Os clientes não esperamO seu atendimento também não
Quem não tem resposta em minutos procura outra opção. Um agente em cada canal responde de imediato, de dia ou de noite, segue as suas regras e, se quiser, marca na sua agenda.
Os seus clientes escrevem por onde lhes dá jeito. A Brya atende em todos, com as mesmas regras.
Email
WhatsApp
Instagram
Chamadas
Chat do site
Brya
Resposta ou marcação
Email · WhatsApp · Instagram
Cada pedido lido, percebido e respondido
A mensagem entra, a Brya percebe o que a pessoa quer e escreve a resposta no seu tom. Com a resposta automática ligada, segue logo. Desligada, fica à sua espera para aprovar com um toque.
Experimente: troque de canal e ligue ou desligue a resposta automática
16 h
por mês a responder a emails, se chegarem 15 pedidos por dia e cada resposta levar 3 minutos (22 dias úteis).
Conta de exemplo89,9 %
dos portugueses que usam redes sociais usam o WhatsApp: é a rede com mais alcance em Portugal. Quem lhe escreve lá espera resposta lá.
de quem segue marcas nas redes sociais usa o Instagram para ver as páginas das empresas. Uma mensagem direta sem resposta é um cliente à porta sem ninguém ao balcão.
A Brya propõe, pede confirmação e só escreve na agenda depois do "sim". A marcação aparece no calendário que já usa (Google Calendar, Cal.com ou um calendário à sua medida), com os dados do cliente e a origem do pedido.
≈ 300 €
por mês, se 3 pedidos por semana chegarem fora de horas, ficarem sem resposta e cada marcação valer 25 €. Quem não tem resposta marca noutro sítio.
Conta de exemplo
Chamadas
O fixo está ocupado. A Brya atende as outras
O telefone fixo só atende uma chamada de cada vez. A Brya atende todas as que chegarem em paralelo, percebe o que cada pessoa quer, responde e marca.
≈ 450 €
por mês, se ficarem 2 chamadas por dia sem resposta e 1 em cada 4 fosse uma marcação de 30 €.
Conta de exemplo
Experimente uma chamada
Deslize para atender · demo por voz até 5 min
Em todos os canais
Uma reclamação não recebe uma resposta automática
A Brya percebe quando o pedido é sensível ou fora do comum. Não inventa respostas: passa-lhe a conversa com um resumo e diz ao cliente que vai falar com uma pessoa.
485 203
reclamações no Livro de Reclamações em 2025, um recorde (mais 9,1 % do que em 2024). Uma resposta rápida, dada por uma pessoa, é o que evita que um cliente chegue lá.
Na véspera, a Brya lembra a marcação por WhatsApp. Se o cliente não puder vir, a vaga volta à agenda nesse momento e é oferecida a quem estava à espera.
67,8 % → 78,6 %
foi quanto subiu a comparência às marcações quando as pessoas receberam um lembrete por mensagem (7 estudos, 5 841 pessoas).
Uma conversa de 30 minutos. Vemos por onde lhe chegam os pedidos e quantos ficam sem resposta.
30 min · sem compromisso
02
Ligação
Ligamos a Brya aos canais que já usa e à sua agenda. Não muda de programa nem de número.
EmailWhatsAppInstagramVoz→Agenda
03
Aprovação
Antes de a Brya responder a alguém, aprova o tom e as regras: horários, lotação, o que se marca e o que não.
Tom e regras aprovados por si
04
Acompanhamento
Medimos o que entra e o que acaba marcado, e afinamos. Só faz sentido se estiver a dar resultado.
Semana a semana
Testemunhos
Quem já trabalhou connosco
Proposta de site
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