Decathlon Bewertungen 

Wenn ich online einen Gutschein kaufe, gehe ich davon aus, dass ich den entweder wenige Minuten später in meinem Postfach finde, oder ihn aber zumindest in der nächsten Filiale ausdrucken lassen kann. Nicht so bei Decathlon. Nach fast einer Woche warte ich noch immer auf den Gutschein. Bei Nachfrage heißt es lapidar, dass ih doch im Spam Ordner schauen soll. Als ob ich da nicht schon von allein drauf gekommen wäre. Meine 75€ sind wohl im A......

Gerne hätten wir unser Fahrrad für neue Schläuche und Mäntel zum Decathlon Seiersberg gegeben - nach dem Hinweis, dass es ohne online Termin nicht möglich ist sind wir mit dem Rad wieder gegangen. Trotz des ausdrücklichen Hinweises, dass es nicht dringend ist wurden wir weggeschickt. Dass FahrradReparatur/Service ohne Online-Anmeldung unsererseits (65+) nicht möglich ist empfinden wir tatsächlich als diskriminierend.

Ich möchte versuchen meine Einkaufserfahrung in ein paar Sätzen wiederzugeben.
Meine Tochter fährt demnächst auf ihr erstes Pfadfinderlager. Unsere bisher verwendeten Isomatten sind relativ schwer als war es notwendig eine neue zu besorgen. Auf der decathlon Homepage wurde man fündig. Obwohl ich quasi neben einer decathlon Filiale arbeite war es nicht möglich die Matte dort sofort abzuholen oder dorthin zu schicken. Also bestelle ich Versandkosten in eine Abholbox ganz in der Nähe von meinem Wohnort.
Wie versprochen bekomme ich nach zwei Tagen die Nachricht, dass der Artikel abholbereit ist.
Leider wurde der Artikel nicht wie ausgemacht in die Abholbox geschickt sondern in eine deutlich weiter entfernte Filiale. Ich habe gerade versucht sie von dort abzuholen nur wurde der Artikel nicht in einer Abholbox hinterlegt sondern muss am Schalter abgeholt werden. Keine leichte Übung wenn die Öffnungszeiten eines Postamtes den eigenen Arbeitszeiten entsprechen.
Ich werde es nicht schaffen diese Lieferung abzuholen. Nachdem die Versandkosten nicht zurückerstattet werden, wird das mein Lehrgeld sein und ich werde dort möglichst nicht mehr bestellen.

Ich bin von meiner Erfahrung mit Decathlon leider sehr enttäuscht.

Ich habe einen Basketballkorb bestellt, bei dem der Lack an zwei Stangen bereits beschädigt war. Ich habe direkt den Kundenservice kontaktiert und Bilder von den Beschädigungen geschickt.

Da mein Sohn Geburtstag hatte, wollte ich den Basketballkorb natürlich nicht wieder komplett abbauen und zurückschicken. Ich habe ihn deshalb trotz der beschädigten Stellen fertig aufgebaut. Mein Wunsch war lediglich eine angemessene Preisminderung, da ich die Ware trotz der Beschädigungen behalten wollte.

Leider wurde mir dies verweigert. Als Lösung wurde mir angeboten, den kompletten Basketballkorb zurückzusenden und anschließend einen neuen zu bestellen. Ehrlich gesagt frage ich mich, ob bei dieser Lösung berücksichtigt wurde, dass hier ein Kind auf seinen Basketballkorb wartet. Für uns war es keine realistische Option, den bereits aufgebauten Korb wieder komplett abzubauen und zurückzuschicken.

Als zweite Möglichkeit wurde mir ein Gutschein angeboten. Diesen wollte ich ebenfalls nicht, da ich nach dieser Erfahrung nicht vorhabe, dort erneut einzukaufen.

Ich hätte mir hier einfach etwas mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen gewünscht. Stattdessen hatte ich am Ende das Gefühl, dass meine einzige Möglichkeit darin bestand, den Gutschein zu akzeptieren. Gerade bei einem Geburtstagsgeschenk für ein Kind hätte ich mehr Verständnis und eine unkomplizierte Lösung erwartet.

Sehr enttäuschender Kundenservice. Für mich leider keine gute Erfahrung mit Decathlon.

