: über Telefon und WhatsApp, per E-Mail und über die Buchungsplattformen Airbnb, Booking.com, Vrbo und Monteurzimmer.de. Unser deutsch- und englischsprachiges Team arbeitet dabei zu 100 % unter deiner Marke, mit deiner eigenen Rufnummer und deiner E-Mail-Adresse. Deine Gäste merken nicht, dass die Kommunikation ausgelagert ist. Was wir für dich übernehmen: Check-in-Fragen und Sonderwünsche, Direktbuchungen, Änderungen und Stornierungen, Beschwerden und Erstattungen sowie Schäden und Notfälle. Wir koordinieren Reinigungsteams, richten Schlüsselsysteme wie Nuki ein und organisieren Reparaturen im Bedarfsfall. Kommt es auf Airbnb oder Booking zu einer Eskalation, vertreten wir deine Interessen gegenüber der Plattform. Technik und Menschen im Team: Unsere Software bietet einen allumfassenden Überblick über deine Kanäle. Betreut werden deine Gäste von echten Menschen. Wir arbeiten in deinen bestehenden Systemen: Gängige PMS wie Smoobu, Guesty, Lodgify und Hostaway sind angebunden, ein Systemwechsel ist nicht nötig. Ob volle 24/7-Betreuung, nur Randzeiten oder saisonale Unterstützung – du entscheidest, wie viel du abgibst. Transparent in unseren Preisen, DSGVO-konform und geeignet für alle Arten von Unterkünften, von der Ferienwohnung bis zur Monteurunterkunft. Glückliche Gäste, entspannte Gastgeber – dafür stehen wir bei HostU seit dem ersten Tag. HostU GmbH · host-u.io
Österreich
3,7
7 Bewertungen
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Geschäftsführer und Mitarbeiter reagieren auf keine Nachricht - bei Anruf wird einfach aufgelegt.
Vermittelte Wohnung komplett verdreckt und nicht beziehbar - an einer Lösung ist keiner interessiert.
Seit Host-U die Gästekommunikation übernommen hat, kann ich mich wieder anderen Dingen widmen. Ausserdem muss ich keine Angst mehr haben, eine Nachricht dereinst Anruf zu verpassen wenn ich mal ein paar Stunden das Handy beiseite legen möchte. Host-U kümmert sich super um die Gästenachrichten und Anrufe und löst schon viele „Problemchen“ schon lange bevor es überhaupt bei mir ankommt. Das hilft mir unglaublich viel und erleichtert mir einiges.
Sehr kompetent, freundlich und extrem hilfreich in der Unterstützung bei Ferienwohnungs-Gästekommunikation. Klare Prozesse die einem das Leben als Gastgeber vereinfachen. Gamechanger.
Gute und offene Kommunikation. Gute Erreichbarkeit. Lösungsorientiert. Bei Fragen wird immer versucht Lösungen zu finden oder Hilfestellung zu geben um ein Ergebnis zu erzielen.
Gästekommunikation funktioniert gut, so dass man auch loslassen kann.
Ich nutze Host U seit ca. einem Jahr. Bisher kann ich nur positives berichten.
Kommunikation sowohl mit mir als auch mit den Kunden lief einwandfrei. Bei 95% der Probleme habe ich quasi nichts mitbekommen. Der Service hat mir für meine Kurzzeitvermietung einiges an Arbeit abgenommen.
Seit wir mit HostU zusammenarbeiten, hat sich unsere gesamte Gästekommunikation komplett verändert. Antworten kommen innerhalb weniger Minuten, egal ob mitten in der Nacht oder am Wochenende. Unsere Gäste fühlen sich bestens betreut und wir haben deutlich weniger Stress im operativen Alltag.
Was mir besonders gefällt: HostU arbeitet absolut professionell, antwortet in perfektem Deutsch und Englisch und passt den Kommunikationsstil genau an unsere Marke an, ohne dass der Gast merkt, dass ein externes Team antwortet. Genau so soll es sein!
Auch die Reaktionszeiten sind top – keine langen Wartezeiten mehr oder verlorenen Anfragen. Dadurch haben wir messbar bessere Bewertungen bekommen und gleichzeitig viel Zeit gespart.
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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