Holmes Place Deutschland Bewertungen 

Ich bin seit Jahren Mitglied im Holmes Berlin Steglitz. Vor mehreren Wochen fiel die Schließanlage für die Schränke aus, die funktionieren (nach mehreren Wochen) wieder, aber die Privatfächer nicht, ich habe ein Privatfach gemietet, um jederzeit trainieren gehen zu können. Ich bin heute morgen um 8:15 dort angekommen, bat an der Rezeption, mein Privatfach mit dem Generalschlüssel aufzumachen (diesen Zustand habe ich seit Wochen), man sagte mir, das gehe erst um 9:30, da die Rezeption nur einfach besetzt sei, Generalschlüssel könne man mir nicht geben. Da alle meine Sachen in diesem extra gemieteten Fach sind, Sportsachen, Schuhe, Duschkram, konnte ich nichts sinnvolles tun und bin gegangen. Abgesehen von vielen anderen Problemen (Sauberkeit ist unterirdisch, viele Geräte kaputt) geht das nun zu weit, es nicht mein Fehler, dass ich keinen Zugang zu meinem Privatfach habe, ich werde nun tatsächlich kündigen.
Die Qualität ist seit 2017 kontinuierlich gesunken, Freundlichkeit der Mitarbeter am Tresen ist Glückssache, oft ist man erstaunlich pampig.
Der Betreiber ist zu geizig, die veraltete Schließanlage zu erneuern, so geht man nicht mit Kunden um. Ich bin sehr verärgert, ich zahle 86,- €, über eine mögliche Ermäßigung wurde ich letztes Jahr nicht informiert. Also, das war's, schade, alle Mitglieder, mit denen ich gesprochen habe, sind unzufrieden bis kündigungsbereit. Könnte sein, dass der Betreiber das Holmes kaputtspart.

Einfach schlecht runter gekommen muss Mal dringen renoviert werden,plus die Mitarbeiter ziehen die Kunden ab.würde mich gerne anmelden auch preislich kein Problem nur schmudelig im ganzen leider.

Ganz schlimm, korrupt und komplett unseriöse Vorgehensweisen!
Von einer Mitgliedschaft ist stark abzuraten. Das Studio in Berlin Hasenheide ist zudem sehr schmutzig und viel zu überfüllt, worüber sich viele Kunden beschweren..

Also, Ich hatte das Vergnügen, dass garantiert kein Vergnügen war. Bismarckstraße, unsauber, sehr viel ausgefallen. Gendarmenmarkt noch schlimmer. Wellnessbereich, Dampfbad und so weiter, nahezu alles defekt. Ich finde das schon vielsagend über den Zustand des Clubs, wenn der Pool offensichtlich vom Bezirksamt in der Bismarckstraße gesperrt wurde und dann wieder freigegeben wurde. Das sagt viel über den Komplex Sauberkeit aus

Es wird durch viele Firmen Mitgliedschaften einigen Zutritt gewährt, die sich nicht angemessen verhalten.
Zudem wurden mir meine Legging und später meine Flipflops gestohlen.
Ansonsten guter Service.

Dass die Sauna kaputt ist, kann passieren, wenn es auch in 3 von 5 Fällen leider momentan vorkommt. Aber dass man nicht in der Lage ist, dies zu kommunizieren, ist fatal! Die Kunden lässt man sich erst auskleiden, damit sie dann unverrichteter Dinge vor einer kalten Sauna stehen. Weder in der App, noch per Push-Nachricht, noch per E-Mail, nicht einmal ein Schild an der Rezeption gibt es! Die Mitarbeiter am Counter sind leider beratungsresistent. Schlimmer kann man mit seinen Kunden nicht umgehen..

Der Mitarbeiter Pepe in Holmes Place neue Welt ist der aller aller beste Mitarbeiter !! Er ist ein man für alle Fälle, wenn man was braucht ist er immer da!! Immer Mega nett höflich, fachkundig, einfach ein super Typ👍🏻👍🏻 wollt ich mal loswerden, und ihn loben!! Viele Mitarbeiter hier sind hier echt nett😊

Nachdem, was ich hier so gelesen habe, habe ich so meine Befürchtungen, wie die mit Groupon Kunden umgehen nachdem, was ich hier so gelesen habe, habe ich so meine Befürchtungen, wie die mit Groupon Kunden umgehen. Groupon kassiert ungefähr 50%. Dann machen sie noch Aktionspreise. Das kann nicht gut gehen. Ich werde das hier sehr zeitnah updaten

Beim spa gibt es keine Duschen

Ich hatte über Groupon ein Angebot für 6 Wochen Training bei Holmes Place gefunden. Da in der Angebotsbeschreibung nicht ersichtlich war, ob eine Trainingsplanerstellung enthalten ist oder extra kostet, habe ich vor der Einlösung extra beim Holmes Place Studio angerufen und genau danach gefragt.

