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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Teresa war eine passionierte Archäologin, die uns Pompeii mit viel kompetentem Fachwissen und kleinen kostbaren Details das Alltagsleben in dieser antiken Stadt lebendig vor Augen gebracht hat. Wir ha... Mehr ansehen

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Wir hatten sehr schöne Tage in London und haben als Highlight ABBA Voyage besucht. Schon der Anblick der extra für dieses Event gebauten Halle war beeindruckend. Auf das was dann folgte waren... Mehr ansehen

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Die Buchung und der Kontakt zum Anbieter waren unkompliziert. Wir haben das Ticket über 2 Tage verteilt genutzt. So konnten wir ohne Eile sehr viele Sehenswürdigkeiten ansehen. Die Streckenführung... Mehr ansehen

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Headout

Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung bei Jugendlichen!

Achtung bei Jugendlichen! Wer bereits Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten in Rom gebucht hat, hat gesehen, dass es hier zwischen Kindern und Jugendlichen unterschieden wird. Beim Kauf der Fahrkarten für Leonardo Express gibt es zwar auch Fahrkarten für Jugendliche, dabei werden aber Kinder bis 12 Jahren gemeint (das Alter wird aber bein Buchen nicht angegeben!). Der erstmals für Jugendliche mitgebuchte Preis von 0.00 Euro wird dann bei der Kontrolle im Zug zum Fahrpreis von 64 Eur (14 Euro Erwachsenenpreis + 50 Euro Strafe). Also Achtung! Für Kinder ab 12 Jahre gleich eine Erwachsenenfahrkarte holen!

13. Oktober 2026
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Antwort von Headout

Hallo Nadiezda,

es tut mir leid, dass nicht alles wie geplant gelaufen ist – ich möchte das sehr gerne sofort für dich in Ordnung bringen.

Bitte teile uns deine Buchungsnummer (falls vorhanden) oder die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse unter https://bit.ly/hedout mit.

Sobald uns deine Daten vorliegen, wird sich unser Team umgehend darum kümmern, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Ich werde dafür sorgen, dass wir das für dich regeln!

Lamar
Team Headout

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Aussicht

Die Aussicht und das innere Design sowie die immersive Ausstellung si d super schön. Definitiv lohnenswert

11. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir waren nur kurz in Bercelona und…

Wir waren nur kurz in Bercelona und sind alle Routen gefahren um uns einen Einblick von dieser wundervollen Stadt zu machen.
Es war unkompliziert, an den uns wichtigen, zuvor gewählen Orten aus- und einzusteigen.
Der Tourplan hat uns eine gute Übersicht ermöglicht. Jederzeit wieder!

11. Oktober 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice

Schlechter Kundenservice bei fehlerhaftem Audioguide. Am Besuchstag funktionierte der vom System bereitgestellte Link nicht. Der Kundenservice wiegelt ab und behauptet im Nachgang, der Link hätte einen Tippfehler gehabt – obwohl er direkt so vom System übermittelt wurde. Erstattung wird verweigert. Nie wieder Headout.

13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Headout-Logo

Antwort von Headout

Hallo Hannah,

es tut mir leid, dass nicht alles wie geplant gelaufen ist – ich möchte das gerne sofort für dich in Ordnung bringen.

Bitte gib deine Buchungsnummer (falls vorhanden) oder die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse hier an: https://bit.ly/hedout.

Sobald uns deine Daten vorliegen, wird sich unser Team umgehend darum kümmern, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Ich werde dafür sorgen, dass wir das für dich regeln!

Lamar
Team Headout

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hamilton

Es war einfach grandios! Das ganze Stück war unvergesslich und absolut beeindruckend. Die Schauspieler haben eine unglaubliche Leistung gezeigt. Ich bin immer noch begeistert!

12. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Teresa macht Pompeii lebendig

Teresa war eine passionierte Archäologin, die uns Pompeii mit viel kompetentem Fachwissen und kleinen kostbaren Details das Alltagsleben in dieser antiken Stadt lebendig vor Augen gebracht hat. Wir haben sofort gespürt, wieviel Ihr Ihre Arbeit als Fachfrau und als Lehrerin für Interessierte bedeutet. Sie hat uns wie eine Familie geführt, gelehrt und erheitert. Herzlichen Dank dafür und gerne wieder.

11. Oktober 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Desaster Vatikan…

Meine Erfahrung heute im Vatikan war ein Desaster. Buchung für die Sixtinische Kapelle um 9.00- wegen eines Staus sind wir um 9.16 Uhr angekommen. Oh sorry, leider verpasst, 300 Fr in den Sand gesetzt. Keine Möglichkeit auf eine andere Buchung… um 10.50 Tickets für den Petersdom. Wir wurden von ungefähr 7 verschiedenen „Offiziellen im gelber Weste“ an unterschiedliche Orte und jeweils weiter geschickt. Am Ende zeigte sich, dass unsere Express ohne Warteschlange Tickets leider nur mit einer 30min Warteschlange gültig waren. WTF!!!

12. Oktober 2026
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Antwort von Headout

Hallo Eva,

es tut uns wirklich leid, dass du bei deinen Besuchen Unannehmlichkeiten erfahren hast.

Wir haben beide Buchungen geprüft und unseren Partner vor Ort um eine Ausnahmegenehmigung gebeten. Leider wurde dieser Antrag abgelehnt. Für die Buchung der Sixtinischen Kapelle müssen Gäste mindestens 15 Minuten vor dem vereinbarten Termin eintreffen. Da du 16 Minuten zu spät gekommen bist, hat der Partner vor Ort die Buchung gemäß seinen Richtlinien als „No-Show“ vermerkt.

Was deine Buchung für den Petersdom betrifft: Obwohl ein Eintritt ohne Anstehen inbegriffen war, können die Sicherheitskontrollen nicht umgangen werden. Alle Besucher müssen sich einer Sicherheitskontrolle unterziehen, die 30 bis 90 Minuten dauern kann. Daher wird den Gästen empfohlen, 15 bis 45 Minuten vor ihrem geplanten Einlass einzutreffen, um ausreichend Zeit für diese Kontrollen einzuplanen.

Dennoch verstehen wir, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die bei beiden Buchungen entstanden sind, haben wir Ihrem Headout-Guthaben für jede Buchung Headout-Gutschriften im Wert von 25 % des Buchungsbetrags gutgeschrieben. Sie können diese Gutschriften für zukünftige Buchungen auf Headout verwenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie Ihre Trustpilot-Bewertung aktualisieren oder entfernen möchten, können Sie dies hier tun: https://bit.ly/4hIXQTB

Sollten Sie Fragen haben, antworten Sie bitte auf unsere E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Lamar
Team Headout

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir hatten sehr schöne Tage in London…

Wir hatten sehr schöne Tage in London und haben als Highlight ABBA Voyage besucht. Schon der Anblick der extra für dieses Event gebauten Halle war beeindruckend.
Auf das was dann folgte waren wir nicht vorbereitet.
Die Lightshow war extrem gut gemacht und die Atmosphäre mit soviel Gleichgesinnten Fans war aufregend.
Mit Beginn der Vorstellung und der excellent aufspielenden Liveband hat es uns fast von den Sitzen katapultiert.
Dann die ersten Auftritte der ABBAtare.
Wir waren einfach nur geflasht und emotional sehr angefasst.
So toll hatten wir das nicht erwartet und kommen mit Sicherheit noch mindestens einmal wieder!!

Danke an ABBA, das Sie das möglich gemacht haben 😍❤️.
Matthias und Elke aus Deutschland

4. Oktober 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben zuerst ein wenig…

Wir haben zuerst ein wenig Schwierigkeiten gehabt, um das Büro im Flunghafen zu finden, das uns dann die Karten gegeben hat.
Ab da konnten wir mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln fahren. Das war praktisch.
Nächstes Mal werden wir wieder mit Hola Barcelona fahren.