Lieferzeiten im Onlineshop sind unterirdisch. Nur ware gekauft die über Decathlon selbst verkauft wurde. Also kein externer Anbieter. 5 Werktage nach der Bestellbestätigung immer noch kein Versand. Jeder Chinashop ist schneller

Habe ein E-Bike online gekauft und es kam defekt an.. Kundenservice per Telefon ist' unbrauchbar und per Email dauert die Kommunikation Wochen bis brauchbare Informationen kommen. Habe das neue Defekte Rad persönlich zum nächsten sehr weit weg gelegenen Store gebracht und hier liegt es nun auch schon über zwei Wochen..der Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen
Nie wieder!!!!!

Am 11.06.2026, ca. 17 Uhr, waren mein Sohn und ich im Decathlon Duisburg um Fahrräder anzuschauen. Wir haben mehrfach um Beratung gebeten. Ein Mitarbeiter hat uns versprochen, gleich zu uns zu kommen - ist dann aber nicht mehr aufgetaucht. Wir standen ca. 20 Minuten ohne Hilfe da. Mein Sohn war sehr enttäuscht und wir sind ohne Kauf wieder gegangen. So verliert man Kunden. Schade.

Bin ohne große Erwartungen zum ersten Mal in diesem Geschäft(PlusCity) gewesen und komme sicher wieder, dank dem netten, kompetenten und hilfsbereiten Berater(Jonas)-hab mir ein tolles Citybike gekauft. Was mich sehr gefreut hat, dass mir Jonas geholfen hat, das Rad einzuladen….so ein Kundenservice ist außergewöhnlich! Vielen Dank nochmal für alles!

Keine Benachrichtigungen zum Lieferstatus.
Keine Rückmeldung auf Anfragen per E-Mail.

Ich bestellte für meine Tochter ein neues Fahrrad, das laute Geräusche aus der Nabe von sich gab, so dass meine Tochter ständig befürchtet, im nächsten Moment liegen zu bleiben.
Dreimal habe ich es als Garantiefall in Hamburg LaHoMarkt zur Reparatur abgeben, das Geräusch blieb.
Beim dritten Versuch bekamen wir das Fahrrad zudem mit tiefen Kratzern im Lenker zurück, ohne das jemand dazu etwas sagte. Und immer noch defekt wie am ersten Tag.
Wir sind mega traurig und enttäuscht.

Bewertung: 1 Stern – Mangelhafter Service und falsche Produktbeschreibung
Habe den Xiaomi 4 Lite 2nd (DE-Version) gekauft, doch entgegen der Beschreibung fehlen die Blinker. Der Kundenservice reagiert seit einer Woche weder auf Mails noch auf Rückrufwünsche. Ein telefonisch versprochener Austausch wurde nie schriftlich bestätigt. Auch im Shop Vösendorf zeigt man sich absolut unkooperativ und wenig lösungsorientiert. Wer Wert auf Service und korrekte Produkte legt, sollte hier nicht kaufen. Absolut nicht empfehlenswert!

Artikel bestellt und bezahlt, danach wurde die Bestellung einfach storniert, weil der Artikel „nicht vorrätig“ ist. Warum kann man ein Produkt bestellen, das gar nicht verfügbar ist? Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Onlineshop.

Gab nie Probleme. Problemlose Rücknahme, einfacher Bestellvorgang und problemlose Abholung im Shop.

Ich habe am 03.09.2025 drei Packungen CAPERLAN Boilies Wellmix Monsterkrab 20 mm gekauft – damals mit 10 kg pro Packung für 34,99 €.
Jetzt werden die Boilies auf der Decathlon-Homepage als „NEU“ unter dem Namen Wellmix INSTANT MONSTERKRAB angeboten – Preis gleich, aber nur noch 9,5 kg Inhalt.
Für mich ist das kein neues Produkt, sondern schlicht eine Mengenreduzierung bei gleichbleibendem Preis – also eine versteckte Preiserhöhung pro Kilogramm, die Kennzeichnung als „NEU“ wirkt dabei irreführend, weil man die Änderung nicht auf den ersten Blick erkennt.
Ich erwarte von Decathlon als großem Händler eine transparente Preiskommunikation. So wie es aktuell dargestellt wird, beschädigt es mein Vertrauen.