Die Mitarbeiterin am Telefon war sich zunächst selbst nicht sicher und sagte mir, dass sie zur Sicherheit nachfragen würde. Nach ein paar Minuten kam sie zurück und bestätigte mir ausdrücklich, dass die Trainingsplanerstellung im Groupon Gutschein enthalten sei. Mir wurde außerdem erklärt, dass ich den Gutschein einlösen soll, dieser über das Wochenende bearbeitet wird und ich anschließend einen Termin für die Trainingsplanerstellung vereinbaren könne.

Auf diese Auskunft habe ich mich verlassen und den Gutschein eingelöst.

Als ich einige Tage später beim Studio angerufen habe, um den Termin zu vereinbaren, wurde mir plötzlich gesagt, dass die Trainingsplanerstellung doch nicht enthalten sei und ich dafür zusätzlich 49 € bezahlen müsse.

Ich habe darauf hingewiesen, dass ich gerade deshalb vorher angerufen hatte, und konnte sogar den genauen Tag und die Uhrzeit meines damaligen Anrufs nennen. Nach einer internen Rückfrage wurde mir erklärt, dass es sich bei der damaligen Mitarbeiterin um eine Aushilfe gehandelt habe und sie mir offenbar eine falsche Auskunft gegeben hätte.

Für mich ist das keine zufriedenstellende Lösung. Als Kunde rufe ich die offizielle Telefonnummer des Studios an und frage vor der Einlösung ausdrücklich nach, damit genau so ein Missverständnis nicht entsteht. Die Mitarbeiterin hat damals sogar extra nachgefragt, bevor sie mir die Auskunft gegeben hat. Dass ich anschließend trotzdem 49 € zusätzlich bezahlen soll, finde ich sehr enttäuschend.

Besonders unangenehm war außerdem mein heutiger Versuch, die Angelegenheit telefonisch zu klären. Das Gespräch empfand ich als sehr unfreundlich und letztendlich wurde das Telefonat seitens der Mitarbeiterin beendet.

Fehler können passieren und auch eine falsche Auskunft kann vorkommen. Entscheidend ist für mich aber, wie anschließend damit umgegangen wird. Ich hätte mir hier eine kundenorientierte Lösung gewünscht, gerade weil ich mich vor der Einlösung ausdrücklich informiert und auf die Auskunft des Studios verlassen habe.

Leider bisher eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice.

Betreff: Dringende Rückmeldung zu meiner Angelegenheit

Sehr geehrtes Homesplace‑Team,
ich habe meine Angelegenheit bereits an alle drei offiziellen E‑Mail‑Adressen gesendet. Alle Nachrichten waren nicht zustellbar. Telefonisch jedoch wurde mir versprochen, das der Kollegen nach seine Urlaub bei mir melden, ich bisher keine Rückmeldung erhalten.Zusätzlich habe ich mehrfach telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Leider konnte mir niemand weiterhelfen. Mein zuständiger Kollege sollte am 06.08. wieder im Haus sein, war am 07.08. jedoch noch nicht zurück. Auch heute erreiche ich niemanden telefonisch.Ich bitte dringend um eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Luu

Ich habe diesen Club letztes Jahr innerhalb von zwei Monaten etwa acht bis zehn Mal besucht und zahle monatlich 69 Euro. Gestern wurden mir jedoch 119 Euro statt 69 Euro von meiner Karte abgebucht – wofür? Wollen Sie etwa für immer auf meine Kosten leben? Letztes Jahr habe ich dem Management des Holmes Plaza ein ärztliches Attest vorgelegt (krankheitsbedingt kann ich keinen Sport mehr treiben), und ich muss bis März 2027 zahlen! Aber im Holmes Plaza gelten andere Regeln, dort gibt es kein Mitgefühl, sie wollen nur noch mehr Geld von meiner Karte abbuchen. Gehen Sie bloß nicht in diesen Club! Ich werde nie wieder hingehen und kann ihn niemandem empfehlen! Sie wollen einem nur das Geld aus der Tasche ziehen. Schrecklich.

Glaubt ihr echt wenn eure Mitarbeiter einen Hemd tragen wirkt das seriös ?