10. Oktober 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht ganz saubere Geschäftspraktiken

Ich hatte für eine Reise nach Rom einen Roma-Pass für mich und meinen Mann gekauft. Ich bekam jedoch nur einen Voucher für mich, obwohl ich 2 Pässe gekauft hatte. Ich konnte es nachweisen. Nur mein Roma Pass ließ sich aktivieren. Wir haben mit der Hotline telefoniert und gechattet. Keiner konnte uns helfen. Mein Mann musste einen neuen Pass kaufen und das Geld wurde uns nicht erstattet. Nie wieder dieser Anbieter!

6. Oktober 2026
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Antwort von Headout

Hallo Nick,

es tut mir sehr leid, welche Erfahrungen du mit uns gemacht hast. 😞

Ich habe zwar deine Buchungsnummer, würde aber gerne mehr über das Problem erfahren, um dir so schnell wie möglich weiterhelfen zu können.

Ich habe dir dazu auch eine E-Mail geschickt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung und darauf, dir bei der Lösung des Problems zu helfen!

Danke für deine Geduld! 💜

Viele Grüße
Shruti, Headout

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tickets Disney Shanghai

Leider habe ich ein Ticket für Disney Shanghai bei headout bestellt und bezahlt. Das Ticket wurde nie ausgestellt und auch keine Geld retourniert. Für mich ein Betrug. Hände weg von Headout. Und zum Schluss aus der Support Chat hat die nicht Austellung Bestätigt . Was soll Mann sich hier Denke Vorsichtig Betrug

11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine nicht zu empfehlende Seite

Eine nicht zu empfehlende Seite! Meine Zahlung war bereits seit drei Monaten eingegangen, aber die Tickets kamen nicht, wie versprochen. Es waren endlose Chats und Nachfragen meinerseits notwendig, bis es endlich funktioniert hat. Sorry, aber ich buche nicht wieder über Headout!

9. Oktober 2026
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Antwort von Headout

Hallo Steffi,

es tut uns sehr leid, dass wir dich haben warten lassen. Unser lokaler Partner bearbeitet die Tickets für dieses Erlebnis erst frühestens sieben Tage vor dem eigentlichen Termin. Aufgrund einer technischen Einschränkung konnten wir dir die Tickets leider nicht so schnell wie gewohnt zusenden 😞.

Aber keine Sorge: Wir haben dir die Tickets gerade noch einmal per E-Mail geschickt. Bitte schau in deinen Posteingang, um sie abzurufen und dich auf den Weg zu machen!

So etwas sollte natürlich nicht passieren. Deshalb möchten wir uns mit einem Rabattcode von 10 % für dein nächstes Erlebnis bei uns bei dir entschuldigen. Einen entsprechenden Gutschein habe ich ebenfalls in die E-Mail eingefügt. Viel Spaß!

Danke für dein Verständnis und deine Geduld. Wenn du möchtest, kannst du deine Trustpilot-Bewertung hier aktualisieren: https://bit.ly/4zLp0Q3

Falls du noch Fragen hast, antworte einfach auf unsere E-Mail – wir kümmern uns darum! 💜

Herzliche Grüße
Avi | Team Headout

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es war ein schönes Musical

Es war ein schönes Musical, mit tollen Farben und eindrücklichen Figuren und Bühnenbildern. Sehr beeindruckend! Ein unvergessliches Erlebnis!
In der Info stand, dass das Theater das ganze Jahr klimatisiert sei und es kühl sein kann. Also haben wir uns warm angezogen.
Es herrschte ein permanenter sehr kalter Luftzug. Trotz Jacke und Schal mussten wir frieren. Das war schade und war nicht so entspannt.

7. Oktober 2026
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