BURGA Bewertungen 

Die Handyhülle ist von sehr guter Qualität. Ich kaufe bereits zum zweiten Mal bei Burga.

Sehr große Auswahl, sehr übersichtliche Darstellung, einfache Abwicklung. Wenn die Produkte genau so gut sind, dann ist alles perfekt!

Ich habe bei BURGA eine Handyhülle mit passender Handykette für mein Samsung Galaxy S23 Ultra bestellt. Optisch sind die Produkte wirklich schön, allerdings ist die Handykette für stolze 40 Euro aus meiner Sicht eine absolute Fehlkonstruktion!

Sobald die Handykette mithilfe der dafür vorgesehenen Einlegekarte an der Handyhülle befestigt ist, lässt sich das Ladekabel nicht mehr vernünftig anschließen. Um mein Handy aufzuladen, muss ich jedes Mal zuerst die Kette entfernen, anschließend die komplette Handyhülle abnehmen und schließlich auch noch die Einlegekarte herausnehmen. Erst danach kann ich das Handy wieder problemlos laden.

Für ein Zubehörprodukt, das rund 40 Euro kostet, ist das für mich völlig inakzeptabel. Ich erwarte, dass eine Handykette die grundlegenden Funktionen meines Smartphones nicht beeinträchtigt.

Besonders enttäuschend war allerdings der Kundenservice. Nachdem ich BURGA auf dieses Problem aufmerksam gemacht hatte, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass eine Rücksendung nur in der Originalverpackung und bei unbenutzter Ware möglich sei. Wie soll man einen solchen Mangel überhaupt feststellen, ohne das Produkt auszuprobieren?

Schließlich erklärte sich BURGA zwar bereit, die Handykette zurückzunehmen, allerdings sollte ich die Rücksendekosten nach Litauen selbst tragen - rund 20 Euro! Bei einem Warenwert von 40 Euro wäre damit bereits die Hälfte des Kaufpreises verloren gewesen. Und das für ein Produkt, das meiner Meinung nach einen erheblichen Konstruktionsmangel aufweist.

Letztendlich habe ich den Fall über PayPal gemeldet und dort erfreulicherweise innerhalb kürzester Zeit mein Geld zurückerhalten.

Mein Fazit: Optisch ansprechende Produkte allein reichen nicht aus. Bei diesen Preisen erwarte ich durchdachte, funktionierende Produkte und einen kundenorientierten Umgang mit berechtigten Reklamationen. Beides habe ich bei BURGA leider vermisst.

Für mich war es definitiv die letzte Bestellung bei BURGA. Ich kann das Unternehmen aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Ich kann von einer Bestellung bei diesem Shop nur abraten. Die gelieferte Handyhülle (für ein Z Flip) hat gravierende Mängel: Beim Aufklappen passt der Druck an den Schnittkanten überhaupt nicht zusammen, und eines der Teile ist direkt auseinandergefallen.

Außerdem ging aus der Produktbeschreibung auf der Website mit keinem Wort hervor, dass man diese Hülle tatsächlich mit Klebestreifen auf das Handy kleben muss, so etwas will man schlichtweg nicht nutzen.

Trotzdem stellt sich der Kundenservice komplett quer, ignoriert die bereits geschickten Fotos, auf denen man alle Mängel einwandfrei sieht, und fordert stur ein weiteres Video, auf dem die Hülle am Gerät befestigt ist. Auf meine berechtigte Reklamation und den Widerruf wird überhaupt nicht eingegangen, stattdessen wird die Rückgabe verweigert. Ein extrem schlechter Service, absolut nicht kundenorientiert!

Hat alles super geklappt von der Bestellung bis zur Lieferung. Gerne wieder

Lieferung kam schnell, die Handyhülle ist sehr schön und wertig. Bin sehr zufrieden.

Tolle Hüllen- liegen angenehm in der Hand und sind eine wahre Augenweide.

Gute Qualität, habe bereits das zweite Mal Handy-Hüllen bestellt.

Ich bin von meiner Bestellung und vor allem vom Kundenservice leider sehr enttäuscht. Ich hatte insgesamt 4 Handyhüllen und 4 Ringhalter bestellt. Zwei Handyhüllen und zwei Ringhalter wollte ich umtauschen. Für die Rücksendung musste ich bereits rund 20 € Versandkosten selbst tragen.