Ich war mit meinen Freunden da und haben auf unseren Freund in der Umkleide auf einer Bank gewartet.
Leider wurden wir wegschickt da wir zu viele waren.
Eine absolute Frechheit sowas.
PS Rache ist Blutwurst
LG Die Hodenhorde

Trekkingschuhe Damen Gr. 39 (trage normal 38) teils m. Leder. Knapp 90.-CHF
Versand Gratis. Lieferung prompt mit Voranmeldung per E-Mail. Ware gut, Grösse für diesen Zweck (dicke Socken) passend.
Würde trotz Unkenrufen wieder bestellen/kaufen.

Ich habe einen Schlafsack von Simond gekauft. Dick wattiert - bis minus fünf Grad Komfort.

Sicher kein Vorteil für die Mitarbeiter, dass der Artikel nicht lagernd war und erst bestellt werden musste.

Leider ist bei einem Schlafsack nicht nur die Körpergröße ein Kriterium, sondern auch die Breite. Der langen Rede kurzer Sinn: der erste (Größe L) war zu schmal - drauf stand 80cm - gemessen habe ich 77cm - aber um das zu erreichen musste ich fest ziehen, ansonsten wären es nur 75cm gewesen.
Hat da wer was falsches aufgedruckt??

Der zweite - XL- passt knapp in der Breite (84cm) - dass er nun ein bisschen zu lang ist, übersehe ich leicht.
Ich bin einstweilen zufrieden damit - aber ich möchte den Kollegen generell raten, die Teile nicht zu schmal zuzuschneiden, denn im Überlebensfall zieht sich keiner irgendwas aus, sondern verkriecht sich mit allem Gewand was er auf dem Leibe trägt im Schlafsack.

🤨😉🤓

Schlimmste Shopping Erfahrung überhaupt.
Meine erwachsenen Kinder fünf Stück an der Anzahl und ich haben unsere outdoor Sachen in Bremen Nord in der waterfront gekauft. Diese Filiale hat geschlossen. Ich dachte mir okay bestellst du online, gemacht getan, Ware hast du nicht wann der Stiefel, also meldete ich eine Retoure an. Der Link funktioniert nicht also habe ich die wanderstiefel auf meine Kosten zurückgeschickt, weil ich auch nicht mehr so viel Zeit hatte um ewig hin und her zu telefonieren. Auf mein Geld warte ich vergebens. KI generierte Floskeln über E-Mail aber keine Lösung.
Ich habe sowas wirklich noch niemals erlebt lass die Finger davon.

Lieferung eines sperrigen Artikels ist bis dato nicht eingetroffen. Alle Zustelltermine in den E.Mails sind kommentarlos abgelaufen. Nachfrage über das Kundendienst-Portal keinerlei Rückmeldung. Spediteur ruft an und sagt, dass der Artikel erst einen Tag nach Ablauf des angekündigten Zustelltermines bei ihnen zum Versand eintraf und sie nicht für Verzögerungen in diesem Fall verantwortlich seien. Im Anruf bei "Sarah" Declathon Kundendienstleiterin[?] Österreich wurde zusammenfassend alle Schuld auf mich als Kunde geschoben da ich ja den AGB bei der Bestellung "AT54T5839LEX" zustimmte. Das Problem ist nunmehr, dass ich morgen eine mehrtägige Reise antrete und der Artikel daher nicht von mir übernommen werden kann, wenn es nicht vor 12:00 eintrifft. Die ganze Lieferterminankündigung und auch der Kundendienst zeigen für mich ein erhebliches Optimierungspotenzial auf, daher werde ich in Zukunft einen der anderen namhaften Unternehmen bevorzugen. Finger weg-> da bisschen günstiger rächt sich beim Kundendienst.

Decathlon ist sehr Billig, Produkte schauen gut aus halten aber nicht lange.... Beispiel Neopren um 60€ ein Sturz Beim Surfen auf das Surfbrett mit dem Knie und das Knieteil des Neopren war Kaputt 15 cm Loch. ....in dem Fall stimmt leider wer billig kauft, kauft dobbelt