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Avis récents
John Doe
:❌ Une honte : mon compte et mes données sont pris en otage ! (1/5)"Application devenue totalement indispensable mais dont le service client est lamentable. Suite à un bug ou à une décision automatisée injustifiée, mon compte a été suspendu du jour au lendemain sans aucune explication valable.Le vrai problème ? WhatsApp retient littéralement toutes mes données en otage. Impossible d'accéder à mes conversations professionnelles, mes photos de famille ou mes contacts professionnels stockés sur l'application. Le système multiappareil est bloqué et la sauvegarde Cloud (Google Drive/iCloud) est inaccessible tant que le compte est verrouillé.Le 'support client' se résume à des robots qui envoient des réponses automatiques en boucle sans jamais analyser le problème. C'est une prise en otage numérique inadmissible pour une application utilisée par des milliards de personnes. Si vous l'utilisez pour le travail, fuyez ou doublez vos sauvegardes ailleurs, car du jour au lendemain, vous pouvez tout perdre sans aucun recours humain. Mise à jour : Je viens de recevoir leur réponse automatique. C'est lunaire. Un robot me dit qu'il est désolé et me conseille de vérifier ma carte SIM... Ils ne lisent même pas les réclamations. Service client fantôme
Cec Del
Un peu déçue par le coussin. Le principe du coussin est top mais plusieurs éléments gâchent un peu l’expérience: 1. Il est arrivé tout écrasé dans un emballage sous vide et même après quelques jours il n’a pas encore repris une belle forme homogène. 2. Le type de rembourrage ne permet pas une distribution harmonieuse des volumes (gros “morceaux” qui ne se répartissent pas aisément). 3. J’ai lavé la housse avant de l’employer car je n’aimais pas l’odeur dégagée par le tissu. 4. Le matériau de la housse est extrêmement fin, il est plus fin et moins doux que mes draps. On dirait une popeline assez basique. En enfilant la housse, j’ai même réussi à faire passer un ongle au travers, heureusement pas trop grand. Bref, pour le prix, je m’attendais à une bien meilleure qualité et un conditionnement plus respectueux de l’article. Je trouve aussi curieux que sur la page FB il n’y ait pas beaucoup de commentaires sous les publications. Pas très engageant…
Georges Drouet
Lors de l'achat d'un ticket Ouigo depuis la plateforme Tictactrap, le système a demandé le nom du voyageur puis celui de l'acheteur. Or, quand le ticket a enfin été livré, c'était le nom de l'acheteur -le mien- qui était à la place de celui du voyageur. J'ai contacté Tictactrup qui me répond que c'est moi qui me suis trompé et que je devrai payer 10 EUR de supplément à Ouigo pour remettre le nom du voyageur correctement. Or, à aucun instant je n'ai été sur la plateforme Ouigo, toute la manœuvre d'achat du ticket s'est déroulée sur la plateforme Tictactrop. Deux fois le service client refuse decomprendre la situation... Service très décevant et dédaigneux. A éviter car les quelques centimes que vous gagner avec Tictactrep sont perdus en temps et en argent pour réparer leurs erreurs qu'ils refusent de reconnaître. Ticatactramp !
Pauline
Je me suis déplacée afin d’obtenir des informations complémentaires, mais je regrette que la personne à l’accueil se soit limitée au strict minimum d’échanges. Je m’attendais notamment à avoir davantage de renseignements, comme la répartition des différents espaces de la salle ou des explications plus détaillées. Finalement, il aurait été tout aussi simple de procéder à l’inscription en ligne. C’est bien dommage.
Marie-sylvie Rossignol