Vor dem Umtausch wurde mir per E-Mail vom Kundenservice mitgeteilt, dass ich alternativ eine Geschenkkarte erhalten könne, die ich direkt per E-Mail bekomme und sofort wieder einsetzen kann. Mir wurde außerdem erklärt, dass ich damit 20 % mehr Guthaben erhalten würde als bei einem normalen Umtausch. Deshalb habe ich mich auf diese Aussage verlassen und die Geschenkkarten-Variante gewählt.

Anschließend habe ich mich für zwei andere Ringhalter entschieden. Die zurückgesendeten Ringhalter waren selbstklebende Modelle für etwa 25 € pro Stück. Die neuen magnetischen Ringhalter kosteten jeweils etwa 35 €. Ich bin daher selbstverständlich davon ausgegangen, dass ich lediglich die entsprechende Differenz für die höherpreisigen Ringhalter bezahlen müsste – zusätzlich zu den neuen Handyhüllen.

Stattdessen musste ich plötzlich 84 € zusätzlich bezahlen. Das hat mich bereits sehr gewundert. Der Kundenservice konnte mir die Berechnung jedoch trotz mehrfacher Nachfrage nicht nachvollziehbar erklären und beharrt darauf, dass alles korrekt abgerechnet worden sei.

Wenn ich die Produkte, die ich letztendlich erhalten habe, selbst im Warenkorb zusammenrechne, komme ich auf ungefähr 320 €. Da ich bereits rund 270 € über Klarna bezahlt und anschließend nochmals 84 € zahlen musste, komme ich insgesamt auf einen Betrag von über 350 €. Für mich ist diese Abrechnung nicht nachvollziehbar.

Besonders enttäuschend finde ich dabei nicht nur die Kosten, sondern vor allem, dass der Kundenservice überhaupt nicht auf meine konkrete Frage eingeht. Statt die Rechnung transparent aufzuschlüsseln, bekomme ich immer wieder lediglich die Aussage, dass die Berechnung korrekt sei.

Ich hatte eigentlich vor, bei BURGA weiterhin zu bestellen, aber nach dieser Erfahrung werde ich nicht mehr bei BURGA bestellen. Der Umgang mit dem Umtausch, die zusätzlichen Versandkosten und insbesondere der völlig unbefriedigende Kundenservice haben bei mir leider einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen.

Von mir daher keine Empfehlung.

Sehr schön und sehr gute Qualität

Grosses Angebot!

Super viel Auswahl, jeder findet was für sich 🫶

Die hüllen sind einfach nur schön, sehr robust Farben sind super.es gibt so viel aus Wahl von Mustern das ist Wahnsinn.

Ich bin sehr begeistert.

Und da wir ja auch schon paar haben.😁
Immer wieder schön.

Nachdem ich bei meinem ersten Kauf keine gute Erfahrung hatte und dies hier beschriebene hatte, hat Burga sich sehr gut um eine Lösung und Entschädigung bemüht. Das hat mich sehr gefreut.

Die Handyhüllen sehen echt sehr gut aus. For den Preis hätte ich mir eine bessere Qualität erwartet. Es kommen ziemlich schnell und einfach Kratzer und Dellen rein. Wenn man mit dem MagSafe das Handy auflädt geht sehr schnell die Farbe dort weg. Man hat dort dann einen großen hellen Fleck. Also ich werde dort nicht mehr kaufen. Absolut unverhältnismäßiges Preis-Leistungsverhältnis

Ich hatte zu Beginn ein Anliegen bezüglich des Express-Versands, da es Unklarheiten bei den Lieferzeiten gab. Nach meiner Kontaktaufnahme hat sich der BURGA-Kundenservice jedoch absolut vorbildlich, schnell und extrem kulant gezeigt. Das Problem wurde sofort zur vollsten Zufriedenheit gelöst und die Versandkosten wurden vollständig erstattet. 
Abgesehen von der schnellen und unkomplizierten Klärung bin ich mit der Hülle selbst extrem zufrieden – die Qualität, Haptik und Verarbeitung sind wirklich erstklassig! 
Ein so engagierter und freundlicher Support ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Ich bestelle hier sehr gerne wieder und kann BURGA absolut weiterempfehlen!

Die Bestellung war unkompliziert und einfach.

Große Auswahl, schnelle Lieferung, auch das man die Farbe von seinem eigenen Handy auswählen kann und dann sofort sieht wie die Hülle dann aussieht, find ich spitze