Hamburg Bahrenfeld ist mit Abstand das schmutzigste Studio das ich je gesehen habe, in der umkleide und Dusche sind mehr Haare auf dem Boden als auf meinem Kopf, die Toiletten stinken nach Urin. Klar der Boden ist Vollgepisst. Schmutzig. Wirklich ein sehr abartiges Studio für 150€ im Monat. Abschaum

Die Hausordnung von HP schließt jede Haftung für Diebstahl aus. Bei meinem ketzten Besuch im Club am Potsdamer Platz waren mindestens sechs Stück der Gäste-Locker defekt. Während ich einen funktionierenden Locker suchte, achtete ein freundlicher Mitbrsicher auf meinen Code und klaute während meines Trainings 200 Euro.

Ich war und bin wieder Mitglied bei Holmes Place seit langem. Ein wesentlicher Punkt für die Rückkehr war Kühlung der Räume im Sommer. Ähnlich wie im letzten Jahr ist es in diesem Jahr auch wieder sehr stickig. Das Team versucht mit Ventilatoren zu beheben. Das kühlt natürlich die Raumtemperatur nicht herab.
Da hätte ich auch schon bei John Reed bleiben können!

Ich komme schon seit Jahren zu Holmes Place und ich liebe es! Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit, auch offen für Feedback. Die Clubs sind auch immer sauber und toll organisiert, ich liebe die Vielfalt der Kursangebote und Saunen! Kann ich nur empfehlen!!!

Ich trainiere in verschiedenen Holmes Place Clubs in Berlin (u.a. Gendarmenmarkt, Ostkreuz, Neue Welt) und bin insgesamt sehr zufrieden. Wenn man manche kritische Rezension hier liest, kann ich das so nicht bestätigen: Natürlich ist bei hoher Auslastung mal ein Gerät defekt oder es müsste etwas hinsichtlich der Sauberkeit nachgebessert werden aber das Team reagiert nach meiner Erfahrung immer sofort und freundlich, wenn man etwas anspricht.

Was ich darüber hinaus aber besonders schätze, ist die unglaubliche Vielfalt: Egal worauf ich an dem Tag Lust habe, ich werde fündig. Von den vielseitigen Functional Areas über spezielle Mobility Areas bis hin zur "Recovery Zone" nebst großem Wellnessbereich und Pool ist alles da. Mein absolut größtes Plus neben dieser allgemeinen Vielfalt ist aber die Kursauswahl. Ich liebe Kurse einfach und kann hier ständig etwas Neues ausprobieren, sodass es nie langweilig wird. Auch die Komfort-Extras wie die Getränkespender und der Kaffee genieße ich total und gehören einfach zu meiner Routine.

Und nicht zuletzt: Die Trainer und das Team am Empfang sind selbst bei Stress eigentlich immer super höflich, merken sich Namen sowie Anliegen und geben mir das Gefühl, hier wirklich gesehen zu werden. Ein toller Club mit für mich starker Experience!

Kündigung aus gesundheitlichen Gründen? Wurde ignoriert

Ich habe aus gesundheitlichen Gründen (ärztliches Attest) außerordentlich gekündigt – mein gutes Recht nach §314 BGB.

Das Studio hat die Kündigung abgelehnt. Monate später kam dann das Inkasso mit über 700€.

Ich bin nicht der einzige mit diesem Problem. Wer sich die anderen Bewertungen anschaut, sieht ein klares Muster: Kündigungen werden ignoriert, dann kommt das Inkasso.

Für mich ist das kein Versehen mehr, sondern System. Schade, aber wahr.

Update Mai 2026: Die Forderung besteht immer noch. Keine Rückmeldung vom Studio

Meine Mutter ist seit Beginn im Holmes Place Provinzialplatz. Aus Altersgründen (sie wird 90!) konnte sie seit anderthalb Jahren nicht mehr zum Aquajogging. Das wird auch nicht mehr möglich sein. Jetzt beharren sie auf eine Kündigungsfrist von 7 Monaten (1 Jahr abzüglich 5 Monate Pause). Sie bezahlt über 70 Euro im Monat. Und keinerlei Entgegenkommen.

Ich bin Mitglied im Club am Ostkreuz und bemerke, dass momentan wirklich viel in den Club investiert wird. Es gibt neue Hyrox Kurse, eine Recovery Zone und jetzt sogar auch noch einen neuen Tower oben im Fitness Bereich. Aber am tollsten finde ich den 25m langen Pool. Gerade im Sommer immer gern als Abkühlung. ;-)